Помни Six Sigma митове
Six Sigma не се подобри опита на клиентите. Тя може да изглежда, че Six Sigma се превръща фокуса от клиента, тъй като тя се определя от данни. В толкова много дружества, подобряване на качеството се определя от най-новите клиента жалбата, или най-късно издава няколко мениджъра. Това може да изглежда като теб са отзивчиви към клиентите, но такова специално и разпръсна изстрел подход е неефективно и в крайна сметка обречени на неуспех. В въпрос, който трябва да зададем е какви данни се представя на организацията, за да изберете подобрение проекти? Без право на данните, как можеш да успеем? Ако подходът е систематичен и решението задвижва от измерване и анализ, съществува малка надежда за трайно подобряване на качеството.
Six Sigma е ориентирана към решаването на проблемите на причините им и предотвратяване на тяхното повторение, за разлика от опит за контрол на потенциалните причини за липсата на един проект по проект основа. Six Sigma вдъхновени редизайн процес ще се промени начина, по който компанията мисли за това как те си вършат работата и доставят услуги. Така много компании се насочват към краткосрочни финансови цели. В? Покажи ми парите? отношението на акционерите, както и промяна на фондовия пазар фокуса от клиента. Six Sigma, а от друга страна, е ясно фокусирани върху клиента. Той осъществява това, защото то центрове вниманието си върху крайните резултати и дългосрочна културна промяна.
Six Sigma е не само за броя схрусква и финанси. Всички на номерата са само данните, използвани за постигане на истинската цел на Six Sigma: подпомагане повишаването на качеството и услуги за клиента. Компаниите трябва да разбера какви са техните клиенти искат и се нуждаят. Едно нещо, което всеки клиент на всяка стопанска дейност, във всяка индустрия иска по-добър опит. Качество и ефективност не само да помогне на финансовата линия отдолу, те помагат на клиентите.
Предприятията трябва да се помни, че първата си и последна преданост трябва да бъде до клиента. Чрез приемане на Six Sigma, една компания може да постигне по-голямо качество и ефективност в потока на информация и взаимодействие между хората, особено взаимодействия с клиентите. Промяна в процеса на тези потоци ще доведе до качествени резултати за клиентите.
Six Sigma е поредната прищявка. Има толкова много качествени подобряване на модата през годините. Не е изненадващо, че хората са малко изтощен. Слабостта на много от тези модата е, че те имат повърхностни вид, че нещо дълбоко се случва, но на веществото не е там. Един куп от цифри и графики в електронни таблици, не са достатъчни да доведат до съществени и трайни подобряване на качеството в една организация. В модата се продава като евтин и лесен бърз поправки. Реалността е, че няма бързи решения за значително подобряване на процесите. Six Sigma разбира това.
Six Sigma е нито прищявка, нито бърза. Данните и описателна статистически данни, които Six Sigma мини на проект са реални данни и значими данни. Използва данни за създаване на обжалване цели, анализира и определя коренната причина (и) на дефекти, а след това измерване на резултатите, които показва как тези цели бяха постигнати. Данните определя причините за тези проблеми, които се нуждаят от подобрение и как да се премахне разликата между съществуващите резултати и желаното ниво на изпълнение. Инструментите са въведени, за да гарантира, че ключовите променливи остават в рамките на приемливите варира във времето, така че печалбите за подобряване на процеса се запазват. В промените, въведени чрез Six Sigma са реални, значими и дълготрайни.
Също така, Six Sigma не е прост 1-2-3-you're направено процес. Тя е? Начин на живот.? Тя е на няколко нива, циклични движение към непрекъснато подобряване на процесите. Шест Сигма е отнема време и високо-енергиен процес. Фирмата развива в дългосрочен план, който очертава прехода от настоящите нива на работа до шест нива на работа Сигма, с материални, краткосрочните цели по средата.
Успешно Six Sigma програми са изградени на солидна организационна основа. Организационната структура и система трябва да бъдат ясно определени и съобщени на цялата организация за успешно изпълнение Six Sigma качество. Ставайки Six Sigma организация не само себе си. Планиране и обучение отива в създаването на успешни Six Sigma организация. Служител в ролите и отговорностите трябва да бъдат установени и ясно съобщава на всички.
Колкото повече Six Sigma проекти вашата компания допълва, на по-голямо участие става по-зрял и значими проекти, отколкото, когато сте започнали. Шест Сигма става част от ядрото на вашия бизнес. Това не е бърз чук излитане програмата, тя продължава да нараства и променя, тъй като нуждите на вашия бизнес расте и се развива. Другите модата не трая на вашата организация, но Six Sigma ще.
За автора:
Петър Peterka е президент на Six Sigma нас. За допълнителна информация относно Six Sigma DMAIC или други Six Sigma Зелен пояс проект за обучение програми контакт
Член Източник: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
уебмастъра Вземи Html кодекс
Добави тази статия на вашия сайт сега!
уебмастъра Подайте членове
Не е необходима регистрация! Попълнете формата и статията ви е в Messaggiamo.Com директория!
