Povolit trvalé zlepšování služeb prostřednictvím je ITIL
Jednou z hlavních výhod, ne-li prospěch procesu orientovaného přístupu ke správě IT služby a infrastrukturu je, že umožňuje kontinuální improvement.This znamená, že jste nikdy zcela spokojeni se současným stavem věcí a že si vždycky chtějí zlepšit své služby. Myslím, že to je způsob života, je vždy stanovit přísnější normy, nebo usilovat o vyšší cíle, jinak může stát život trochu boring.The důvod, proč ITIL umožňuje neustálé zlepšování, je to, že umožňuje měřit všechny práce, které je hotovo. To je důvod, proč je tak důležité zaznamenávat všechno. Technická lidé normálně nesnáším ho k tomu dokumentaci, a dokonce horší, nenávidí ho dokumentu všechno, co dělají, když mají důležitější věci, aby se věnoval jako stanovení kritických server. Prospěch s zaznamenáno vše, co převáží hádka nahrávání jej daleko. Bohužel to obvykle trvá, zatímco k realizaci těchto výhod, které si to ještě obtížnější dostat Technici nahrávání věci. Existuje samozřejmě několik pozitivních způsobů, jak jim to, ale já nepůjde do všech tohoto práva now.Anyway, teď, že máte každý po přísný proces a zaznamenávání všeho, co dělají, můžete začít měření všechno. Měřením, můžete činit informovaná rozhodnutí a přijmout opatření ke zlepšení. Pokud nemáte změřit, nemůžete zvládnout. Pokud nemůžete zvládnout, můžete si jej k lepšímu. Nemít proces a nástroj k měření vašeho IT oddělení výkonu, je jako sportovec nemá stopky k měření jak rychle chodí kolem trati. Sportovec nebude znát jeho slabá místa, kde je třeba vylepšit, nemá-li měřit jeho výkonnost. Bude také nebyli schopni zjistit, zda jeho výkon zlepšuje nebo zhoršuje v průběhu času, bez použití stopky a záznam times.If něco tak jednoduchého, jako běh kolem dráhy využívá systém měření a záznamu na neustále zlepšuje, proč je tolik IT oddělení neděláme to samé? Po zralé procesu a jsou schopni měřit výstup procesu, můžete začít používat metody zvyšování kvality. Dobře známé metodiky Deming cyklu, který je nepřetržitý kruh plánování, dělá, kontrolu a herectví. Nejprve se letadlo proces, který je třeba dodržovat, a pak dostanete lidem a lidem se to (do). Když se lidé sledovat proces můžete změřit (kontrola). Měření budou použity přijímat informovaná rozhodnutí působit na zajištění nepřetržité improvement.To závěru, řízení IT služeb, aniž by strukturovaný proces založený přístup jako ITIL, je jako sportovec 800m nevěděl, jak daleko je 800 metrů a bez stopwatch.Arno Esterhuizen http://www.itilforums.com
Článek Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
Webmaster si html kód
Přidejte tento článek do svých webových stránek se!
Webmaster Zašlete svůj článek
Ne nutná registrace! Vyplňte formulář a váš článek je v Messaggiamo.Com Adresář!
