Wissensmanagement - Erfahrungen und wie sie zu identifizieren
Viele Organisationen benutzen den Begriff "Lehren" zu beschreiben, die Art und Weise, wie sie Fehler nicht wiederholen, oder sicherzustellen, dass sie bauen auf den bisherigen Erfolgen, aber eine Lehre kann nur angewandt werden, wenn sie erfolgreich identifiziert, erfasst und erste. Selbst in "lernenden Organisationen", die sich zu gut an Wissen und Austausch von Wissen, das Verfahren zur Ermittlung der gewonnenen Erkenntnisse können nicht Strenge oder Tiefe. Allzu oft, Unterricht am Ende als "Mutterschaft und Apfelkuchen" Erklärungen, und am Ende in den Berichten auf Regalen verstaubt (oder ihre elektronische Äquivalent). Die Leitlinien sind unten aus dem Buch "Learning to Fly - Praktische Knowledge-Management bei führenden Organisationen und Lernen "(Chris Collison und Geoff Parcell), und die zehn wichtigsten Schritte zur Erleichterung eines" lessons learned "review.1 Rufen Sie die Sitzung. Halten Sie eine Face-to-face-Treffen bald wie möglich, nachdem das Projekt beendet ist, innerhalb von Wochen anstatt months.2 einladen, die richtigen Personen. Der Projektleiter muss an, wie die wichtigsten Mitglieder des Projektteams. Wenn ein ähnliches Projekt ist bereits im Gange, dann gibt es noch großen Wert in den neuen Projekt-Team an - ein "Kunde" für die Einrichtung eines knowledge3 Moderator. Identifizieren eines Moderators, der nicht eng in das Projekt. Der Moderator sollte jemand Wer kann Fragen von einem unabhängigen, aber nicht bedrohlich Sicht. Dies ist keine Prüfung, es ist eine Investition! 4 Revisit die Ziele und Ergebnisse des Projekts. Fragen: "Was haben wir zu tun?" und "Was haben wir erreicht? "5 Gehen Sie durch das Projekt Schritt für Schritt. Revisit das Projekt planen und ermitteln, welche Abweichung vom Plan. Wo waren die Verzögerungen, und was früher als geplant? Was verändert und warum? 6 Bitten Sie? Was war gut?? Fragen: "Was waren die erfolgreiche Schritte auf dem Weg zu Ihrem Ziel?" und "Was ist wirklich gut in das Projekt?" Lassen Sie sich von einem "Warum?" Frage mehrere Male. Dies ist von entscheidender Bedeutung, und erhalten Sie die Wurzel des Grund. Nicht die erste Reaktion auf Nennwert. Menschen oft gar nicht bewusst, was der Grund hinter dem Erfolg oder Misserfolg wird. Ihre Rolle kann die Führung auf eine Entdeckungsreise (ohne Rückschritte sie ihrer Kindheit!) .7 Finden Sie heraus, warum diese Aspekte gut gegangen ist, und drücken die Lernen als Beratung oder Leitlinien für die Zukunft. Dies ist ein wesentlicher Punkt. Versuchen Sie zu vermeiden, zum Ausdruck bringen Lehren in eine passive, Vergangenheit, wie wie: "Project Foxtrot abgeschlossen früher als geplant, weil das Projekt-Team blieb in-Takt während der gesamten Planung und Ausführung Phasen". Die Lehre wird wesentlich mehr für andere, wenn es als: "Auf zeitkritischen Projekten, sicherzustellen, dass das Projekt-Team bleibt in der gesamten Planung und Ausführung des Projekts. Dadurch wird jede Lernkurve Fragen durch die Übernahme auf der neuen Mitarbeiter. "Da die Moderator, Gefühle erkennen und drücken Sie für die Fakten. Fragen: "Was wiederholbar, erfolgreiche Prozesse haben wir verwenden?" Und "Wie können wir sicherstellen, zukünftige Projekte gehen genauso gut oder sogar besser?" 8 fragen: "Was hätte besser? "fragen:" Was waren die Aspekte, die mehr liefern Sie noch? "Nennen Sie die Stolpersteine und Fallstricke, so können sie in Zukunft vermieden, indem er," was würden Sie Beratung zu künftigen Projekt-Teams, auf der Grundlage Ihrer Erfahrungen hier? "9 Stellen Sie sicher, dass die Teilnehmer verlassen mit ihren Gefühlen gestattet. Fragen Sie nach" Marken von zehn "und" Was würde es zehn für Sie? "für den Zugriff auf residuale issues.10 Datensatz der Sitzung. Verwenden Sie Angebote, um die Tiefe des Gefühls. Express die Empfehlungen so klar, messbar und unmissverständlich wie möglich, mit Hilfe der Leitlinie Format in Nummer 7. Nehmen Sie ein Foto von dem Projekt-Team, und sicherzustellen, dass Sie Kontakt-Informationen (E-Mail und Telefon), um Follow-up-Gespräche von jedem Lesung er Lehren. Stellen Sie sicher, dass Sie die Schreib-Verkehr rund um die Teilnehmer für den Kommentar, und die Erlaubnis zur Verwendung spezieller Angebote, bevor Sie mehr widely.ConclusionIdentifying und Aufnahme Lehren, ist recht unkompliziert, Prozess, da die einfache Reihe von Schritten nach oben und ein Maß für die Erleichterung Fertigkeiten. Natürlich, die auf die Ermittlung des Unterrichts ist nur ein Teil eines Knowledge-Management-Zyklus, Lehren, und die Leitlinien, die sie hervorbringen, haben keinen inneren Wert. Die Vorteile aus, dass die Lehren tatsächlich angewandt werden - das ist eine andere Geschichte! Chris Collison ist ein renommierter Experte im Knowledge Management und ein erfahrener Praktiker in der Führung und die Umsetzung der organisatorischen Veränderungen von einem Menschen perspective.As ein Bestseller Autor, er hat dem Publikum in Business Schools und Konferenzen auf der ganzen Welt, und ist ein regelmäßiger Beitrag zum Fachwissen Publikationen. Chris hat mit Staats-und Regierungschefs auf den höchsten Ebenen von vielen öffentlichen und privaten Organisationen, die gemeinsame Nutzung der praktischen Erfahrungen sammelte er während der Arbeit in der BP-Knowledge-Management-Team und sein tiefes Verständnis für die
Artikel Quelle: Messaggiamo.Com
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