Attiva il miglioramento continuo dei servizi IT attraverso ITIL
Uno dei maggiori vantaggi, se non il beneficio del processo approcci orientati alla gestione dei servizi IT e delle infrastrutture è che esso consente improvement.This continuo significa che non sono mai completamente soddisfatto con l'attuale stato di cose e che si desidera migliorare i servizi. Voglio dire, è il modo in cui la vita è sempre più elevato standard o per l'obiettivo più alto obiettivi, altrimenti la vita può diventare un po 'di boring.The motivo per cui ITIL consente il miglioramento continuo è che ti consente di misurare tutto il lavoro che viene fatto. Ecco perché è così importante per registrare tutto. Tecniche normalmente odio le persone a fare la documentazione e anche peggio, che lo odiano per documentare tutto quello che fanno, mentre essi hanno cose più importanti a partecipare alla fissazione di un critico come server. Il vantaggio di avere tutto registrato superi i problemi di registrazione da lontano. Purtroppo, di solito prende un po 'di tempo per realizzare queste prestazioni che lo rendono ancora più difficile per ottenere la registrazione del techies stuff. Ci sono naturalmente diverse positivo i modi di far loro di farlo, ma mi non andare in tutte le now.Anyway di tale diritto, ora che hai tutti a seguito di un rigoroso processo di registrazione e di tutto quello che fanno, è possibile avviare la misurazione tutto. Con misura, si può fare decisioni e intraprendere azioni per migliorare la situazione. Se non si misura, non è possibile gestirlo. Se non si riesce a gestire, non è possibile migliorarla. Non avendo un processo e strumento per misurare il vostro reparto IT di prestazioni, è come un atleta che non dispongono di un cronometro per misurare la velocità con lui va tutto il brano. L'atleta non sarà in grado di conoscere i suoi punti deboli in cui lui ha bisogno di miglioramento, se non misura la sua performance. Egli ha anche non essere in grado di sapere se il suo rendimento migliora o si degrada nel tempo, senza l'uso di un cronometro e la registrazione del times.If qualcosa di semplice come una traccia in esecuzione circa utilizza un sistema di misurazione e la registrazione di migliora continuamente, perché sono tanti i reparti IT non fare la stessa cosa? Una volta che si dispone di un processo di maturazione e sono in grado di misurare l'output del processo, è possibile iniziare ad applicare le metodologie di miglioramento della qualità. Un metodo ben noto è il ciclo di Deming, che è un cerchio continuo di pianificazione, facendo, di controllo e di agire. Prima di tutto il processo di piano che ha bisogno di essere seguito, e quindi è possibile ottenere la gente a seguire (fare). Quando le persone seguono il processo che si può misurare (vedi). Le misurazioni saranno utilizzati per prendere decisioni informate per atto a garantire la continuità di improvement.To concludere, la gestione di servizi IT, senza uno strutturato approccio basato sul processo di come ITIL, è come un atleta 800m non sapere in che misura 800 metri ed è senza un stopwatch.Arno Esterhuizen http://www.itilforums.com
Fonte dell'articolo: Messaggiamo.Com
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