Λύστε τα προβλήματα μόνιμα - ρωτήστε γιατί
Όπως ο Άλμπερτ Αϊνστάιν είπε: -
«Τα σημαντικά προβλήματα αντιμετωπίζουμε σήμερα, δεν μπορούν να λυθούν στο ίδιο επίπεδο σκέψης ήμαστε πότε τα δημιουργήσαμε.»
Τα προβλήματα δεν πηγαίνουν μακριά εκτός αν φτάνετε στην αιτία - η πηγή τους. Επανειλημμένα «να καθορίσει» τα ζητήματα που προκύπτουν παίρνει έναν φυσικό και διανοητικό φόρο σε σας και την ομάδα σας. Το κλειδί είναι να λυθούν τα προβλήματα μια για πάντα και να προχωρήσει.
Εικόνα αυτό το σενάριο: -
Το Luke τρέχει ένα μικρό εργοστάσιο εφαρμοσμένης μηχανικής, κατασκευάζοντας τα ηλεκτρονικά κολλώντας συστήματα για τους λιανοπωλητές. Η επιχείρησή του έχει απογειωθεί πραγματικά τα τελευταία δύο χρόνια και οι άνθρωποί του τεντώνονται πραγματικά τώρα για να συμβαδίσουν με την απαίτηση. Πρόσφατα οι άνθρωποί του έχουν παραπονεθεί περισσότερο έχουν υπάρξει διάφορα δυσάρεστα γεγονότα όπου μετριάζει έχει γίνει ξεφτισμένος. Δύο μεγάλοι πελάτες έχουν πάρει Luke στο στόχο προσωπικά επειδή της πρόσφατης εκπλήρωσης των διαταγών.
Στο παρελθόν Luke θα είχε εργαστεί σκληρότερα, πάλεψε τις πυρκαγιές του και πήρε το σπίτι αργά, αλλά σωστός προς το παρόν η σύζυγος και η οικογένειά του έχουν αρχίσει να παραπονιούνται ότι βάζει την εργασία πριν από τους περισσότερο από πάντα.
Κατόπιν άκουσε για «την επίλυση των προβλημάτων με Whys».
Με δύο από τους βασικούς ανθρώπους του, τους ζήτησε για να λειτουργήσει με τον γρήγορα, επάνω γιατί είχαν τόσα πολλά μικρά ζητήματα που προκύπτουν στην επιχείρηση - και θα χρησιμοποιούσαν τη διαδικασία «Whys» για να τα λύσουν. Για παράδειγμα, ένα πραγματικό ζήτημα αρχικά το οποίο συζήτησαν, πήγε ως εξής: -
«Οι διαταγές μας έχουν αρχίσει να βγαίνουν αργά»
Γιατί;
«Επειδή έχουμε πάρα πολλή εργασία επάνω για τους ανθρώπους έχουμε»
Γιατί;
«Επειδή δεν έχουμε αρκετούς ανθρώπους»
Γιατί;
«Επειδή δεν μπορούμε να στρατολογήσουμε»
Γιατί;
«Επειδή τα ποσοστά μας δεν είναι αρκετά καλά»
Γιατί;
«Επειδή αποφασίσαμε να τοποθετήσουμε ένα ανώτατο όριο σε τους»
Γιατί;
«Για να κρατήσουν τις δαπάνες μας κάτω»
Γιατί;
«Επειδή οι δαπάνες έτρωγαν στα κέρδη μας»
Γιατί;
«Καλή ερώτηση»
Εδώ μπορείτε να δείτε ολόκληρη μια καινούρια τηλεοπτική σειρά των συνομιλιών που εξελίσσονται για Luke και την ομάδα του. Αντί της κατάρας του καθενός για την πρόσφατη ολοκλήρωση των διαταγών, ή των συμπεριφορών τους που παίρνουν εκτός ελέγχου, ή όλος και όλων των άλλων που φαίνονται στραβά, η συζήτηση για τα ποσοστά που προκαλούν εκεί για να είναι πολύ λίγο προσωπικό, έχει εξελιχθεί σε ένα γενικότερο ζήτημα για τις δαπάνες που είναι πάρα πολύ υψηλές. Εδώ η διαδικασία μπορεί να αρχίσει πάλι: -
«Οι δαπάνες μας είναι πάρα πολύ υψηλές»
Γιατί;
«Δεν ξέρουμε»
Γιατί;
«Επειδή δεν έχουμε τα στοιχεία»
Γιατί;
«Επειδή δεν έχουμε επενδύσει ποτέ στη συλλογή του»
Γιατί;
«Επειδή δεν το σκεφτήκαμε ποτέ σημαντικό»
Γιατί;
«Επειδή δεν πραγματοποιήσαμε τον αντίκτυπο είχε»
Γιατί;
«Επειδή δεν ξέραμε ποτέ τον αντίκτυπο είχε στους πελάτες μας και στην επιχείρησή μας»
Γιατί;
«Επειδή δεν είδαμε ποτέ τη μεγάλη εικόνα»
Και από εδώ, Luke και η ομάδα του, που χρησιμοποιούν ακριβώς 14 μονολεκτικές ερωτήσεις, έχουν ολόκληρη μια νέα προοπτική στην επιχείρησή τους και είναι έτοιμοι να δημιουργήσουν ολόκληρο ένα σύνολο των ιδεών και των ενεργειών να κινηθεί αυτό το πρόβλημα προς μια λύση - μακροπρόθεσμα, όχι μόνο το βραχυπρόθεσμο.
Μερικές φορές, υπάρχει αξία να φέρει σε έναν βοηθό για να συνεργαστεί με την ομάδα σας κατά αυτόν τον τρόπο, ως «ουδέτερο» που προετοιμάζεται για να υποστηρίξει τη διαδικασία σε μερικοί από αυτούς που προκαλούν «γιατί». Αυτό αφήνει σας και την ομάδα σας να πειράξετε έξω και να είστε κύριος τις πηγές τελικού σημείου προβλημάτων. Και μοιραστείτε τις επιτυχίες να επιτύχει τις πολύ καλύτερες λύσεις από κοινού.
Σε αυτό το παράδειγμα, υπάρχει ένα ημι-στρατηγικό ζήτημα, αλλά η τεχνική μπορεί να χρησιμοποιηθεί για τα πολύ απλούστερα ζητήματα που καλλιεργούν επάνω καθημερινό στην επιχείρησή σας.
Και, φυσικά, κατά τη διάρκεια αρκετά ενός λίγο χρονικού διαστήματος, αληθινά που λύνει τα προβλήματα έτσι ώστε πηγαίνουν μακριά οριστικά, σημαίνει ότι μπορείτε να φτάσετε το σπίτι στη «άλλη ζωή σας» και να γνωρίσετε να ξέρετε τους φίλους και την οικογένειά σας… πάλι
Martin Haworth είναι ένα λεωφορείο επιχειρήσεων και διαχείρισης. Συνεργάζεται παγκοσμίως, κυρίως τηλεφωνικώς, με τους μικρούς ιδιοκτήτες επιχείρησης, τους διευθυντές και τους εταιρικούς ηγέτες. Martin έχει τις εκατοντάδες των υπαινιγμών, των ακρών και των ιδεών στον ιστοχώρο του, http://www.coaching-businesses-to-success.com/problem_solving.html (σημείωση στους συντάκτες. Αυτό το άρθρο μπορεί να εκδοθεί για τη χρήση στη δημοσίευση ή το ενημερωτικό δελτίο σας εφ' όσον περιλαμβάνεται μια ζωντανή σύνδεση με τον ιστοχώρο)
… βοηθώντας σας, για να βοηθήσει τους ανθρώπους σας, για να βοηθήσουν την επιχείρησή σας να αυξηθεί…
Αρθρο Πηγη: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
Webmaster παίρνει τον κώδικα HTML
Προσθεστε αυτο το αρθρο στον ιστοτοπο σας τωρα!
Webmaster υποβάλλει τα άρθρα σας
Εγγραφή που απαιτείται καμία! Συμπληρώστε τη μορφή και το άρθρο σας είναι στον κατάλογο Messaggiamo.Com
