Geschäft ist groß; I?m Alles Gerade Nicht Verkaufend!
Eine Weile Rückseite hatten Sie eine große Idee. Eine Idee, daß Sie Gedanke Sie ein annehmbares Einkommen bilden konnten, mit sehr wenig Bemühung. Dann hatten Sie andere, die Idee- zum Verkauf Ihre erste große Idee auf dem Internet groß sind! Welche bessere Weise dort ist, Ihre Idee an die Welt zu vermarkten und zu verkaufen, Sie Gedanke. So kauften Sie ein Domain Name, fanden einen Netzwirt und stellten einen teuren Netzentwerfer an. Bevor Sie es kannten, war Ihr neues Geschäft auf dem Netz unternehmungslustig. Mit Hilfe eines Search Engineoptimierung Unternehmens, Ihres Aufstellungsortes geschossen zu den oberen Resultaten Google und Yahoo. Plus, fügten Sie ein Teilnehmerprogramm, zusammen mit irgendeinem anderem Marketing riskieren hinzu. Bald fingen Tonnen gerichteter Verkehr an, zu Ihrem Aufstellungsort zu fließen?
Ein Paar von Wochen ging vorbei und die Euphorie des Besitzens Ihres eigenen Geschäfts auf dem Netz fing an, weg zu tragen. Sicher, war Ihr Aufstellungsort, der, Ihr Product/service groß geschauen wurde, das beste, und Sie Tonnen Verkehr Ihren, Aufstellungsort zu schlagen, aber wo wurde hatte das Einkommen Sie erwartet? Sie wurden gebildet einige Verkäufe, aber wirklich waren Sie die Erwartung mehr-weren't Sie?
Leider sind Sie Geschäft anlaufen nicht, wie der erstaunliche Erfolg, den Sie für gehofft hatten. Aber, es gibt gute Nachrichten! Sie sind vermutlich nicht das weit aus. Dieser Artikel erklärt Ihnen den einen Aspekt Ihres on-line-Geschäfts, der Ihnen helfen kann, mehr Verkäufe als irgendein anderer umzuwandeln!
Ein Vorteil, daß die meisten Geschäft Inhaber wie ungefähr das Internet die Gelegenheit es ist, sorgt für sie, um eine Hand-weg Annäherung zu nehmen. Erhalten Sie ein Web site oben-und-Laufen lassen, oben gekommen mit einem Absatzprogramm, und Sie können Geld verdienen, sogar während Sie schlafen-besonder, wenn Sie ein Service- oder Software-Produkt anbieten. Internet-Geschäfte sind große Teilzeit- oder seitliche Geschäfte, weil sie so viel nehmen können, oder als wenig, Zeit, da Sie sich ihnen widmen möchten.
Das Problem ist, daß während, eine sehr kleine Zeitmenge auf Ihrem Internet-Geschäft zu verbringen für Sie als der Geschäft Inhaber groß ist; es kann für Ihre Kunden und Potentialkunden nicht-so-groß sein und Ihr Absatzpotential so begrenzen. Denken Sie an Ihr Produkt oder halten Sie instand. Jetzt Abbildung, die eine Ziegelstein-und-Mörser Position aufstellt, um Ihr Geschäft von laufen zu lassen. Würden Sie dieses Gebäude, aufstellen es für Geschäft kaufen oder errichten, und lassen es dann dort sitzend mit der Tür verriegelten die ganze Zeit? Würden Sie die Tür entriegelt lassen, also Kunden könnte herum, aber hereinkommen und, Blick keinen Personal zu haben, der, sie zu unterstützen vorhanden ist? Würden Sie die Tür entriegelt lassen, also konnten Kunden hereinkommen und herum zu schauen, gründen Sie einen Selbst-Prüfung Gang, also können sie Erwerbe abschließen, anbringen eine Sicherheit Kamera zur Sicherheit, aber ein einzelnes Personalmitglied noch nicht haben an Hand, zum der Kunden zu unterstützen. Hoffnungsvoll beantworteten Sie ' kein ' auf alle diese Fragen, und Sie fanden vermutlich die Ideen lächerlich. Jedoch ist dieses wie Ihr Durchlauf Ihr on-line-Geschäft? Die meisten Web site lassen Besucher Produkte betrachten und schließen sichere Erwerbe ab, aber sie bieten Unterstützung nicht den Besuchern an. Das ist, warum, Kundendienst zur Verfügung zu stellen der Schlüssel zum Bilden eines on-line-Geschäfts erfolgreich ist. Das Kaufen und das Verkaufen auf dem Internet können als in den Ziegelstein-und-Mörser Positionen unterschiedlich sein, aber irgendwie ist es nicht unterschiedliches das. Kundendienst ist eine jener Weisen. Kunden möchten einer bestimmten Weise, bevor die meisten Ihre Produkte und Dienstleistungen kaufen, unabhängig davon behandelt werden, ob, oder nicht Sie sie von einem Gebäude oder von einer Web site verkaufen.
Wenn Sie Oberseite-Kerbe Kundendienst auf Ihrer Web site zur Verfügung stellen, nimmt die gleiche Weise, die Sie, wenn Sie eine Ziegelstein-und-Mörser Position gegründet hatten, Sie wurden, Ihre Geschäftsgewinne zum folgenden Niveau. Dauert sie wenig mehr Ihrer Zeit und Aufmerksamkeit? Ja. Ist sie wert sie? Ja.
Sie sehen, Besucher, zu Ihrem Aufstellungsort zu kommen, weil sie interessiert sind an, was Sie anbieten müssen. Aber, sie haben auch Fragen und Interessen, bevor sie kaufen. Erfüllt dieses Produkt meine Bedürfnisse? Wie I Prüfung? Gibt es eine Rückholpolitik? Ist dieses glaubwürdige Geschäft sogar (eine besonders schwierige Ausgabe auf dem Netz)? Wenn Sie nicht dort sind, diese Fragen zu beantworten, bietet das Internet das meiste wahrscheinliche diesem Verbraucher einige andere Aufstellungsorte an, daß sie die gleichen Produkte von kaufen können. Gerade wie das, sind sie gehen-und vermutlich für immer.
An diesem Punkt wundern sich Sie vermutlich, was Oberseite-Kerbe Kundendienst ist? Die Antwort kann Sie überraschen. Viele Aufstellungsorte bieten Telefon und email Unterstützung an. Jedoch ist dieses nicht die wirkungsvollste Unterstützung online. Telefonunterstützung kann, entweder für Sie oder den Kunden kostspielig sein. Wenn Sie 800 # haben, zahlen Sie für alle Anrufe. Plus, können Sie (oder Ihr Personal), einen Anruf nur auf einmal anfassen. Wenn Sie nicht 800 # haben, muß Ihr möglicher Kunde zahlen. Plus, der Kunde kann einen anwählbaren Anschluß nur haben. So müssen sie Ihre Web site wirklich verlassen, um mit Ihnen in Verbindung zu treten (oder herauf ihre Zelle Telefonminuten verwenden). Ihr Ziel #1 ist, Kunden Ihr Web site-gleichmäßiges NICHT lassen zu lassen, um Sie anzurufen!
Email Unterstützung zu geben ist gleichmäßig erfolglos. Der Grund ist, weil der Kunde nie wirklich wenn kennt und wann Sie zurück zu him/her erhalten werden. Sie können ein Produkt benötigen, das heute am nächsten Tag für Ankunft gesendet wird. Wenn so, sind sie vermutlich zu email Sie einfach zögernd, weil sie nicht wissen, wenn Sie zurück zu ihnen in einer Stunde, Stunden eines Paares, ein Tag, eine Woche oder überhaupt an allen erhalten. Sie gehen irgendwo sonst, wo sie versichert werden können, daß das Produkt dort benötigt und kann für Ankunft am nächsten Tag versendet werden trifft. Email kann wirkungsvoll manchmal sein, aber es kann Interessen für den Kunden verursachen, und es ist erfolglos, wenn Zeit kritisch ist.
So ist was die beste Weise, on-line-Kundenbetreuung zur Verfügung zu stellen? Die Antwort ist Phasenschwätzchen. Ich weiß, Sie vermutlich denken, daß das Phasenschwätzchen für Sie als der Geschäft Inhaber zeitraubend ist. Sie möchten nicht vor Ihrem Computer sitzen aller Tag, oder stellen Sie jemand anderes zu an und gerade warten, daß Kunden mit plaudern. Das ist verständlich. Jedoch mit die meisten leben Schwätzchen-Software, Ihre Kunden kann eine Anzeige lassen, wenn Sie indirekt sind, und sie gibt ihnen mindestens den Eindruck, daß Sie sich interessieren und daß Kundendienst zu Ihnen wichtig ist. So selbst wenn Sie Phasenschwätzchen Stunden pro Tag eines Paares nur umfassen können, ist sie wert sie ruhig! Und, mehr Sie Phasenschwätzchen umfassen können, sind Sie das erfolgreicher.
Phasenschwätzchen stellt eine Gelegenheit für Ihre Kunden zur Verfügung, ihre Fragen und Interessen sofort anfassen zu lassen. Das Plus, sprechend mit Ihnen jemand direkt erleichtert ihre Interessen über die Glaubwürdigkeit Ihres Geschäfts. Sie beginnen zu wissen, daß Ihre Kunden und sie beginnen, Sie zu kennen. Die Wahrscheinlichkeiten von ihnen kaufende Zunahme drastisch. Die Wahrscheinlichkeiten von ihnen Wiederholung Erwerbe von Ihnen abschließend erhöhen auch sich, weil Sie ein Verhältnis zu ihnen entwickelt haben. Plus ist es für Sie erschwinglich. Einige Phasenschwätzchensysteme sind sehr erschwinglich, und die meisten lassen reps mehrfache Schwätzchen sofort anfassen, die schneller und wirkungsvoller als Telefonunterstützung ist. Alles in allem, Phasenschwätzchen ist eine große Kundendienstlösung für den Geschäft Inhaber und den Verbraucher.
Durch das Bilden Kundendienst einer Priorität auf Ihrer Web site und das Verwenden der Phasenschwätzchen-Software, der große Idee Sie eine Weile rückseitige Willenswirklich Reichweite sein Potential hatte.
Fühlen Sie bitte frei, diesen Artikel neuzudrucken, solange Sie den Hilfsmittelkasten miteinschließen, der mit dem Artikel verzeichnet wird.
Dan Cavanaugh ist der ältere Vertriebsleiter für das Kundenbetreuung Netz, eine Organisation, die an der Verbesserung des on-line-Kundendiensts festgelegt wird. Das Kundenbetreuung Netz hat ein leistungsfähiges und erschwingliches Phasenschwätzchenprodukt entwickelt, das CSLive SB 2005 genannt wird. Um mehr über diese Phasenschwätzchen-Software und den Nutzen des on-line-Kundendiensts zu erlernen, klicken Sie hier: http://www.CSLiveChat.com
Artikel Quelle: Messaggiamo.Com
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