Il business è grande, io? M solo che non vende nulla!
Un po 'indietro di avere una grande idea. Un'idea che si pensava potesse fare di te un reddito dignitoso, con poco sforzo. Quindi, si ebbe un'altra grande idea-di vendere il vostro primo grande idea su Internet! Quale modo migliore è lì per commercializzare e vendere la vostra idea al mondo, è il pensiero. Quindi, avete acquistato un nome di dominio, ha trovato un host web, e assunse un design di alto livello a prezzi web. Prima lo sapeva, la tua nuova attività è stato installato e funzionante sul web. Con l'aiuto di una società di search engine optimization, il tuo sito colpo per i primi risultati di Google e Yahoo. Inoltre, si è aggiunto un programma di affiliazione, insieme ad alcune altre iniziative di marketing. Presto, tonnellate di traffico mirato iniziato a fluire del tuo sito? Un paio di settimane passavano e l'euforia di possedere la propria attività sul web ha cominciato a svanire. Certo, il tuo sito sembrava grande, il vostro prodotto / servizio è stato il migliore, e si era tonnellate di traffico di colpire il vostro sito, ma dove era il reddito vi aspettavate? Ti avevo fatto alcune vendite, ma in realtà ti aspettavi più weren't you? Purtroppo, sei d'affari non è partendo come il clamoroso successo che ha sperato. Ma, ci sono buone notizie! Probabilmente non sono così lontani. In questo articolo vi dirà l'unico aspetto della vostra attività on-line che può aiutarlo a convertire le vendite più di ogni altro! Un vantaggio che la maggior parte imprenditori come su Internet è l'opportunità che esso offre per loro di prendere un approccio hands-off. Ottenere un sito web su e-running, elaborare un programma di marketing, e si possono fare soldi, anche mentre siete dormire, soprattutto se offrono un servizio o un prodotto software. Attività svolte su Internet sono gran parte-time o lato le imprese, perché si può prendere tanto, o poco, il tempo come si vuole dedicare a loro congeniali problema è che mentre la spesa una piccola quantità di tempo sulla vostra attività Internet è grande per te come il titolare di un'attività commerciale, ma non può essere poi così grande per i vostri clienti e potenziali clienti, limitando in tal modo il potenziale di vendita. Pensate al vostro prodotto o servizio. Ora, dipinga la creazione di un mattone-e-location mortaio per la vostra attività da eseguire. Vuoi comprare o costruire questo edificio, impostarlo per le imprese, e poi lasciarlo lì seduto con il porta chiusa per tutto il tempo? Vuoi lasciare la porta aperta per i clienti potevano entrare e guardarsi intorno, ma non hanno alcuna personale a disposizione per aiutarli? Vuoi lasciare la porta aperta affinché i clienti possano venire in e guardarsi intorno, impostare un self-checkout corsia in modo da poter effettuare acquisti, installare una telecamera di sicurezza per la sicurezza, ma non hanno ancora un singolo membro del personale a disposizione per assistere i clienti. Si spera, avete risposto 'no' a tutte le di queste domande, e probabilmente si è trovato le idee ridicole. Eppure, è così che la corsa il tuo business online? La maggior parte dei siti web di consentire ai visitatori di guardare i prodotti, e di fare acquisti sicuri, ma non offrono assistenza ai visitatori. Questo è il motivo che fornisce il servizio al cliente è la chiave per fare un business online di successo. Acquisto e la vendita su Internet può essere diverso da quello in mattoni e malta di luoghi, ma in qualche modo è Non è diverso. Customer Service è uno di questi modi. I clienti vogliono essere trattati in un certo modo prima di acquistare la maggior parte dei vostri prodotti e servizi, indipendentemente dal fatto che o non li metti in vendita da un edificio o un website.If forniti top-notch servizio clienti sul vostro sito web, allo stesso modo si avrebbe se si fosse setup un mattone-e-location mortaio, si prenderà i vostri profitti aziendali al livello successivo. Ci vorrà un po ' più del vostro tempo e attenzione? Sì. Ne vale la pena? Yes.You vedere, provengono i visitatori del tuo sito perché sono interessati a ciò che hai da offrire. Ma, hanno anche problemi e preoccupazioni prima di acquistare. Sarà presente prodotto soddisfare le mie esigenze? Come faccio a Checkout? C'è una politica di rimpatrio? È questa attività anche credibile (un problema particolarmente impegnativa sul web)? Se non sono lì per rispondere a queste domande, Internet più probabile offrirà questo consumatori diversi altri siti che si possono acquistare gli stessi prodotti da. Proprio così, sono andati, e probabilmente forever.At questo punto, probabilmente stai chiedendo cosa è top-notch customer service? Il risposta potrebbe sorprendervi. Molti siti offrono telefono e-mail di sostegno. Tuttavia, questo non è il più efficace supporto on-line. Supporto telefonico può essere costoso, per te o per il cliente. Se hai un 800 #, sei pagare per tutte le chiamate. Plus, l'utente (o il vostro personale), può gestire solo una chiamata alla volta. Se non si dispone di un 800 #, il vostro potenziale cliente deve pagare. Inoltre, il cliente può avere solo una connessione dial-up. Così, essi effettivamente di lasciare il tuo sito web per contattare l'utente (o utilizzare il proprio telefono cellulare minuti). # 1 il vostro obiettivo è quello di non avere i clienti abbandonano il tuo sito web, anche di effettuare una chiamata! Fornire supporto email è altrettanto inefficace. Il la ragione è perché mai il cliente sa davvero se e quando avete intenzione di tornare a lui / lei. Che potrebbe avere bisogno di un prodotto inviato oggi per l'arrivo del giorno successivo. Se è così, che probabilmente essere riluttanti a e-mail è sufficiente perché non so se potrà tornare indietro a loro in un ora, un paio d'ore, un giorno, una settimana, o sempre a tutti. Andranno da qualche altra parte dove possono essere certi che il prodotto soddisferà le esigenze e non vi può essere spediti per l'arrivo del giorno successivo. E-mail può essere efficace, a volte, ma può causare problemi per il cliente, ed è inefficace quando il tempo è critical.So, qual è il modo migliore per fornire assistenza clienti on-line? Il risposta è live chat. So che probabilmente stai pensando che la chat è in termini di tempo per voi come imprenditore. Tu non vogliono sedersi davanti al computer tutto il giorno, o il noleggio di qualcun altro, proprio in attesa di per chattare con i clienti. Ciò è comprensibile. Tuttavia, con la maggior parte live chat software, i clienti possono lasciare un messaggio se non sei in linea, e almeno dà l'impressione di loro che ti interessa, e che il Cliente servizio è importante per voi. Così, anche se si può coprire solo chat dal vivo un paio d'ore al giorno, è comunque valsa la pena! E, più che si può coprire live chat, il più successo si BE.LIVE chat fornisce un possibilità per i clienti che le loro domande e preoccupazioni trattati immediatamente. Plus, parlando con te qualcuno diretta di alleviare le loro preoccupazioni per la credibilità della vostra attività. Si arriva a conoscere la vostra clienti e per conoscere te. La possibilità di acquistare questi aumentare drammaticamente. La possibilità di ripetere loro che fanno acquisti da voi anche aumentare, perché hai sviluppato un rapporto con loro. Plus è conveniente per te. Diversi sistemi di chat dal vivo sono molto convenienti, e la maggior parte rappresentanti permettono di gestire le chat contemporaneamente, che è più rapido e più efficace di supporto telefonico. Tutto sommato, chat dal vivo è un cliente grande soluzione di servizio sia per il proprietario delle imprese e la consumer.By rendere servizio al cliente una priorità sul tuo sito web, e utilizzando software di chat dal vivo, che grande idea hai avuto un po 'indietro sarà veramente raggiungere i suoi potential.Please sentiti libero di ristampare questo articolo nella misura in cui si include la scatola delle risorse di cui al article.Dan Cavanaugh è il Senior Marketing Director per la Customer Support Network, una organizzazione impegnata nel miglioramento del servizio clienti on-line. Customer Support Network ha sviluppato un potente ed economico live chat prodotto chiamato CSLive SB 2005. Per ulteriori informazioni su questa chat software e la
Fonte dell'articolo: Messaggiamo.Com
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