6개의 시그마 신화를 폭발한
6 시그마는 고객 경험을 개량하지 않는다. 자료에의해 몰 때문에 6 시그마가 초점을 고객에게서 떨어져 있는 돌n다 고에 보일지도 모른다. 이렇게 많은 회사안에, 품질 개선은 최신 고객 불평, 또는 어떤 매니저에서 최신 문제점에의해 몰n다. 너가 고객에게 대답하고는 처럼, 그같은 특별한 것 보인 접근을 이다 실패에 궁극적으로 운명을 정해 뿌리 쐈다. 너가 묻는것을 필요로 하는 질문은 개선 계획사업을 선정하기 위하여 자료가 조직에게 선물되는 것이라고 이다? 우측 자료없이, 너는 어떻게 출세해 좋은가? 접근이 체계, 측량과 분석에의해 몰는 해결책 이으면 않는한, 품질 개선을 계속하기를 위해 조금 희망 있는다.
6 시그마는 그들의 기인에 문제의 해결책으로 및 계획사업 에 의하여 계획사업 기초에 실패의 잠재적인 원인을 통제한것을 시도와 대비하여 그들의 재발의 예방으로, 동쪽으로 향하게 한다. 시그마가 가공 재설계를 고무시킨 6개은 그들의 일하고 그들의 서비스를 전달하는 까 라고에 관하여 회사가 생각하는 방법을 변화할 것이다. 이렇게 많은 회사는 단기적인 재정적인 목표에 초점을 맞춘다. ?show나 돈? 주주의 태도와 증권 거래소는 고객에게서 초점을 멀리 교대한다. 6 시그마는, 이와 반대로, 고객에 명확하게 초점을 맞춘다. 최종 결과 및 장기 문화적인 변화에 그것의 주의를 중심에 두기 때문에 그것은 이것을 달성한다.
6 시그마는 수치 처리 그리고 경리에 관하여 정당하지 않다. 수의 모두는 6 시그마의 진짜 목표를 도달하기 위하여 이용되는 정당한 자료 이다: 고객을 위해 돕 증가 질 그리고 서비스. 회사는 그들의 고객이 원하고 필요로 하는 것을 파악한것을 필요로 한다. 어떤 공업안에 어떤 사업의 어떤 고객이 원하는 1개의 것은 더 나은 경험 이다. 질과 능률은 단 재정적인 최종선을, 그들 고객 경험을.
회사는 그들의 첫번째 그리고 마지막 충성이 고객에게 이 일 것이는 것을 생각한것을 필요로 한다. 6 시그마를 받아들여서, 회사는, 고객과 특별하게 상호 작용 사람사이의 교류안에 더 중대한 질 그리고 능률을 정보와 상호 작용 달성할 수 있는다. 이들의 과정을 변형시킴 가져올 것이다 고객 경험을 위해 질 결과를 흐른다.
6 시그마는 정당하다 다른 일시적 유행. 이렇게 많은 품질 개선 일시적 유행 수넌에 걸쳐 계속 있는다. 사람이 지금 조금 지긋지긋하다 고 의외가 아니다 이지 않는다. 이 일시적 유행의 많은 것의 약점은 그들은 중후한 무언가에 의하여 일어나고 있는, 그러나 물질이 거기서 표면 외관이 있는다 고 이다. 수의 전체 낱단 및 스프레트시트에 도표는 조직안에 대략 내용이 풍부한 계속되는 품질 개선을 생기게 하는 이젠 그만. 일시적 유행은 싸게로와 쉬운 임시변통 해결책을 매출한다. 현실은 뜻깊은 공정 개선에 임시변통 해결책 고 이다. 6 시그마는 저것을 이해한다.
6 시그마는 일시적 유행도 아니다 임시변통 해결책 아니. 계획사업에서 6개의 시그마 광산이 진짜 자료 및 의미심장한 자료 이다 고 자료 및 기술 통계. 그 목표가 달성된 까 라고 기소할 수 있는 목표를 창조하기 위하여 너는 자료를 이용하고, 분석하고 결점의 뿌리cause(s)을 결정하고, 쇼에 그때 결과를 측정한다. 자료는 개선을 및 성과의 기존하는 성과와 원한 수준사이에 간격을 삭제하기 위하여 어떻게 필요로 하는 문제의 원인을 결정한다. 공정 개선 이익이 유지된다 하기 위하여 중요한 가변이 수락가능한 범위 전면 시간안에 남아 있는 것을 지키기 위하여 공구는 그 자리에 둔다. 6 시그마로 대략 생기게 하는 변화는 진짜, 뜻깊고, 그리고 오래 견디다.
또한, 6 시그마는 간단한1-2-3-you're에 의하여 잘 해내는 과정이 아니다. 그것은 생활의?way이다? 그것은 다단계 의 연속 공정 개선으로 순환 운동 이다. 6 시그마는 시각이 걸리는high-energy과정 이다. 회사는 현재 성능 단계에서 명백한, 단기적인 목표에 6개의 시그마 성능 단계에 움직임을,in-between개설하는 장기 계획을 개발한다.
성공적인 6개의 시그마 프로그램은 단단한 조직 기초에 건설한다. 성공적으로 6 시그마 질을 실행하기 위하여 조직 구조 및 체계는 명확하게 전체 조직에 확인하, 교통한것을 필요로 한다. 6 시그마 조직이 됨것은 다만 일어나지 않는다. 계획과 훈련은 성공적인 6 시그마 조직을 설치하기로 간다. 직원 역할과 책임은 모두에 설치하, 명확하게 교통해야 한다.
더는 6 시그마 너의 회사를 완료한다 계획한다, 너는 시작했다 때 연루되게 너는 더 미성숙하고 더 의미심장한 계획사업에보다는 된다. 6 시그마는 너의 사업의 중핵의 부분이 된다. 그것은 빠르지 않다 두드린다 떨어져 프로그램을; 너의 사업 필요가 성장하고는 진화하는 때 그것은 성장하고 변화한 유지한다. 다른 일시적 유행은 너의 조직에 계속하지 않았다, 그러나 6 시그마는.
저자에 관하여:
피터Peterka은 6 시그마의 대통령 우리들 이다. 6 시그마DMAIC다른 6개의 시그마 녹지대 훈련 계획사업 프로그램에 추가 정보를 위해 피터Peterka을 연락하십시요.
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