Die Technologie Mag Ändern, Aber Menschlich Dieselben Des Naturremains
Lassen Sie mich das wiederholen.
"die Technologie kann ändern, aber menschlich dieselben des Natur Remains!"
In diesem wundervollen Internet-Alter alle sind wir, die kämpfen und zu den unterschiedlichen Grad folgen, um mit der Technologie oben zu halten. Es ist eine immerwährende Schlacht. Netz-Technologie! Wenn es gut ist, wird sie häufig schlecht durchgeführt, und wenn es schlecht ist, ist sie tödlich.
Aufrichtig erhält viel der Zeit, die Technologie in der Weise der Verkäufe und des Kommunikation Prozesses. Leider scheint es, daß viele verantwortliches für Web site Design verstehen die vorhandene Technologie bevölkeren und was sie wünschen, mehr als sie ihren Mitmann ihre möglichen Kunden verstehen und was SIE wünschen.
Whoever...?
Whoever erhielt die Idee, um Ihren Namen und email Adressen zu bitten, bevor Sie einen Aufstellungsort betreten können? Versuchen Sie diese Außenseite die vordere Tür des lokalen McDonalds!
Whoever erhielt die Idee für phantastische grelle Darstellungen, die 3 Minuten Ihrer Zeit, darzustellen dauern weg von, wie gut der Graphikdesigner war? Versuchen Sie, Leute zu erklären, daß sie eine videodarstellung aufpassen müssen, bevor sie Wal Handelszentrum betreten können!
Warum kann nicht mehr als Hälfte der Netzkäufer das Produkt finden, das sie auf einem Aufstellungsort wünschen? Würde das am lokalen Sportspeicher oder in einem Versandhauskatalog annehmbar sein?
Warum mehr, als Hälfte der Netzkäufer ihren Erwerb nachdem sie verlassen, vorgewählte Waren zu haben und sie in ihre Einkaufenlaufkatze gelegt? Wurde nicht, das Ihren lokalen Supermarkt brach senden?
Was Über Den Kunden?
Dieses ist wirklich eine faszinierende Zeit, ein Marketingspezialist zu sein, und aufzupassen, was im Namen des Marketings getan wird. Betrachten Sie jedes erfolgreiche Geschäft in der ' Schmutzwelt ', und Sie finden, daß sie für die Reaktion auf die Notwendigkeiten seiner Kunden belohnt wird, und mehr als genügend Profit seine Wechsel einlösen lassend. Betrachten Sie dann, was für populären Erfolg auf dem Netz überschritten hat, und Sie finden, daß es miteinbezieht, wie, das Konzept aufzuregen ist, wievielen Augäpfel es anzieht, wie erfinderisch das ' Geschäft Modell ' oder, wie Revolutionär die verwendete Technologie ist. Nary ein Wort über ungefähr den Kundendienst oder Profit, die in der realen Welt notwendig sind.
Ich merke mit Vergnügen, daß einige klügere Köpfe jetzt über die "neue neue Wirtschaft" schreiben, und der Anmerkung, daß sie mehr wie die alte Wirtschaft die ganze Zeit schaut! Diese Tendenz hilft, Gutschrift zu jenen Geschäften zu geben, die auf dem Netz (und es gibt viel von ihnen) wirklich erfolgreich gewesen sind, und aufgestellt einer realistischen Erwartung für die, die auf das Netz zukünftig kommen.
Die Grundlagen Treffen Noch Zu
Nehmen Sie die Technologie weg und mit Netz-Marketing zu folgen, müssen Sie noch den Grundbedarf des Marketings liefern:
- ein gutes Produkt
- zu dem rechten Preis
- zur rechten Zeit
- am rechten Platz
Er hilft auch mächtig, wenn Sie einen guten Bericht mit Ihrem Kunden haben.
Mir wurde eine Weilerückseite, gebeten zu werden, ein Clickz Forum zu führen erfreut. Es warf die folgende Frage... auf
"ob, in einem high-tech Alter, wenn Punkt-coms hetzen, um soviel wie zu automatisieren Kunde Kontakt, wie möglich, es gibt noch einen wichtigen Platz für ' hohe Note ' - - altmodische eins-zu-eins Verkäufe."
MEINE Antwort, war qualifizierter ' Yes', und mein Glaube ist, daß ' der eins-zu-eins Verkäufe nicht an allen ' altmodisch ' ist! Haben Sie einen Blick an allen ' neu-umgearbeiteten ' Aufstellungsorten, die versuchten, Automobile zu verkaufen. Sie waren dismal Ausfälle. Leute benutzten sie zu Information, gingen dann nach rechts an unten zu ihrem lokalen Dealership, von den wirklichen Leuten zu feilschen und zu kaufen. Egal wie gut ein Job die Programmierer vom Automatisieren des Kunde Kontaktes tat, fühlten die Kunden nicht genug überzeugt, um die Verhandlung auf der Web site durchzuführen. Einige Geschäfte sind, also "berühren Sie sich", dieses kluge Marketingspezialisten würde beschließen, eine Web site nur als Informationen, Einbrennen und Leitungerzeugung Werkzeug zu verwenden, wenn die wirklichen Leute herauf die Leitungen folgen.
Sicher, sind Sie Recht, das Selbstbeispiel sind ein Extremfall. Und, Nr., können Sie nicht sich leisten, zu haben real-leben der Verkäufer, der online diese CD $9.99 verkauft. Ich verstehe. Sogar in der realen Welt, haben wir Verkaufäutomaten, also benötigen wir einen Menschen, der unsere Hand nicht in jeder Verkäufe Verhandlung hält. Sie schwankt mit der Natur des Produktes.
Verstehen Sie Ihre Kundenbedürfnisse!
Egal wie viel Geld und Technologie irgendein Netzgeschäfte Throw am Automatisieren des Kunden in Verbindung treten, werden sie zum Ausfall verurteilt. Sie können etwas nur erfolgreich automatisieren, das Sie VERSTEHEN. Leider haben viele unserer dotcom Whizzzicklein nie ein Leben von den wirklichen Kunden in der realen Welt bilden gemußt, also erhalten sie gerade nicht ' sie '. Welche on-line-Geschäfte tun müssen, soll verstehen was die Kundenbedürfnisse im Verkäufe Prozeß sind, und sie erfüllen.
Was wirklich erforderlich ist, ist ein Interessieren, eine durchdachte Erfüllung der Kundenbedürfnisse und Erwartungen an jedem Schritt in ihrer Erfahrung mit einem Netzgeschäft Aufstellungsort. Besser alle kleinen Schritte durchgeführt werden, weniger ist die Notwendigkeit dort für menschliche Realzeitintervention (und das höhere seiend Sie der Umrechnungssatz). Dies heißen;
- ein professioneller, freundlicher Ton zur kompletten Web site
- Informationen über wem Sie die Firma sind, der Gründer, der Personal. Informieren Sie Ihren Kunden, daß es wirkliche Leute dort gibt
- vernünftiges ADS, das unwirkliche Erwartungen irreführen nicht und aufstellen
- relevante Beschreibungen von den Kunde Suchen der Verzeichnisse und der Search Engines
- Schnellladen Webseiten
- einfach-zu-verstehen Sie Seitenaufstellung, mit freien Informationen
- einfach-zu-verstehen Sie Navigation
- eine privacy policy, zum von von Furcht auf Privatleben zu mildern
- eine Rückkehr-Politik und eine starke Garantie, zum von von Furcht vor dem Treffen der falschen Wahl zu mildern
- eine freie Beschreibung Ihrer Produkte oder Dienstleistungen und der freien festsetzenwahlen
- sichere Kreditkarte und Manipulation der Informationen, zum von von Furcht auf Privatleben weiter zu mildern
- eine freundliche, bedienungsfreundliche Einkaufenkarre
- ein aufrichtiges danken Ihnen und Informationen über, was zunächst geschieht
Wenn alle diese Sachen erfolgt sind, gibt es wenig Notwendigkeit ein-auf-ein am Verkaufen auf den MEISTEN Aufstellungsorten. Sie haben bereits die Arbeit erledigt. Durch das Verstehen Ihres Kunden und das Zur Verfügung stellen des ausgezeichneten Services, NICHT durch die Ausgabe mehr auf Technologie!
Selbstverständlich irgendeinen ' eins-zu-eins ' Kontakt ist anzubieten ein reales Plus für jedes mögliches Geschäft, und notwendig für die, die mehr "sind, berühren Sie sich". Es gibt jetzt eine Anzahl von Programmen, einige gleichmäßige freie, die einem Kunden erlauben, mit einem Phasenoperator an Ihrem Aufstellungsort in Verbindung zu treten. Überprüfung aus LiveHelper.com und HumanClick.com, die es einfach bildet, damit Ihr Kunde mit Ihrem Geschäft Aufstellungsort durch Telefon in Verbindung tritt, Telefax und email sollte grundlegend sein.
Ich las einmal, daß die Definition von Fanaticism "Ihre Bemühungen Redoubling, als Sie Ihr ursprüngliches Ziel vergessen hatten". Einen Mangel an Kunde Bericht, indem das Werfen von von mehr Technologie am Problem lösend, kommt gefährlich nah an der Definition.
John Payne ist ein Lebenszeit Marketingspezialist, Verleger des Netz-Marketings Ezineund ein SEO Berater.
Auch gegründeter John und Köpfe up die schnell wachsendes Geschäft Enviro-Freundlichen Produkte.
Artikel Quelle: Messaggiamo.Com
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