爆炸六个斯格码神话
六斯格码不改进顾客经验。也许看起来六斯格码转动焦点去从顾客因为它被数据驾驶。在许多公司中, 质量改进被最新的顾客怨言, 或某些经理的最新的问题驾驶。这也许似乎如您对顾客是敏感, 仅这样特别和驱散射击了方法是无结果和最后注定对失败。您需要问的问题是什么数据被提出对组织为了选择改善项目? 没有正确的数据, 您怎么可以成功? 除非方法是系统和解答被测量和分析驾驶, 有对持续质量改进的一点希望。
六斯格码被安置往问题的解答在他们的起因和他们的再现的预防, 与试图相对控制失败的潜在的起因根据项目由项目依据。六斯格码启发处理再设计将改变公司考虑的方式怎样他们完成他们的工作和提供他们的服务。许多公司集中于短期财政目标。?show 我金钱? 股东态度和股市转移焦点从顾客。六斯格码, 另一方面, 清楚地集中于顾客。它完成这因为它集中它的注意在最终结果和长期文化变动。
六斯格码不是仅关于数字咬嚼和财务。所有数字是正义数据使用到达六的真正的目标斯格码: 帮助的增量质量和服务为顾客。公司需要推测什么他们的顾客想要和需要。任一事务任一名顾客在任一产业要的一件事是更好的经验。质量和效率不只帮助财政底线, 他们帮助顾客经验。
公司需要记得, 他们的第一和最后的忠诚应该是对顾客。由接受六斯格码, 公司能达到更加了不起的质量和效率在信息和互作用在人之间, 特别是互作用流程与顾客。变换这些的过程流动将产生质量结果为顾客经验。
六斯格码是正义的其它风尚。有是许多质量改进风尚多年来。它不是惊奇, 人们现在一少许jaded 。许多的弱点这些风尚是, 他们有深刻事发生, 物质不是那里的表面出现。整体束数字和图表在报表不是足够达到在组织的坚固和持久的质量改进。风尚卖自己作为粗劣和容易的快的固定。现实是, 没有快的固定对重大步骤改进。六斯格码了解那。
六斯格码是不风尚亦不快的固定。数据和说明性统计资料, 六个斯格码矿在项目外面是真正的数据和意味深长的数据。您使用数据创造可控诉的目标, 分析和确定瑕疵根cause(s), 和然后测量结果对展示怎么那些目标达到了。数据确定需要改善和怎样消灭空白在现有的表现和表现之间的渴望的水平的起因的问题。工具放在适当的位置保证, 关键可变物依然是在可接受的范围随时间之内以便步骤改进获取被维护。变动被达到通过六斯格码真正, 重大, 和持久。
并且, 六斯格码不是一个简单的1-2-3-you're 完成过程。它是?way 生活? 这是多重, 周期运动往连续步骤改进。六斯格码是一个费时和高能过程。公司开发之间概述移动从当前的性能水平对六种斯格码性能水平, 以有形, 短期目标的一个长期计划。
成功的六个斯格码节目被建立在一个坚实组织基础。组织结构和系统需要被辨认和清楚地通信对整个组织成功地实施六斯格码质量。成为六斯格码组织仅不发生。计划和训练进入设定一个成功的六斯格码组织。雇员角色和责任必须建立和清楚地通信对所有。
更多六斯格码射出您的公司完成, 更加包含您变得以更加成熟和更加意味深长的项目比当您开始了。六斯格码成为一部分的您的事务核心。它不是快的敲节目; 它继续生长和改变当您的企业需要增长和演变。其它风尚没有持续在您的组织, 但是六斯格码将。
关于作者:
彼得・Peterka 是六的总统斯格码我们。为其它信息关于六斯格码DMAIC 或其它六个斯格码绿化区训练项目节目与彼得・Peterka 联系。
文章来源: Messaggiamo.Com
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