CRM에 온라인 잡담 소프트웨어를 통합하기의 이득
그들에 더 강한 관계를 발전시키기 위하여 고객 관계 관리 (CRM)은 고객 요구와 행동에 관하여 더를 배우는 이용되는 전략 및 과정 이다. CRM신청은 클라이언트 서버 소프트웨어로 전통적으로 개발된다. 인터넷 및 웹의 확산은 웹기반CRM온라인CRM신청의 급속한 성장을 연료를 공급했다. 웹CRM체계는 웹에 의하여 기초를 두는 외침 센터, 접촉 관리, 장애 보고표, 개인 정보 관리 및 계획을 위해 넓게 배치된다. 질 고객 지원을 제공하는 더 그리고 기업 사용 잡담 소프트웨어 더로, 많은CRM납품업자는 웹기반CRM체계의 새로운 발생으로 잡담 기능을 건설했다.
월드 와이드 웹 (WWW)이 그것의 인기를 얻었다 전에 원본에 의하여 기초를 둔 온라인 잡담 소프트웨어의 이민 1세는 년 개발되었다. 웹기반 잡담 소프트웨어의 새로운 발생은 훨씬 사용하기 쉽 오디오와 영상 잡담에 강화된다.
CRM체계로 잡담 소프트웨어를 통합하는 많은 이득 있는다.
1. 많은 고객은 잡담 소프트웨어를 사용하기안에 경험이 있는다
신기술은 사용자 합격에의해 수시로 도전한다. 운이 좋게, 온라인 잡담은 일반 인터넷 사용자에의해 넓게 받아들였다. 인터넷 사용자의 백만의 10이 온라인 대화방에 일정하게 접속한다 고 견적된다. 자유로운 성인 대화방 또는 자유로운 사춘기 대화방안에 사람은 태양의 밑에 아무거나를 - 사랑, 애완 동물, 음악 및 게임 말한다.
2. 1개의 소비자 서비스 대변인은 다각 고객을 동시에 지원하.
고객이 지원 대표자에게 말할 수 있을 전에30분을 기다리기 위하여 그것은 일반 적이고또는 더 이다. 잡담 소프트웨어에, 고객은 업무 대표에 즉시 접근의 더 나은 기회가 있는다. 1명의 지원 팀원은 약간 고객과 동시에 간담하 지도 모른다.
3. 잡담 소프트웨어는 자동으로 지원 잡담 회의를 벌채할 수 있는다
외침 센터 소프트웨어는 기록 지원 대화의 가능하다. 그런데, 그것은 추가비가 컴퓨터가 귀중한 정보를 이해하, 추출할 수 있는 디지털 정보로 오디오 레코딩을 개조할것을 요구한다. 자동으로 지원 잡담 회의를 벌채하기 위하여 잡담 소프트웨어는, 이와 반대로, 쉽게 형성될 수 있는다.
저자에 관하여:
브루스 장은 인터넷 기술에 관하여 쓰고 온라인 문화chatjungle.com은 자유로운 성인 대화방http://www.chatjungle.com/adult-chat.htmlor자유로운 사춘기 대화방http://www.chatjungle.com/teen-chat.html을 경험하는 좋은 장소 이다
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