Обслужване на клиенти - печелившата опита на клиентите
Спечелване на клиентите ExperiencesMuch изследване е било направено за това, което прави печеливша опита на клиентите. Какво е това, което прави клиентът се върне в бизнеса си, вместо да ходят на някой друг? Ако ви се повтаря бизнес е ниско, какво е това, което правите за шофиране клиентите си? Има една последователна тема, която се очертава в научни изследвания - печели опит клиент са изградени на съгласуваност. Майкъл Гербер му книгата "Е-Митът Revisited" нарича това оркестрация. "Оркестрация е лепилото, което държи можете бързо да възприятията на клиентите си". Това може да изглежда един нагъл отговор на сложния въпрос, но за момент да се помисли от гледна точка на клиента. Когато става въпрос за бизнес за пръв път, клиентът може би не, определени очаквания за това, което опита да се хареса. С първия си взаимодействие, в който са стандарт в на клиента си. Ако положителен стандарт, клиентът вероятно ще получите. Следващият път, това е така, клиентът ще очакваме същото от вас. Не успеят да доставят, и в крайна сметка ще загубят, че ако customer.So последователност е ключът, как трябва да отида за един бизнес осигуряване на съответствие на самите клиенти? Първо, започнете с цел, че искате да създадете. Какъв опит искате клиентите ви да са (Весел, професионални или много бързо обслужване, приятелски, не се оценяват и др.) С оглед на това, че за всички начини, по които вашите клиенти взаимодействат с Вашия бизнес. Вашият бизнес може да има много touchpoints - телефон, лице в лице (едно или на няколко места), електронна поща, уеб-сайт, поща охлюв и така нататък. Вашият бизнес трябва да бъде предвидима на всеки един момент, и предвидимо същото. Клиентът обявления, когато те ще получат едно опит от ходене във вашия магазин, както и различен опит, когато говоря с вас за phone.Achieving последователност се свежда до документират как точно искате вашия бизнес да отговори във всяка ситуация. Ако това не е документирано след това как ще хората в бизнеса си знам какво искаш да кажеш? Разбира се можете да ги кажа, но този процес падат в по-големи предприятия с много служители и на няколко места. Трябва да създадете системи и процедури, които последователно дава избрания от Вас опит на всички нива на вашата компания. С всички в бизнеса си отговори на един и същ начин, всеки път, клиентът знае точно какво да очаквате, и може да зависи от вас да го предоставя на всеки час. Да бъдеш в състояние да възпроизведат същата "(печеливши) опит за клиента ще изгради своя марка и техните loyalty.Megan Труден е публикуван автор, треньор, водещият и говорител. Тя работи със специалисти за създаване на устойчиви и рентабилни приходи. Правете повече пари и имат по-малко стрес! За да научите повече и да се запишете за повече съвети БЕЗПЛАТНО и предмети като тези, посетете
Член Източник: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
уебмастъра Вземи Html кодекс
Добави тази статия на вашия сайт сега!
уебмастъра Подайте членове
Не е необходима регистрация! Попълнете формата и статията ви е в Messaggiamo.Com директория!
