Les affaires sont grandes ; i?m ne vendant juste pas quelque chose !
Dos vous avez eu pendant quelque temps une grande idée. Une idée que vous pensée pourriez vous faire un revenu décent, avec l'effort très petit. Puis, vous avez eu des autres grands idée- à la vente votre première grande idée sur l'Internet ! Quelle meilleure manière est là lancer sur le marché et vendre votre idée au monde, vous pensée. Ainsi, vous avez acheté un Domain Name, avez trouvé un centre serveur d'enchaînement, et avez loué un concepteur cher d'enchaînement. Avant que vous l'ayez su, vos affaires nouvelles étaient en service sur l'enchaînement. Avec l'aide d'une société d'optimisation de Search Engine, de votre emplacement tiré aux résultats supérieurs de Google et de Yahoo. Plus, vous avez ajouté un programme de filiale, avec un autre marketing ose. Bientôt, les tonnes du trafic visé ont commencé à couler dans votre emplacement ?
Un couple des semaines est allé près et l'euphorisme de posséder vos propres affaires sur l'enchaînement a commencé à porter au loin. Sûr, votre emplacement semblé grand, votre produit par service était le meilleur, et vous des tonnes du trafic frapper votre emplacement, mais où le revenu vous a-t-il eu a-t-il été prévu ? Vous fait quelques ventes, mais vraiment vous étiez prévoir plus-weren't vous ?
Malheureusement, vous êtes des affaires ne commence pas comme le succès renversant que vous aviez espéré pour. Mais, il y a de bonnes nouvelles ! Vous n'êtes pas en ligne probablement celui loin. Cet article vous indiquera l'un aspect de vos affaires en ligne qui peut vous aider à convertir plus de ventes que tout autre !
Un avantage que la plupart des propriétaires d'affaires comme environ l'Internet est l'occasion il prévoit elles pour adopter une approche de mains-au loin. Obtenez vers le haut-et-courir de site Web, proposé un programme de commercialisation, et vous pouvez faire l'argent même tandis que vous dormez-particulier si vous offrez un produit de service ou de logiciel. Les entreprises d'Internet sont de grandes entreprises à temps partiel ou latérales, parce qu'elles peuvent prendre autant, ou en tant que peu, temps car vous voulez consacrer à elles.
Le problème est que tandis que passer un peu de temps très sur vos affaires d'Internet est grand pour vous en tant que propriétaire d'affaires ; il peut être non-ainsi-grand pour vos clients et clients de potentiel, de ce fait limitant votre potentiel de vente. Pensez à votre produit ou service. Maintenant, image installant un endroit de brique-et-mortier pour courir vos affaires de. Est-ce que vous achèteriez ou construiriez ce bâtiment, l'établissez pour des affaires, et le laissez alors se reposant là avec la porte avez fermé tout le à clef temps ? Laisseriez-vous la porte débloquée ainsi des clients entrer et le regard autour, mais ne pourrait-il pas avoir un personnel disponible pour les aider ? Vous laisseriez la porte débloquée ainsi les clients pourraient entrer et regarder autour, installez un bas-côté de art de l'auto-portrait-checkout ainsi ils peuvent faire des achats, installent un appareil-photo de sécurité pour la sûreté, mais ne pas avoir encore un membre simple de personnel en main pour aider des clients. Si tout va bien, vous avez répondu au l''aucun 'à toutes ces questions, et vous avez probablement trouvé les idées ridicules. Est-ce que cependant, c'est comment votre course vos affaires en ligne ? La plupart des sites Web laissent des visiteurs regarder des produits, et font les achats bloqués, mais ils n'offrent pas l'aide aux visiteurs. C'est pourquoi fournir le service à la clientèle est la clef à rendre des affaires en ligne réussies. Acheter et se vendre sur l'Internet peuvent être différents que dans des endroits de brique-et-mortier, mais par certains côtés il n'est pas celui différent. Le service à la clientèle est l'une de ces manières. Des clients veulent être traités une certaine manière avant que les la plupart achètent vos produits et services, indépendamment de si vous les vendez d'un bâtiment ou d'un site Web.
Si vous fournissez le service à la clientèle d'dessus-entaille sur votre site Web, la même manière que vous si vous aviez installé un endroit de brique-et-mortier, vous prendra vos bénéfices au prochain niveau. Prendra-t-elle peu une plus de votre temps et attention ? Oui. Est-elle en valeur elle ? Oui.
Vous voyez, des visiteurs pour venir à votre emplacement parce qu'ils sont intéressés par ce que vous devez offrir. Mais, ils ont également des questions et des soucis avant qu'ils achètent. Ce produit satisfera-t-il mes besoins ? Comment vont-ils le contrôle de I ? Y a-t-il une politique de retour ? Ces affaires même croyables (sont-elles une issue particulièrement provocante sur l'enchaînement) ? Si vous n'êtes pas là pour répondre à ces questions, l'Internet très probablement offrira à ce consommateur plusieurs autres emplacements qu'ils peuvent acheter les mêmes produits de. Juste comme celui, ils sont aller-et probablement pour toujours.
En ce moment, vous vous demandez probablement ce qui est service à la clientèle d'dessus-entaille ? La réponse peut vous étonner. Beaucoup d'emplacements offrent le téléphone et l'appui d'email. Cependant, ce n'est pas l'appui le plus efficace en ligne. L'appui de téléphone peut être cher, pour vous ou le client. Si vous avez des 800 #, vous payez tous les appels. Plus, vous (ou votre personnel), peut seulement manipuler un appel à la fois. Si vous n'avez pas des 800 #, votre client potentiel doit payer. Le plus, le client peut seulement avoir un raccordement d'appel téléphonique. Ainsi, ils réellement doivent partir de votre site Web pour vous contacter (ou épuiser leurs minutes de téléphone de cellules). Votre but #1 est de ne pas faire laisser à des clients votre site Web-égal pour vous appeler !
Fournir l'appui d'email est également inefficace. La raison est parce que le client sait jamais vraiment si et quand vous allez obtenir de nouveau à him/her. Ils peuvent avoir besoin d'un produit envoyé aujourd'hui pour le jour suivant l'arrivée. Si oui, ils seront probablement hésitants à l'email vous simplement parce qu'ils ne savent pas si vous obtiendrez de nouveau à eux dans une heure, heures d'un couple, un jour, une semaine, ou jamais du tout. Ils iront quelque part autrement où ils peuvent être assurés que le produit se réunira là a besoin et peut être transporté pour l'arrivée le jour suivant. L'email peut être efficace parfois, mais il peut causer des soucis pour le client, et il est inefficace quand le temps est critique.
Ainsi, quelle est la meilleure manière de fournir le support à la clientèle en ligne ? La réponse est causerie de phase. Je sais vous pensez probablement que cela la causerie de phase prend du temps pour vous en tant que propriétaire d'affaires. Vous ne voulez pas vous asseoir devant votre ordinateur toute la journée, ou louez quelqu'un d'autre à, en attendant juste des clients pour causer avec. C'est compréhensible. Cependant, avec les la plupart vivent le logiciel de causerie, vos clients peut laisser un message si vous êtes en différé, et il leur donne au moins l'impression que vous vous inquiétez, et que le service à la clientèle est important pour vous. Ainsi, même si vous pouvez seulement couvrir la causerie de phase des heures par jour d'un couple, il est immobile en valeur lui ! Et, plus vous pouvez couvrir la causerie de phase, plus vous serez plus réussi.
La causerie de phase présente un moyen de vos clients de faire manipuler leurs questions et soucis immédiatement. Le plus, vous parlant quelqu'un directement soulagera leurs soucis concernant la crédibilité de vos affaires. Vous finissez par savoir que vos clients et eux finissent par vous connaître. Les chances d'eux augmentation achetante nettement. Les chances d'elles faisant des achats de répétition à partir de vous augmentent également, parce que vous avez développé un rapport avec eux. Positif il est accessible pour vous. Plusieurs systèmes de phase de causerie sont très accessibles, et les la plupart permettent à des reps de manipuler des causeries multiples immédiatement, qui sont plus rapides et plus efficaces que l'appui de téléphone. Au total, causerie de phase est une grande solution de service à la clientèle pour le propriétaire d'affaires et le consommateur.
En faisant à service à la clientèle une priorité sur votre site Web, et en utilisant le logiciel de phase de causerie, que la grande idée vous a eu pendant quelque temps l'extension arrière de volonté vraiment son potentiel.
Sentez-vous svp libre pour réimprimer cet article à condition que vous incluiez la boîte de ressource énumérée avec l'article.
Dan Cavanaugh est le directeur du marketing aîné pour le réseau de support à la clientèle, une organisation investie dans l'amélioration du service à la clientèle en ligne. Le réseau de support à la clientèle a développé un produit de phase puissant et accessible de causerie appelé CSLive SB 2005. Pour apprendre plus au sujet de ce logiciel de phase de causerie et des avantages du service à la clientèle en ligne, cliquez ici : http://www.CSLiveChat.com
Source D'Article: Messaggiamo.Com
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