Technológia sa môže zmeniť, ale ľudská prirodzenosť zostáva rovnaká
Opakujem, že .. "Technológia sa môže zmeniť, ale ľudská prirodzenosť zostáva rovnaká!" V tejto nádhernej veku Internete, sme všetci bojujú, a slávil úspechy na rôznych úrovniach, držať krok s technológiou. Je to nikdy-koniec bitky. Technológia web! Keď je to dobré, je to často zle vykonaná, a keď je to zlé-to fatal.Frankly, veľa času, technológie sa stavia do cesty predaja a komunikácie procesu. Bohužiaľ sa zdá, že mnohí ľudia zodpovední za webových stránok pochopiť technológiu k dispozícii a čo chcú, ako pochopí svojich blížnych-ich potenciálnymi zákazníkmi, a čo want.Whoever ...? Kto dostal nápad požiadať o vaše meno a e-mailové adresy, ako budete môcť vstúpiť stránky? Pokúste sa, že pred hlavným vchodom z miestnych McDonalds! Ten, kto dostal nápad na luxusné Flash prezentácií, ktoré trvá 3 minút svojho času, aby predviedla, ako dobrý grafik bol? Skúste ľuďom hovorí, že majú sledovať video prezentácie, ako budú môcť vstúpiť Wal Mart! Prečo nie je viac než polovica nakupujúcich webe nájdete produktu, ktorý chcete na webe? By to bolo prijateľné v miestnom športovom obchode, alebo na mail-order katalógu? Prečo je viac než polovica nakupujúcich webe opustiť ich nákupu po ich vybraných druhov tovarov a umiestnil sa v nákupnom vozíku? Nebolo by to poslat na miestnom supermarkete na mizine? A čo zákazník? To je naozaj fascinujúce čas byť marketér, a sledovať, čo sa deje v mene Marketing. Pozrite sa na akejkoľvek úspešné podnikanie v 'špina svet', a zistíte, že to je odmena za reakciu na potreby svojich zákazníkov, a za viac ako dosť zisku platiť svoje účty. Potom sa pozrite na to, čo prešlo za populárne úspech na webe, a zistíte, že to má čo robiť s tým, ako vzrušujúci koncept je, koľko to priťahuje oči, ako inovatívne 'obchodný model', alebo ako revolučný použitej technológie. Nárne slovo asi o spokojnosť zákazníkov a zisku, ktoré sú potrebné v reálnom world.I s potešením na vedomie, že niektorí múdrejší hlavy sú teraz píše o "Nová ekonomika", a konštatuje, že vyzerá to skôr ako Staré Ekonomika celú dobu! Tento trend bude pomôcť poskytnúť úver na tie podniky, ktoré boli skutočne úspešné na webe (a existuje spousta z nich), a nastaviť realistická očakávania pre tie, ktoré prichádzajú do Web v future.The Základy Stále ApplyTake preč technológie a úspešne Web Marketing, stále musíte zabezpečiť základné požiadavky Marketing:-dobrej Katalóg-za dobrú cenu-Vpravo Time-Na pravej PlaceIt tiež pomáha líšila, ak máte dobrý vzťah s vašou customer.I potešilo, zatiaľ čo späť, musia byť požiadaný, aby viedol Clickz fóra. To predstavuje nasledujúce otázku ... "Či už v high-tech veku, kedy dot-COMS sa rúti k automatizácii, rovnako ako kontakt so zákazníkom je to možné, že je ešte dôležité miesto pre 'high touch' - old-módne one-to-one predaj. "Moja odpoveď bola kvalifikovaná 'Áno', a ja verím, že 'one-to-one predaj' nie je 'old-módny' vôbec! Pozrite sa na všetky 'new-módny' weby, ktoré sa snažil predať autá. Boli temných neúspechov. Ľudia používali ich pre informáciu, potom šiel dole k ich miestne obchodné zastúpenie pre zjednávať a kupovať od skutočných ľudí. Bez ohľadu na to, ako dobrú prácu programátorov sa automatizácie kontakt so zákazníkom, zákazníci necítila toľko sebavedomia, na dokončenie transakcie na webových stránkach. Niektoré podniky sú tak "high-touch", že obchodníci by múdre chcieť používať webové stránky len ako informácie, značky a lead-výrobný nástroj, sa skutočnými ľuďmi nadväznosti leads.Sure, máte pravdu, auto Príkladom je extrémny prípad. A nie, môžete si dovoliť mať real-live predavač, ktorý predáva 9,99 dolárov CD on-line. Chápem. Dokonca aj v reálnom svete, máme predajné automaty, takže nepotrebujeme ľudské hospodárstva nášho ruka v každej obchodnej transakcii. To sa líši podľa charakteru product.Understand Vaša klienta 'potrebuje! Nezáleží na tom, koľko peňazí a niektoré webové technológie firmy hodiť pri automatizácii kontakt so zákazníkom, they're odsúdená na neúspech. Môžete len úspešne automatizovať niečo, čo viete. Bohužiaľ, mnohí z našich dotcom-zázračné deti nikdy nemali živiť od skutočných zákazníkov v reálnom svete, tak sa jednoducho nemajú 'dostat'. DO podniky on-line, čo musíte urobiť, je pochopiť, čo potrebuje zákazníci 'sú v predajnom procese, a spĺňajú them.What je naozaj potrebné, je starostlivá, premýšľavý napĺňaní potrieb našich zákazníkov' a očakávania na každom kroku vo svojej skúsenosti s obchodnou webovej stránky. Lepšie všetky malé kroky sú vykonávané, tým menej bude potreba pre real-time zásahu človeka (a tým vyššia bude konverzie sadzba). To znamená,-profesionálny, priateľský tón kompletné webové stránky-informácie o tom, kto ste-spoločnosť, zakladateľa, zamestnancov. Nechajte svojich zákazníkov vieme, že sú skutoční ľudia existujú-rozumné reklamy, ktoré neklamú a nastaviť nereálnych očakávaní,-príslušné opisy od zákazníka vyhľadávanie adresárov a vyhľadávačov-quick-loading webových stránok-bezstarostný-až na-rozumieť rozloženie stránky, s jasnými Informácie-bezstarostný-až na-rozumieť navigácia-Ochrana súkromia rozptýliť obavy o súkromie-Returns politiku a silná záručnej na zmiernenie obáv urobiť nesprávnou voľbou-jasný opis Vašich produktov alebo služieb, a jasné možnosti tvorby cien-bezpečné kreditnú kartu a nakladanie s informáciami k ďalšiemu zahnať obavy o súkromie-priateľský, bezstarostný-až na-cvičenie nákupný košík-úprimnú Thank You, a informácie o tom, čo sa stane nextIf všetky tieto veci sú urobiť, nebude už potreba one-on-nejprodávanější na väčšine lokalít. Ste už urobili prácu. Prostredníctvom pochopenie zákazníka a poskytovať vynikajúce služby, a to nie zvyšovať výdavky na technológie! Samozrejme, ktoré ponúkajú niektoré 'one-to-jedna' kontakt je skutočný plus pre všetky podniky, a potrebné pre tie, ktoré sú viac "high-touch". V súčasnej dobe existuje množstvo programov, niektoré z nich dokonca zadarmo, ktoré umožňujú zákazníkovi kontakt live operátor na vaše stránky. Pozrite sa na LiveHelper.com a HumanClick.com je jednoduché, aby váš zákazník, kontaktujte svojho obchodného miesta prostredníctvom telefónu, faxu a e-mail by mal byť fundamental.I prečítať raz, že definíciu fanatizmu bol "znásobí svoje úsilie, keď ste zabudli svoje pôvodné cieľ". Riešenie nedostatku zákazníkov rapport tým, že hodí viac technológií na problém, príde nebezpečne blízko definition.John Payne je život Marketer, Vydavateľ Web Marketing Ezine a consultant.John SEO tiež založil a mieri do fast-rastúce obchodné Enviro-šetrných výrobkov.
Článok Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Seo Elite: New Seo Software!» AntiSpywareBOT
» Reverse Mobile
» Error Nuker
Webmaster si html kód
Pridajte tento článok do svojich webových stránok sa!
Webmaster Pošlite svoj článok
Nie nutná registrácia! Vyplňte formulár a Váš článok je v Messaggiamo.Com Adresár!
