Το σχέδιο ε-μάρκετινγκ - συνοπτικό σχέδιο επισκόπησης και εργασίας
Ι. Περίληψη ενός σχεδίου μάρκετινγκ
Ο προγραμματισμός μάρκετινγκ (που συγκεκριμενοποιείται στο σχέδιο μάρκετινγκ) είναι μια ουσιαστική οργανωτική δραστηριότητα, εξετάζοντας το εχθρικό και σύνθετο ανταγωνιστικό επιχειρησιακό περιβάλλον. Η δυνατότητα και οι δεξιότητές μας να εκτελέσουμε τις κερδοφόρες πωλήσεις επηρεάζονται από τις εκατοντάδες των εσωτερικών και εξωτερικών παραγόντων που αλληλεπιδρούν με έναν δύσκολο τρόπο να αξιολογήσουν. Ένας εμπορικός διευθυντής πρέπει να καταλάβει και να χτίσει μια εικόνα επάνω σε αυτές τις μεταβλητές και τις αλληλεπιδράσεις τους, και πρέπει να πάρει τις λογικές αποφάσεις.
Δείτε τι καλούμε "σχέδιο μάρκετινγκ"; Είναι το αποτέλεσμα της δραστηριότητας προγραμματισμού, ένα έγγραφο που περιλαμβάνει μια αναθεώρηση της θέσης της οργάνωσης στην αγορά, μια ανάλυση των παραγόντων STEP καθώς επίσης και μια ανάλυση ΑΓΓΑΡΕΊΑΣ. Ένα πλήρες σχέδιο θα διατύπωνε επίσης μερικές υποθέσεις επάνω γιατί σκεφτόμαστε ότι η εμπορική στρατηγική παρελθόντος ήταν επιτυχής ή όχι. Η επόμενη φάση θα παρουσιάσει τους στόχους που θέτουμε, μαζί με τις στρατηγικές για να επιτύχουμε αυτούς τους στόχους. Σε μια λογική ακολουθία, θα πρέπει περαιτέρω να αξιολογήσουμε τα αποτελέσματα και να διατυπώσουμε τα εναλλακτικά σχέδια δράσης. Ένα σχέδιο θα αποτελούταν λεπτομερώς από τις ευθύνες, τις δαπάνες, την πρόγνωση πωλήσεων και τη σύνταξη προϋπολογισμού των ζητημάτων.
Στο τέλος, δεν πρέπει να ξεχάσουμε να διευκρινίσουμε πώς το σχέδιο (ή σχέδια) θα ελεγχθεί, με ποια μέσα θα μετρήσουμε τα αποτελέσματά της.
Θα δούμε πώς να χτίσουμε το σχέδιο μάρκετινγκ, ποια είναι η δομή της: αφότου θα δούμε πώς να χτίσουμε το παραδοσιακό σχέδιο μάρκετινγκ, θα ρίξουμε μια ματιά στο σχέδιο ε-μάρκετινγκ και θα δούμε πώς τα μοναδικά χαρακτηριστικά γνωρίσματα του Διαδικτύου θα απαιτήσουν μερικές αλλαγές στην προσέγγιση του γραψίματος ενός σχεδίου μάρκετινγκ.
Αλλά, προτού να συνεχιστούμε, πρέπει να καταλάβουμε και να δεχτούμε ότι τα βήματα του σχεδίου μάρκετινγκ είναι καθολικά. Είναι μια λογική προσέγγιση της δραστηριότητας προγραμματισμού, οπουδήποτε και να τον εφαρμόζουμε. Οι διαφορές που συναντιέστε από ένα σχέδιο σε άλλο συνίστανται στο βαθμό τυπικότητας που χορηγείται σε κάθε φάση, ανάλογα με το μέγεθος και τη φύση της οργάνωσης που ενεπλάκη. Παραδείγματος χάριν, μια μικρή και μην διαφοροποιημένη επιχείρηση θα υιοθετούσε τις λιγότερο επίσημες διαδικασίες, επειδή οι διευθυντές σε αυτές τις περιπτώσεις έχουν την περισσότερες εμπειρία και λειτουργική γνώση από τους υφισταμένους, και είναι σε θέση να επιτύχουν τον άμεσο έλεγχο επάνω στους περισσότερους παράγοντες. Αφ' ετέρου, σε μια επιχείρηση με τη διαφοροποιημένη δραστηριότητα, είναι λιγότερο πιθανό ότι οι κορυφαίοι διευθυντές έχουν τις λειτουργικές πληροφορίες σε έναν υψηλότερο βαθμό από τους κατώτερους διευθυντές. Επομένως, η διαδικασία προγραμματισμού πρέπει να διατυπωθεί για να εξασφαλίσει μια ακριβή πειθαρχία για την καθεμία που συμμετέχει στην απόφασης αλυσίδα.
ΙΙ. Το γενικό σχέδιο μάρκετινγκ
Το κλασσικό σχέδιο μάρκετινγκ θα ακολουθούσε το ακόλουθο σχέδιο 8 σταδίων:
1. Δήλωση της αποστολής: αυτό είναι το στάδιο προγραμματισμού όταν καθιερώνουμε τους οργανωτικούς προσανατολισμούς και τις προθέσεις, παρέχοντας κατά συνέπεια μια αίσθηση της κατεύθυνσης. Στις περισσότερες περιπτώσεις, αυτό είναι μια γενική παρουσίαση των προθέσεων της επιχείρησης και έχει σχεδόν έναν philosophic χαρακτήρα.
2. Καθιέρωση των τρεχόντων στόχων: είναι ουσιαστικό για την οργάνωση να προσπαθήσει να καθορίσει με το preciseness τους στόχους που επιτυγχάνονται. Αυτοί οι στόχοι, προκειμένου να είναι βιώσιμοι, πρέπει να είναι το SMART. Το SMART είναι ένα αρκτικόλεξο και αντιπροσωπεύει "συγκεκριμένοσ", "μετρήσιμοσ", "εφικτόσ", "ρεαλιστικόσ" και "χρονομετρημένοσ". Οι στόχοι πρέπει επίσης να μεταβιβάσουν τη γενική οργανωτική αποστολή.
3. Συγκέντρωση των πληροφοριών: αυτό το στάδιο είναι βασισμένο στην έννοια του λογιστικού ελέγχου μάρκετινγκ. Μετά από να εκτελέσουμε το λογιστικό έλεγχο του μακρο-περιβάλλοντος με την ανάλυση των παραγόντων STEP (κοινωνικός, technologic, οικονομικός και πολιτικός), πρέπει να γυρίσουμε την εστίαση επάνω στο άμεσο extern περιβάλλον (micro-environment) και να αναλύσουμε το ανταγωνιστικό περιβάλλον, τις δαπάνες και την αγορά. Τέλος, θα ολοκληρώσουμε με την ανάλυση ΑΓΓΑΡΕΙΑΣ, από αυτόν τον τρόπο θα έχουμε μια γενική άποψη επάνω στο εσωτερικό περιβάλλον έναντι στο εξωτερικό. Η ανάλυση ΑΓΓΑΡΕΙΑΣ συνδυάζει τις δύο προοπτικές, από το εσωτερικό και από το εξωτερικό, επειδή οι δυνάμεις και οι αδυναμίες είναι εσωτερικά ζητήματα μιας οργάνωσης, ενώ οι ευκαιρίες και τα νήματα προέρχονται από το εξωτερικό.
4. Αναδιατύπωση των στόχων: μετά από την προσεκτική εξέταση των στοιχείων που συγκεντρώνονται στο προηγούμενο στάδιο, μερικές φορές απαιτείται να αναδιατυπωθούν οι αρχικοί στόχοι, προκειμένου να αντιμετωπιστούν όλα τα ζητήματα που να έχουν εμφανιστεί από το προηγούμενο στάδιο. Η απόσταση μεταξύ του αρχικού αντικειμενικού και αναδιατυπωμένου στόχου θα καλυφθεί από τις κατάλληλες στρατηγικές. Πρέπει να εξασφαλίσουμε ότι ο αναδιατυπωμένος στόχος είναι το SMART επίσης.
5. Καθιέρωση των στρατηγικών: διάφορες στρατηγικές πρόκειται να διατυπωθούν, προκειμένου να καλυφθεί η απόσταση μεταξύ αυτό που θέλουμε να επιτύχουμε και τι είναι δυνατός να επιτύχει, με τους πόρους στη διάθεσή μας. Δεδομένου ότι θα είχαμε συνήθως διάφορες επιλογές, πρέπει να τις αναλύσουμε και επιλέξαμε αυτή με περισσότερες πιθανότητες να επιτύχουν οι στόχοι μάρκετινγκ.
6. Σχέδιο ενεργειών: συνίσταται σε μια πολύ λεπτομερή περιγραφή των διαδικασιών και σημαίνει να εφαρμόσει τις ενέργειες που θέλουμε να πάρουμε. Παραδείγματος χάριν, εάν η στρατηγική υπονοήσει μια αύξηση στον όγκο διαφήμισης, το σχέδιο ενεργειών πρέπει να πιστοποιήσει όπου οι διαφημίσεις θα τοποθετηθούν, οι ημερομηνίες και η συχνότητα των διαφημιστικών εκστρατειών, ένα σύνολο διαδικασιών για να αξιολογήσουν την αποτελεσματικότητά τους. Οι ενέργειες που προγραμματίζουμε να πάρουμε πρέπει να διατυπωθούν σαφώς, μετρήσιμος, και τα αποτελέσματα πρέπει να ελεγχθούν και να αξιολογηθούν.
7. Εφαρμογή και έλεγχος: συνιστείτε στη σειρά δραστηριοτήτων που πρέπει να εκτελεσθεί προκειμένου να τρεχτεί το σχέδιο μάρκετινγκ σύμφωνα με τους στόχους που τίθενται από τον έμπορο. Σε αυτή τη φάση, είναι κρίσιμο για να κερδίσει την υποστήριξη όλων των μελών εάν η οργάνωση, ειδικά όταν να οριστεί να έχει επιπτώσεις το σχέδιο μάρκετινγκ στην οργάνωση από τους λόγους του.
8. Μέτρηση απόδοσης: αποτελεί το τελευταίο αλλά όχι λιγότερο σημαντικό στάδιο του σχεδίου μάρκετινγκ, δεδομένου ότι μπορούμε να επιτύχουμε μόνο τι μπορούμε να μετρήσουμε. Προκειμένου να μετρηθούν οι αποδόσεις που επιτυγχάνονται μέσω του σχεδίου μάρκετινγκ, πρέπει να ελέγξουμε συνεχώς κάθε προηγούμενο στάδιο του σχεδίου.
Το σχέδιο μάρκετινγκ που έχει έναν κύκλο ανατροφοδότησης, από το 8ο στάδιο πίσω στον 4$ο. Αυτός είναι επειδή μερικές φορές κατά τη διάρκεια της διαδικασίας προγραμματισμού, να πρέπει να εκτελέσουμε τα στάδια 4 έως 8 αρκετές φορές προτού να μπορέσει να γραφτεί το τελικό σχέδιο.
ΙΙΙ. Το σχέδιο ε-μάρκετινγκ
Το σχέδιο ε-μάρκετινγκ στηρίζεται ακριβώς στις ίδιες αρχές με το κλασσικό σχέδιο. Δεν υπάρχει καμία διαφορετική προσέγγιση, αλλά να υπάρξουν μερικές επίσημες διαφορές που δόθηκαν από τη μοναδικότητα του περιβάλλοντος Διαδικτύου. Πολλές από αυτές τις διαφορές προέρχονται από την ανάγκη να εξασφαλιστεί ένα υψηλό ποσοστό ανταπόκρισης από τους πελάτες, δεδομένου ότι ο ε-κόσμος κινεί γρηγορότερα και απαιτεί τη γρηγορότερη αντίδραση από τις επιχειρήσεις του, έναντι στην παραδοσιακή σε μη απευθείας σύνδεση αγορά.
Ακόμα κι αν είναι τέλεια αποδεκτό και είναι μια κοινή πρακτική να χρησιμοποιηθεί το 8-σκηνικό κλασικό πρότυπο για το σχέδιο ε-μάρκετινγκ επίσης, να θελήσετε να εξετάσετε την απλουστευμένη έκδοση που προτάθηκε από Chaffey, το οποίο προσδιορίζει τέσσερα σημαντικά βήματα για να χτίσει το σχέδιο ε-μάρκετινγκ:
1. Στρατηγική ανάλυση: συνίσταται στη συνεχή ανίχνευση της μακροεντολής - και micro-environment. Η έμφαση πρέπει να αφορήσει τις καταναλωτικές ανάγκες που αλλάζουν πολύ γρήγορα στη σε απευθείας σύνδεση αγορά, καθώς επίσης και στην έρευνα των ενεργειών των ανταγωνιστών και την αξιολόγηση των ευκαιριών που προσφέρονται από τις νέες τεχνολογίες.
2. Καθορισμός των στρατηγικών στόχων: η οργάνωση πρέπει να έχει ένα σαφές όραμα και να καθιερώσει εάν τα κανάλια μέσων θα συμπληρώσουν τα παραδοσιακά, ή θα τους αντικαταστήσει. Πρέπει να καθορίσουμε τους συγκεκριμένους στόχους (μην ξεχάστε να ελέγξετε εάν είναι τα SMART!) και πρέπει επίσης να διευκρινίσουμε τη συμβολή των σε απευθείας σύνδεση δραστηριοτήτων στον κύκλο εργασιών της οργάνωσης.
3. Διατυπώνοντας τις στρατηγικές - κάνουμε αυτή με να αντιμετωπίσουμε τα ακόλουθα ουσιαστικά ζητήματα:
- αναπτύξτε τις στρατηγικές προς τις αγορές στόχων
- προσδιορισμός θέσης και διαφοροποίηση των στρατηγικών
- καθιερώστε τις προτεραιότητες των σε απευθείας σύνδεση δραστηριοτήτων
- στρέψτε την προσοχή και τις προσπάθειες σε CRM και τον οικονομικό έλεγχο
- διατυπώστε τις στρατηγικές για την ανάπτυξη προϊόντων
- αναπτύξτε τα επιχειρησιακά πρότυπα με τις καθιερωμένες στρατηγικές για τα νέα προϊόντα ή τις υπηρεσίες, καθώς επίσης και πολιτικές τιμολόγησης
- ανάγκη για κάποια οργανωτική αναδόμηση
- αλλαγές στη δομή των καναλιών επικοινωνίας.
4. Εφαρμογή των στρατηγικών: περιλαμβάνει την προσεκτική εκτέλεση όλων των απαραίτητων βημάτων για να επιτύχει τους καθιερωμένους στόχους. Θα μπορούσε να αναφέρει την επανάληψη ενός ιστοχώρου, εκστρατείες promo για μια νέα ή ξαναγραμμένη περιοχή, μια αποδοτικότητα ιστοχώρου ελέγχου και πολύ περισσότερους.
Σημείωση: μια κοινή στρατηγική για να επιτύχει τους στόχους ε-μάρκετινγκ είναι η στρατηγική επικοινωνίας. Τα βήματα έχτισαν ένα συνεπές σχέδιο επικοινωνίας θα παρουσιαστούν μέσα σε ένα περαιτέρω άρθρο.
IV. Το σχέδιο ε-μάρκετινγκ (τίτλοι δειγμάτων)
1. Εκτελεστική περίληψη
α. επισκόπηση επάνω στην παρούσα σύμπτωση
β. βασικές πτυχές του στρατηγικού σχεδίου ε-μάρκετινγκ.
2. Περιστασιακή ανάλυση
α. χαρακτηριστικά της ε-αγοράς
β. πιθανοί παράγοντες της επιτυχίας
γ. ανάλυση των ανταγωνιστών
Δ. τεχνολογικοί παράγοντες
ε. νομικοί παράγοντες
φ. κοινωνικοί παράγοντες
γ. πιθανές προβλήματα και ευκαιρίες.
3. Οι στόχοι ε-μάρκετινγκ
α. σχεδιάγραμμα προϊόντων
β. αγορά στόχων
γ. στόχοι πωλήσεων.
4. Οι στρατηγικές ε-μάρκετινγκ
α. στρατηγικές προϊόντων
β. στρατηγικές τιμών
γ. στρατηγικές προώθησης
Δ. στρατηγικές διανομής.
5. Τεχνικά ζητήματα
α. περιεχόμενο ιστοχώρου
β. ιστοχώρος "searcheability"
γ. ασφάλεια αναγραφών (για τους πελάτες και το προσωπικό)
Δ. διαδικασία εγγραφής πελατών
ε. πολυμέσα
φ. autoresponders
γ. έντυπα διάταξης και μορφές ανατροφοδότησης
χ. επίπεδα πρόσβασης στους σε απευθείας σύνδεση πόρους
Ι. συναλλαγές πιστωτικών καρτών
j. φιλοξενία ιστοχώρου
Κ. έκδοση ιστοχώρου
λ. τεχνικό προσωπικό (μέγεθος, απαιτήσεις)
6. Παράρτημα
7. Βιβλιογραφία
Περίπου ο συντάκτης:
Το Otilia είναι επικυρωμένος εμπορικός σύμβουλος με την πείρα στο ε-μάρκετινγκ και το ηλεκτρονικό εμπόριο. Ανέπτυξε και διδάσκει τη σε απευθείας σύνδεση σειρά μαθημάτων της στις αρχές (http://class.universalclass.com/emarketing). Μπορείτε να έρθετε σε επαφή με Otilia μέσω της πύλης των πόρων μάρκετίνγκ της σε http://www.teawithedge.com
Αρθρο Πηγη: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
Webmaster παίρνει τον κώδικα HTML
Προσθεστε αυτο το αρθρο στον ιστοτοπο σας τωρα!
Webmaster υποβάλλει τα άρθρα σας
Εγγραφή που απαιτείται καμία! Συμπληρώστε τη μορφή και το άρθρο σας είναι στον κατάλογο Messaggiamo.Com
