Výhody integrace on-line chat s CRM software
Customer Relationship Management (CRM) je strategie a postupy, jejichž pomocí se dozvědět více o potřebách zákazníků 'a chování s cílem vytvořit pevnější vztahy s nimi. CRM aplikace jsou tradičně vyvinut jako klient-server software. Šíření internetu a na webu, vyvolaly prudký růst Web-based CRM nebo on-line aplikace CRM. Web CRM systémy jsou široce využívány i pro Web based call center, správu kontaktů, problémy letenku, správce osobních informací a plánování. Jak více a více společností používat chat software poskytovat kvalitní zákaznické podpory, CRM, mnozí prodejci mají vestavěný chat do funkce Nová generace Web-based CRM systémů.
první generace Text-based on-line chat software byl vyvinut let před World Wide Web (WWW) získal svou popularitu. Nová generace Web-based chat software je mnohem více user-přátelský a je napájen s audio a video chat.
Je to mnoho výhod integrovat chat software do systémů CRM.
1. Mnoho zákazníků zkušenosti s používáním chat software
Nová technologie je často napadán přijetí uživateli. Naštěstí, on-line chatu byla široce přijímána průměrného uživatele internetu. Odhaduje se, že desítky milionů o přihlášení uživatele internetu na on-line chatu pravidelně. Ve volném dospělých chatu či free teen chat lidé mluví o nic pod sluncem - láska, zvířata, hudbu a hry.
2. Jednoho zákazníka servisního zástupce je schopen podporovat více zákazníků současně.
Je běžné, počkat 30 minut, nebo dokonce více, než zákazník může mluvit podporu zástupce. S chat software, zákazníci mají větší šanci na okamžitý přístup k servisního zástupce. Jeden člen týmu podpory může být schopen hovořit s několika klienty současně.
3. Chat software může automaticky log podpora chatu
Call centrum software je schopen pro nahrávání hovorů. To však vyžaduje zvýšené náklady na konverzi audio nahrávek na digitální informace, které může počítač pochopit a výtažek z cenné informace. Chat software, na druhé straně, může být snadno nakonfigurovat tak, aby automaticky přihlásit podporu chatu.
O autorovi:
Bruce Zhang Píše o internetové technologie a on-line kultury. chatjungle.com je dobré místo pro volný zkušenosti dospělých chat http://www.chatjungle.com/adult-chat.htmlor free teen chat rooms
Článek Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Seo Elite: New Seo Software!» AntiSpywareBOT
» Reverse Mobile
» Error Nuker
Webmaster si html kód
Přidejte tento článek do svých webových stránek se!
Webmaster Zašlete svůj článek
Ne nutná registrace! Vyplňte formulář a váš článek je v Messaggiamo.Com Adresář!
