La technologie change mai, mais la nature humaine reste la même
Permettez-moi de répéter que .. «La technologie mai changement, mais la nature humaine reste la même!" Dans cette belle époque d'Internet, nous sommes tous mal, et de réussir à des degrés différents, pour s'adapter à la technologie. C'est un bataille sans fin. Web Technology! Quand c'est bon, il est souvent mal exécuté, et quand elle est mauvaise, c'est fatal.Frankly, la plupart du temps, la technologie est sur la voie de la vente et le processus de communication. Malheureusement, il semble que beaucoup de gens responsables de la conception du site de comprendre la technologie disponible et de ce qu'ils veulent, ils ont plus de comprendre leurs semblables, leurs clients potentiels, et ce qu'ils want.Whoever ...? Quiconque a eu l'idée de demander votre nom et votre adresse email avant de pouvoir entrer dans un site? Essayez que devant la porte de la McDonalds! Quiconque a eu l'idée de fantaisie que les présentations Flash prendre 3 minutes de votre temps pour bien montrer comment le concepteur graphique a été? Essayez de dire aux gens qu'ils ont à regarder une vidéo de présentation avant de pouvoir entrer Wal Mart! Pourquoi ne pas plus de la moitié des acheteurs de trouver Web le produit qu'ils veulent sur un site? Serait-ce acceptable à l'échelle locale magasin de sport, ou dans un mail-order catalogue? Pourquoi est-ce que plus de la moitié des acheteurs Web abandonner leur achat après avoir sélectionné les marchandises et les a mis dans leur caddie? Ne serait-ce pas que d'envoyer votre supermarché local éclaté? Que sur le client? C'est vraiment fascinant d'une commercialisation, et de regarder ce qui se fait dans le nom de marketing. Regardez succès de toute entreprise dans la «saleté monde", et vous trouverez qu'il est récompensé pour répondre aux besoins de ses clients, et de faire plus de suffisamment de profits pour payer ses factures. Ensuite, regardez ce qui s'est passé pour succès populaire sur le Web, et vous trouvez qu'il a à faire avec la manière dont le concept est passionnant, combien il attire les yeux, la façon dont les' business model ', ou comment la technologie révolutionnaire est utilisé. Naire d'un mot A propos de la satisfaction de la clientèle ou de profits qui sont nécessaires dans la vie réelle world.I note avec plaisir que certains chefs sont maintenant plus sage écrit à propos de la "nouvelle nouvelle économie», et notant qu'il cherche davantage à la Vieille économie de tous les temps! Cette évolution contribuera à donner du crédit aux entreprises qui ont été une réelle réussite sur le Web (et il ya beaucoup d'entre eux), et de créer une attente réaliste pour ceux qui arrivent sur le Web dans l'avenir Fundamentals Still ApplyTake loin la technologie, et de réussir dans le Web marketing, vous avez encore besoin de fournir les exigences de base du marketing: «Un bon produit au juste prix: à la droite Time-A droite PlaceIt aide aussi puissamment, si vous avez un bon rapport avec votre customer.I a été un moment heureux, à être invité à mener une ClickZ Forum. Il a posé la question suivante ... "La question de savoir si, dans une high-tech âge où dot-com se précipitent pour automatiser autant que possible le contact client, il ya toujours une place importante pour la «haute touch' - old-fashioned un à un chiffre d'affaires." Ma réponse est un «Oui», et ma conviction est que «one-to-one de vente» n'est pas «l'ancienne» à tous! Jetez un coup d'œil à tous les «nouveaux démodé les sites qui ont essayé de vendre des automobiles. Ils ont été des échecs lamentables. Les gens les ont utilisés pour l'information, ensuite à droite sur la baisse de leur concessionnaire de négocier et d'acheter de vraies personnes. Quelle que soit la qualité du travail, les programmeurs ont des contacts avec les clients de l'automatisation, les clients ne se sentent pas suffisamment en confiance pour la réalisation de la transaction sur le site. Certaines entreprises sont très "high-touch", qui serait sage de commercialisation de choisir d'utiliser un site Internet uniquement comme une information, d'image de marque et de génération de lead-outil, avec de vraies personnes suite à la leads.Sure, vous avez raison, l'auto exemple est un cas extrême. Et, non, vous ne pouvez vous permettre d'avoir un réel vivre vendeur que la vente de 9,99 $ CD en ligne. Je comprends. Même dans le monde réel, nous avons des distributeurs automatiques, de sorte que nous n'avons pas besoin d'un homme de notre exploitation la main dans chaque opération de vente. Il varie avec la nature de l'product.Understand de votre client "besoins! Peu importe combien d'argent et de la technologie des Web jeter les entreprises à automatiser des contacts avec les clients, ils sont vouée à l'échec. Vous ne pouvez automatiser réussi quelque chose que vous comprendre. Malheureusement, bon nombre de nos dotcoms prodige-kids n'ont jamais eu à vivre de vrais clients dans le monde réel, de sorte qu'ils ne sont pas seulement 'get it'. Que font les entreprises en ligne ont besoin de faire, c'est de comprendre ce que les besoins des clients sont dans le processus de vente, et de remplir them.What est vraiment nécessaire, est un soin, bien s'acquitter des besoins des clients et les attentes à chaque étape de leur expérience avec un site Web d'entreprise. Le meilleur de tous les petits pas sont réalisés, moins il sera nécessaire en temps réel, une intervention humaine (et la plus élevée sera la conversion taux). Cela signifie, à un professionnel, un ton amical pour le site d'information sur qui vous êtes, la société, le fondateur, le personnel. Je sais que vos clients sont des personnes réelles-il judicieux que les annonces ne pas induire en erreur et de créer des attentes irréalistes, les descriptions de la clientèle de recherches annuaires et moteurs de recherche rapide de chargement des pages Web facile à comprendre de la mise en page, avec des d'informations faciles à comprendre la navigation une politique de confidentialité afin d'apaiser les inquiétudes sur la vie privée Politique de retour et une garantie forte pour dissiper les craintes de faire le mauvais choix, une description claire de vos produits ou services, et clairement les options de tarification sécurisé par carte de crédit et de traitement de l'information à apaiser les craintes sur la vie privée, un espace convivial et facile à utiliser un panier de remerciement sincère, et les informations sur ce qui se passera nextIf l'ensemble de ces les choses sont faites, il y aura peu besoin de un à un à vendre sur la plupart des sites. Vous avez déjà fait le travail. Par la compréhension de votre client et de fournir un excellent service, et non pas par des dépenses plus technologie! Bien sûr, offrant «un pour un" contact est un vrai plus pour toute entreprise, et nécessaire pour ceux qui sont les plus "high-touch". Il existe maintenant un certain nombre de programmes, voire gratuits, qui permettent à un client de contacter un opérateur en direct sur votre site. Check out LiveHelper.com HumanClick.com et c'est facile pour vos clients de contacter le site de votre entreprise par téléphone, fax et e-mail doit être fundamental.I lu une fois que le définition du fanatisme est «redoubler vos efforts lorsque vous avez oublié votre objectif initial". Résolution d'un manque de relation client en lançant plus de technologie sur le problème, est dangereusement proche de la definition.John Payne est une vie de commercialisation, éditeur de Web Marketing Ezine, et d'un SEO consultant.John a également fondé et dirige la croissance rapide des affaires Enviro-Friendly Products.
Source D'Article: Messaggiamo.Com
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