11 Möglichkeiten, zu erhalten was Sie wünschen - sind ein gescheiter Kunde!
Alle wir wünschen den großen Service, ob wir unser wöchentliches Lebensmittelgeschäft von einem Speicher kaufen, oder wünschen eine Gebührenzählung Anhängevorrichtung behoben an unserem lokalen Hilfsversorger. Ob er unser Auto repariert oder eine große Mahlzeit in einer Gaststätte erhält. So können wir brüllen und uns beschweren über, wie schlechter Kundendienst und Zufriedenheit geworden ist - oder wir können etwas über es tun selbst, wenn wir jene eins-zu-eins Gelegenheiten mit einer wirklichen Person haben.
Seien Sie positiv und überzeugt
Beschäftigter Verkäufe Personal ist unter Druck und sie mögen Leute beschäftigen, die frei sind und wissen, was sie wünschen - dann können sie mit ihrem folgenden Kunden an erhalten! Perk so oben, tun Sie Ihre Heimarbeit und haben Sie bereites und freies alles.
Lächeln - wenig!
Indem Sie ein positives demeanour annehmen, Blickkontakt bilden und freundlich sind, sind Sie eins in Zwanzig, wer ist. Versuchen Sie es nicht zuviel, sonst das reizt auch, aber gerechtes nettes, freundliches und ein kleiner smiley bearbeiten Wunder!
Verwenden Sie Nicht Ihren Namen
Dieses verändert sich kulturell. In Großbritannien mögen Verkäufe Leute nicht durch ihren Namen an allen benannt werden. Geben Sie so acht - wenn Sie ihn Sitze gleichgültig wo Sie Phasen und Geschäft kennen, dann fein - aber beobachten Sie und beachten Sie, was an ihm arbeiten und haften wird.
Bitten Sie um Hilfe
Verwenden Sie die Wörter, ', das ich mich wundere, wenn Sie mir helfen ' und dann sein können frei über, was Sie wünschen. Dieses verbindet innen mit ihren Gefühlen - (' jemand benötigt mich '!) - das sehr leistungsfähiges Verhältnis-Gebäude für Sie ist
Gleiches!
Da Sie freie Informationen geben über, was Sie von ihnen benötigen, bilden Sie die positiven und unterstützenden Bewegungen und die Töne, die sie vorwärts anregen. Dieses errichtet Bericht und läßt ein Verhältnis viel wahrscheinlicher geschehen. Weil Leute helfen mögen, zeigt das Rückgespräch an, daß das ist, was sie tun und... sie Sie mögen - ein weiterer Schritt schickt beim Erhalten nach, was Sie wünschen.
Bitten Sie Um um Noch etwas
Wenn sie Ihre Fragen beantworten, bitten Sie sie, sobald oder zweimal, wenig mehr nach, was sie Ihnen erklärt haben. Dieses zeigt, daß Sie gehört und ihre Informationen bewerten haben. Dieses errichtet leistungsfähig die Bindung sogar mehr zwischen Ihnen!
Geöffnet und geschlossen
Indem Sie einige geöffnete stellen (was, wie, warum, wo, wenn, das) und einige geschlossene Fragen (die welche nur Notwendigkeit ' Yes' oder ' kein '), Sie den Druck verändern, sie glauben darunter. In der LageSEIN, ' der Yes' zu sagen oder ' kein ', sowie das Geben Ihnen der Lose Informationen, bedeutet, daß sie einige Brüche erhalten und nicht durchaus also ' abgefragt ' glauben.
Sagen Danken Ihnen
Am Ende ihrer Antworten, ob Sie eine zufriedenstellende Zusammenfassung erreicht haben oder nicht, danken Sie ihnen für ihre Hilfe - bilden sie das bewertete Gefühl.
Investieren Sie
Es ist groß, Zeit zu investieren, wenn es eine wenig Zeit ' im Schwätzchen' Modus mit Ihrer Verkäufe Person verbringt. Wenn sie Zeit - Sie müssen von ihrer Weise urteilen haben, ob sie in der Stimmung sind, zum von von Zeit mit Ihnen zu verbringen. Sie schwankt von Person zu Person, Zeit und Position. Aber sie ist wert Sein bewußt.
Teil-Brunnen
Am eigentlichen Ende der Verhandlung, überprüfen Sie, ob Sie einen smiley ' danken Ihnen ' zur Mischung addieren. Material aller Tag zu verkaufen ist in sich, ohne die ganze Extraunordnung haltbar, die Verkäufe Leute für ihre Organisation tun müssen. So indem Sie ' ihren Tag ' bilden, werden Sie ein Verhältnis verursachen, das zu Ihnen wertvoll ist, damit Jahre kommen.
Und Für Sonderfälle
Überprüfen Sie, ob Sie ihren Namen berücksichtigen, und schreiben Sie und erklären Sie ihren Chef - verbessern Sie, ihr Hauptbüro. Dieses kann oder kann Sie tun kein Vermögensvorteil, aber he, bildet es sicherer Wille Sie Gefühl groß, das Sie ' jemand Tag ' gebildet haben, indem Sie den Rest ihrer Organisation über das Them!Being erklärten, so intelligent ein Kunde auch erhalten kann Ihnen Nutzen, den Sie nie erwarteten. Sein ein unbeholfener, ' gescheiter ' oder absoluter abscheulicher Kunde hilft Ihnen nie. Indem Sie diese Spitzen verwenden, empfangen Sie mehr, als Sie nicht jedesmal erwarten konnten, möglicherweise, aber manchmal - und der muß ein Gewinn sein.
Martin Haworth, war für eine lange Zeit ein Einzelhändler und ist jetzt ein Geschäft und Management-Trainer. Er arbeitet weltweit, hauptsächlich durch Telefon, mit Kleinbetriebinhabern, Manager und korporative Führer. Er hat Hunderte Tips, Spitzen und Ideen an seiner Web site, http://www.coaching-businesses-to-success.com. Für die Ratmartin Anteile mit Geschäften auf Kundendienst, Prüfung, die der ' Kunde ' paginiert. (Anmerkung zu den Herausgebern. Fühlen Sie frei, diesen Artikel zu benutzen, wohin Sie denken, daß er vom Wert sein konnte - es würde gut sein, wenn Sie eine Phasenverbindung einschließen konnten)
..., Ihnen helfend, Ihren Leuten zu helfen, Ihrem Geschäft zu helfen zu wachsen...
Artikel Quelle: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Holen Sie sich den HTML-Code fü Webmaster
Fügen Sie diese Artikel Ihrer Website jetzt hinzu!
Webmaster veröffentlichen Sie Ihre Artikel
Keine Anmeldung erforderlich! Füllen Sie das Formular aus und Ihr Artikel wird im Messaggiamo.Com Artikel-Verzeichnis aufgenommen!
