Управление на мотивацията
"Без шанс за по значение участват в собствената си съдба на волана едно, без възможност да спечели искрено отношение на собствените колеги, без честен дял при вземането на Общността по-успешно чрез собствения си труд и идеи, работа може бързо да се разлагат до общи програми за обучение или фалшив избор ... "-" Отвъд упълномощаване: Изграждане на Дружеството на гражданите "с Брук Manville, Иосия Ober, стр. 52, Harvard Business Review януари 2003.Today, фирмите се занимават с тежки въпроси промяна допринесли с нови стратегически инициативи около технологията. Така че много е възможно! Ние може да получите в нашите демографски ръководителите на клиента, занаят съюзи, акцентират нашата креативност и умения за преговори, попитайте служителите за осъществяването на проекти и нови продукти с висока скорост срокове, целева аудитория никога не сме били в състояние да достигне преди. Но ние сме в по-сътресения сега, отколкото някога сме been.Because на икономиката, на способността за технология, за да направим нашите установени функции работа по-мощни, и на новите изисквания за почтеност въпроси ние сме насочени към на нива съвет поради Enron и WorldCom, ние сме изправени пред едно объркване ние не сме имали да се справят с преди сега: - ние се оказваме като за разработването на нови стратегии и поведение, че ние не трябва да се обмислят преди, просто да оцелее, - нашите клиенти са по-взискателни, отколкото някога сте били и признават, че те притежават всички карти, - нашите продукти попадат в сферата на commoditization и е трудно да се отдели от опаковката, дори че те са превъзходни и уникална, - които сме изправени в света на почти невъобразим избор, вземане на нашите продукти вие с конкуренцията не знаем как да се справят с дадена договорена сроковете за стартиране на пазар, който сега е възможно - ние трябва да преосмислим многократно нашата марка, промените позицията на нашите продукти, реорганизира нашите служители само за да остане жив, - ние трябваше да преконфигурирате компенсацията пакети? включително премии, комисиони и обезщетения? за отрази на нови видове бизнес ние сега handling.We сме гъвкави и получаване на про-активни, креативни и ефективни. Но ние сме пренебрегвани едно парче от пъзела. Най-важната част. В парче, без които ние ще трябва няма нужда от продукт или марка или compensation.We съм пренебрегвани отговорните, уважително обслужване на нашите people.PEOPLEI вярват, че думата за това десетилетие е сътрудничество. Хората се с хора. Хората с вземането на решение "Хора". Хората обсъждат, несъгласен, създаване, изравняване, съпротива, борба - всички неща, които недостатъци, уникални индивиди направим заедно, когато иска да се присъедини към всеки друг единна цел, за 40 или 60 часа в week.Problem е, ние не знаем как да го направя добре. Ние знаем как да направим на стратегии и инициативи, тактика и изпълнение. Но след като стигнем до съществото, а не на това, ние сме stuck.In условия запознати с продажбите хората, ние сме много заети става от една традиционна среда на казвам на хората какво правим и какво се очаква от тях, на консултативен подход на иска от хората това, което искате да направите? и След това им кажете, какво се очаква от them.We не изглежда да имат умения за улесняване на съвместни обсъждания, в които хората могат да разбера това, което наистина се нуждаят и как те трябва да работят с даден друг свои собствени уникални стойности и вярвания, страхове, нужди и изисквания. Ние не знаем как да се пазят хората мотивирани така, когато ние ги молим да сменят работата си или работят задачи, те ще останат доволни и продуктивни. И ние със сигурност не знаят как да предложим на хората форум, в който да създават свои собствени работни места, като се има предвид сложни обстоятелства ние сме операционна under.We просто не знаят как да направят Being.But ако най-добрите си хора не виждат себе си като прави важна работа, ако те нямат избор, който да ги изпълни с самоуважението и потенциал ръководство и творчество, те ще напуснат. Какво ще е оставил е на хората, че не ми пука какво да, и работят с вас само за да печелят своите проверка, поставени в час, и да home.JOBS? Какво правим и ЗАЩО промяна е поглед HARDLet на колко хора избират и да останат в своите работни места: 1. те превъзхожда в желаното задачи; 2. те имали право на работа, че ги иска да направи 3. те се радват на работа; 4. те ще получат лично его-удовлетворение да си вършат работата добре; 5. те са помогнали създаване на култура те работят в рамките на, и са удобни с техните задачи и техните връстници, както и тяхното социално положение; 6. те се спазват от връстниците си, 7. очаква определена сума на успеха от завършване на хората работа са competently.When каза да направя една друга работа, да приема и да работи някои технологии, които сте решили да санкционира, те вече не са това конкретната работа, те наети по за. Добавете този на неспособността им да имат думата в управление или при изборите, или при изпълнението стил, и сте се погрижили хората с attitude.Several години, аз го на работа за една добре известна фирма предното стъкло замяна. Търговски мениджър чувствах неговата група може да да бъдат по-ефективни, ако те призоваха техните перспективи полуремаркета месечно, вместо да ги посетите месечно да им даде понички (Точно така. Donuts.). Той вярва, че от тях иска улесняващ въпроси, като: "Как намирате Изберете коя компания да работят с? И какво ще трябва да направим, за да спечелят по-голяма част от вашия бизнес? "Той би могъл да подобри revenue.Revenue започна увеличаване незабавно, с съизмеримо увеличение на заплатата за на повторения. Що се отнася до промяната на връзки с клиенти, тези клиенти, които искаха понички ли ги предаде, а тези, които искаха посещения ли ги веднъж на два месеца, с два пъти в месеца телефонни разговори. Клиентите бяха помолени за тяхното от нас решения, и настанени в съответствие със сътрудничеството между инициативи на компанията и на клиента requests.And продажбите повторения на всички поставени в обявлението на същия ден. Те дадоха за управление на една ултиматум: ни пуснат обратно в полето или ще quit.The проблем? Те са наети, за да бъде поле повторения, а сега те се видя като телефонни оператори. Те харесаха виждат перспективи за дневно и предоставяне на понички, дори ако те само видях 25 човека седмично в сравнение със стотици, че говори по телефона. Харесали се в колата в движение 8 часа на ден. Те мразеха, бидейки на час, по телефона, което прави 40 повиквания на ден. Това не е това, което те взеха работа, за да do.So дружеството уволнен мениджър, който ме доведе в, наел надзорен орган, който обичаше понички, и пуснати за продажба повторения обратно в техните cars.No един е поискал от повторения това, което исках да направя. Никой помогна на повторения уеднаквят критериите Това което е най-добре за клиентите и компанията. Никой не сътрудничи с повторения да открият някаква печеливша резултатите, които ще отговарят на целите на дружеството и повторения и на клиента и management.WHAT е на първо място? Хора? Или инициативи? Мениджъри разбират, че без хора това не е дружество. Измислянето как да се подкрепят хората по начин, който запазва ги зарадва и Creative е по-голям problem.We си казваме ние мислим за нашия народ: ние може да се срещне с тях да им каже това, което правим, ние може да поиска тяхното въвеждане, преди да правим това, което ние ще направим така или иначе. Но как често ние чакаме да правим това, което мисля, че трябва да направите, за да бъдат включени в решението, или да промените решението ни, защото на входа? Наскоро интервюирани на главен изпълнителен директор и председател на съда съхранява, Кип Tindell, и го попита как той получава решенията, взети в неговата компания: "Решенията не трябва да се случи веднага. Както хвърли повече светлина върху нещо, то става все по-ясно. Ако има несъгласие малцинство, ние сме удоволствието да поканим, научните изследвания повече, и хвърли повече светлина, а понякога има основателни причини за това, защото има неща които не сте виждали и на малцинството е прав. Голяма част от времето можем да постигнем незабавно единодушие и тези решения са рядко погрешно. "Но разкол е сигнал да признаят, че нещо не е наред. Необходим е допълнителен срок, за да разберете какво не е наред, ако няколко много ярки информирани хора, които намират нещо липсва. Ние отиваме за единодушие. В противен случай бихме могли смет на цялата идея. "Кип отива в целия си мениджърски екип, за да купуват инча трудно да се направи? Може би. Но какви са последиците? Преди да отидат в това как да се създаде една среда на сътрудничество, искам да погледнем това, което смятат за най-големите нарушители на липсата на сътрудничество сцена? technology.TECHNOLOGY IMPLEMENTATIONIn нашия бизнес светове днес прекарват огромна сума на човешкия ресурс и капитал за прилагане на технологията. Като цяло, едно решение за привеждане на технологията на борда получава правото на някои възвишени ниво, след това някои групи (екипи за управление на промените, Решение екипи, изпълнение отбора) го прави да се случи. Тяхната задача функция е да получите хора ангажирани с прилагането на новите да се радваме за това работните места, които не са били наети да do.Oh, новата система технология е по-добре в компанията? е необходимо, дори. Вероятно това е добре за клиентите също. Но аз не съм чувал за много компании, които смятат, че е тяхна отговорност да водят своите служители щастливи, докато прилагането на технологии, за да чуят техните нужди, своите идеи, своите страхове, да ги научи как се работи с в сътрудничество с всички други групи и екипи, работни места ще бъдат извършени от технологии; да промени посоката или инициативи, тъй като някои от хора са нещастни или се нуждаят от повече време или искат да направят changes.Specifically ние забравяме, че техничари и управлението и всички потребители трябва да си сътрудничат? и нито една от групите има подобна длъжностна характеристика или съвкупност от цели или речник. Ние всички знаем, на няколко добре документирани случаи, в които големите компании загубили милиони, защото те не са знаели как да имат технически хора си сътрудничат с управлението people.Technical хора, управление на хора, и потребителите имат различни цели, резултати, функции, възможности, работни места? и ние сме с молба да работят заедно, без да ги превръща една единица работна сила, без да ги научат да има единна лексика и мисията, без да им помогне да добавите нови критерии за длъжностните си характеристики, така че искам да ставам всяка сутрин и не им best.Years Преди използвах работи с клиенти само чрез нашите трябва да продава продукт: ние създадохме един продукт, след това го избута навън в пазар, без това тестове на пазара, не на фокус групи, от потребителя не обратното, не въпросници или анализ на пазара, или бета тестове. Тъй като тези naÃÆ'à † â € ™ Ã⠀ SA, В · си дни, ние сме научили, че трябва да се вземат под внимание от клиенти, още преди началото на една идея е complete.Why ние не се предлага също по отношение на нашите служители? Проблемът е на мениджъра. Те са дадени работа за вършене? т.е. прави голям обслужване на клиентите, "или" клиенти докосване Х пъти на месец "или" влезе в главите на нашите клиенти "? и те не включват "Служител щастие" или "служител бай-ин" или "служител вход" в уравнението. Те виждат само крайния резултат, без хората involved.I наскоро говорих с един национален мениджър продажби от голям офис доставки дружеството. Той като че ли са всички посочени основания: неговия национален отбор е с помощта на CRM пакет за клиенти, когато поставя под, той емайл своите клиенти и потенциални клиенти с нови предложения, един занимава два пъти в месеца, и той изпрати каталози седмично. "Но как са ви докосва вашите клиенти?" Попитах. "Какво искаш да кажеш? Нали ти казах.''Право. Ами, как лично връзката с тях?''Аз все още не разбирам въпроса. Ние правим едно страхотна работа ги докосва седмично, да не говорим за редовно добавяне на нови потенциални клиенти с демографски проучвания, което правите и на електронната поща информация, ние сме събиране. "За него, да докосвате и свързването е чрез технология. А според неговия мениджър "Човешки ресурси, не само че не е лично връзката с клиентите, той е за прилагане промяна без такса за участие от националните оператори. Тя ми каза, имаше вътрешни проблеми като резултат от отношението на този човек, и добри хора бяха отказ. За него всичко беше тактиката и стратегията и initiatives.Imagine ако имахме инструменти, за да създаде един голям отбор с всички заинтересовани групи и им беше разработването на свои план за изпълнение, която да направи всички щастливи! Представете си, ако знаехме как да си сътрудничат, така че отговорите ни е необходима за успех излезе на Общността? Какво правим, а? И каква е цената? Колко от нашите най-добрите хора напускат, защото са нещастни? COLLABORATIONI смятат, че е възможно да си сътрудничат по такъв начин, че цялото става по-голямо от сбора на съставните му parts.Here са стъпките Вярвам ние трябва да се предприемат, за да имат всички хора, участващи решат да си сътрудничат, за да се промени, за да implement.Phase 1. разкриване needs.1. Имам среща с всички участници? Всички участващи? и гласа на предложените implementation/change.2. Вземи обратна връзка (устна, писмена, електронна поща) по време на и след meeting.3. Създаване на няколко групи, които всяка включва пълния спектър на длъжностните характеристики, така че всяка група ще има, да речем, три технически души, 3 ръководители и 3 users.4. Предприети ли са групи прекарват 2 дни заедно идва със списъци на чувства, страхове, нужди, досада, опозиция, изисквания? независимо хора трябва да мине през когато се сблъскват с иманентни на климата. Аудио и видео лента тези meetings.Phase 2. проветряване issues.5. Вземете един човек от всяка работна група в представителните отбори (т.е. на един потребител, един мениджър, един експерт технологии) и ще създаде по-голям централен екип, който ще говори за идеи и чувства на оригиналния group.6. Събиране на всички мисли и нужди на по-малки групи и ги поставете в писмена форма. Изпрати тази събиране на цялата сътрудничество тялото и са всяка от участващите държави коментари и отговори с ideas.7. Предприети ли са централен екип предприема обратна връзка и да го изпратите обратно на цялата група. Това включва разкол, така че всички хора да продължат да се heard.Phase 3. deciding.8. Използвайте данни от обратна информация и публикува въпросник (изкупната решение фунията работи чудесно за това) за обществото и да им помогне да открият това, което трябва да се случи, така че може да постигне дружеството цели, като същевременно продължава да се мотивирани и готови да работят усилено, за да промените happen.9. Публикуване на отговорите на въпросника. Следвайте го с идеите на произход групи, за това, което фирмата трябва да направя, за да направи тази happen.Phase 4. implementing.10. Горна управление трябва да отговори на резултатите от въпросниците и решения и преминават през тяхна процес, така че те могат да правят каквото и необходимите промени, за да се съобразят с техните програми и инициативи. Те трябва след това да дадат обратна връзка обратно към people.11. Оригиналът групи трябва да проследи напредъка на дружеството действия, и се срещат редовно за поддържане на движение раздела за напредъка и как хората се справят. Промяна на това, което трябва да се промени момента, в който трябва да се промени, като се използват оригиналните групи за постигане на консенсус и да feedback.12. Това е един повтарящ се процес, докато не е достатъчно споразумението да всички могат да вършат работа и престой motivated.This целият процес ще отнеме месеци, разбира се. Той също така предполага, доверието в процеса, в хората, и от резултата? резултатът вероятно ще имат сходни резултати, но с различни поведения от първоначално предвидените. Това е много вероятно ще има по-богат набор от инициативи и стратегии, в резултат на всички нови идеи, които ще emerge.Imagine доверие на служителите си да бъде Съдии на промяната. Какви са разходите, ако не? Шарън Дрю Morgen е автор на NYTimes бестселър Продажба с почтеност. Тя говори, учи и се консултира в световен мащаб около новия си модел на продажбите, покупка на
Член Източник: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
уебмастъра Вземи Html кодекс
Добави тази статия на вашия сайт сега!
уебмастъра Подайте членове
Не е необходима регистрация! Попълнете формата и статията ви е в Messaggiamo.Com директория!
