CRM ... императорите нови дрехи
Историята на нови дрехи на императора е приказка за мъже, които заблуждавайте на императора да вярва, че те го бяха направили красив костюм на дрехи. Всъщност те не са направили нищо. Императорът излезе в обществени носи нищо друго, освен бельото му, защото той не иска да изглежда глупаво, тъй като му е казал, само най-мъдрите хора може да видите на глобата fabrics.When император излезе в общественото малко дете крещеше ... "Императорът не носи дрехи!" Днес аз съм това дете. "CRM не покрива грешките си или да определят проблемите си и ви е лъгал за способността му да" управлява "клиента си отношения!" CRM е система, която се основава на дефектни логика. Помещението, че компаниите могат да се справят клиенти е глупаво! Бизнес 101 ще ви кажа, че нашите клиенти да управляват бизнеса. Те разказват на дружеството какво да се продава, кога да го продаде, как да се продават това, къде да го продава, и ще спрат да го купуват по прищявка в зависимост от дълъг списък с неконтролируеми ситуации (те са остарява, икономически условия, политика, тенденции, здравословни проблеми и т.н. и т.н.) Какво е CRM направя? Той lulls изпълнителни директори, търговски и ръководители маркетинговия отдел да вярва, че те могат да задържат клиенти чрез използване на данни сами. CRM блата определени продажби и маркетинг екипите и създава огромно количество допълнителна работа, водене ги свързва с компютрите си, вместо да посетите клиенти. CRM се нуждае от почистване както и всяка друга база данни и по-голямата база данни, толкова повече време отнема да се почистват. Обменът на информация в рамките на компанията може в някои случаи действително да забави процеса на обслужване на клиентите, тъй като повече хора са свързани с вземането на решения. В крайна сметка на обслужване на клиентите се изтласква към страната и пряка пощенска реклама маркетинг се движи напред. Директен мейл маркетинг е бездънен отговор и дори да е било подобрено е беден алтернатива на комуникация с clients.Now е време да се сложи на дрехи и огън шивачи! сте похарчили цяло състояние за закупуване на софтуер, прекарано хиляди долари за човекочасове използват за обучение и преквалификация, изпратени бележки и проведе срещи служители, платени шивачи (имам предвид консултанти), и все още не са по-близо до получаване на лоялността на клиентите, отколкото са били преди 6 месеца. В интерес на истината тя може да бъде по-зле, защото за обслужване на клиенти са претърпели, докато сте прекарали цялото това време все CRM и да вървят. Нарежете си загуби и бягай! Сега извади чист лист хартия и напишете това "да се направи" списък ... 1. Поставете си цели за обслужване на клиенти, които включват "WOW" принципите за обслужване на клиенти. Проектиране на качеството на обслужване на клиентите програма. Задайте начална дата и крайна дата за оценка purposes.2. Прочетете една книга седмично за пускане на пазара и взаимоотношенията с клиентите "WOW" за обслужване на клиенти и да си направите тест, за да се уверете, че са запазили информацията. След това го използвам! Уверете се, че всички служители да направи същото до една степен или another.3. Да оценят всички Ваши служители, те са щастливи, направете имат пряк интерес от вашия успех, ще искат да ви клиент? Какво е тялото си език на работното място, ентусиазирани, ядосан, безразлични, отегчени? Отърви се от собствено тегло! Ако клиентът може да отговори на Вашите служители трябва да бъде положителен опит. Pay си пред служителите ред това, което заслужава. Усмивки и ентусиазъм са на стойност най-малко $ 1,00 на hour.3. Намаляване на рекламния бюджет ... увеличението на бюджета маркетинг ... разберат difference.4. Изрежете или намаляване на системи, които са склонни да ви изолира от клиентите си, гласова поща лабиринти, рекламни кампании, предназначени за широката общественост, Autoresponders, самостоятелно павилиони помощ или уеб страници, в чужбина за обслужване на клиенти centers.5. Увеличаване на комуникация чрез ръкописни бележки, посещения с клиенти, обратна връзка и брейнсторминг сесии, които излагат на клиента и бизнеса на една и съща страна на масата като партньори, да се намали аутсорсинг, награда добри клиенти често използват поздравителни картички с commerative печат, вместо пощенски картички с насипно пощенски (клиенти, че: "Ако аз не съм на стойност 37 цента не е нужно моя работа."), добавете малко мисъл в клиента подаръци (диабетици не оценяват бонбони) и накрая да поиска, попитайте , питам, питам, питам, питам, питам, за реферали! След това поиска гледай реферали again.Don да CRM за решаване на проблемите на лоялността на клиентите. Гледай си отношения с clients.Meredith си Gossland е собственик на Траен Impressions2, малка маркетинг бизнес услуги, специализирана в международна търговия и високо качество на ниски разходите по обслужването на клиенти. тя може да бъде постигнато на info@lastingimpressions2.com.
Член Източник: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
уебмастъра Вземи Html кодекс
Добави тази статия на вашия сайт сега!
уебмастъра Подайте членове
Не е необходима регистрация! Попълнете формата и статията ви е в Messaggiamo.Com директория!
