Управление на кризи важното - как да общуват ефективно по време на криза, извънредно положение или бедствие
Една криза, извънредно положение или бедствие, може да се случи по всяко време и anywhere.Just поиска от жителите на Дарвин в Северна Австралия Territory.Imagine късен следобед на Бъдни вечер преди тридесет години, и гледам отвън виж вашата улица прикрито от силни ниски облаци и прозорците се разтърси от всякога силен дъжд и вятър squalls gusts.Two часа след зловещ тропически залез друга проверка показва, ветровете са бране на листа вълнообразна ламарина и ги хвърляте наоколо като есенни листа в лек полунощ breeze.By, като Дядо е трябвало да донесе на децата на Дарвин своя подарък, щетите става сериозна. През следващите шест час Циклон Трейси значително унищожава Дарвин убийството 65 души - 49 на сушата, и 16 в sea.As почивки зората на Коледа 1974 г., началото на светлината разкрива опустошителни щети - 145 тежки наранявания, повече от 500 с незначителни инциденти, 70 на сто от къщите са разрушени струва на Общността над $ 800,000 милиона dollars.Wind поривите на 217 km / h са били регистрирани преди анемометър е бил разбит на разстояние от основата му и престанали functioningThe точка е бедствие може да удари, когато най-малко очакваш it.And медиите е далеч по-взискателни сега, отколкото преди 30 години в 1974.By подготовка за такова събитие и при наличието на криза съобщения или аварийни медиен план, много на добавената драма се налага да се справят с медиите могат да се avoided.The медиите играе жизнено важна роля при информирането на хората какво се случва по време на crisis.I запомни като един свеж покритие, в качеството на ABC изпълнителен продуцент на крехката възраст от 26-годишна възраст да се налага да координира извънредната ситуация предавания за най-мощните cyclone.I Австралия "LL никога не забравяме, че ден по 23-ти април 1989 година в категория 5 циклон (по скала от 1 до 5, 5 е най-мощните) преминава на север Западното крайбрежие на Западна Australia.Known-като "страхотно" Орсън, на циклона, причинени най-силният вятър поривите някога в над 280 км / hour.I не забравяйте, че объркаността на страх и възбуда, когато ръководството е наистина изпитват. Аз трябваше да питам една от "старите ръце" какво да правя, защото бях толкова загрижен, неопитен, и честно казано ужасен от това неправилно thing.We организира около Състав на часовника, които се разпределят в редовните програми и излъчване осъвременяване предупреждения и информация на всеки 15 минути за четири дни straight.We може да са били в Пърт в безопасна студио радио със стени покрити през 1970 рошава коса-купчина кафяви хиляди килим километри-далеч, но на 100 служители на производството на нефт и газ платформа Северна Ранкин "А", управлявана от Woodside енергия Limited, разположени 130 km по крайбрежието близо до Dampier, окачени на всеки word.The барометричното налягане дъно на 905 HPA като огромна буря премина през платформата посред нощ с ветрове взривяване до 250 км / ч и вълни повече от 20 м височина трясък през масивна стомана structure.In целия си 12-годишен с австралийската Broadcasting Corporation, този момент е гравиран в спомените ми като тази, в която ролята ми като професионален комуникатор е като най-голямо въздействие с аудитория. Един където живота на хората зависи от способността ви да предадат съобщение в един спокоен, ясен и измерва way.Accuracy на информация в положение като това е vital.And, когато не се борави добре може да бъде по- не просто disaster.In PR времена като тези е по-добре да работи с медиите, а не срещу them.Relieved и уморени, когато Орсън накрая се превърна в тропическа ниски някъде през червено полета spinifex на Pilbara и е загубил силата на тяхното вредно ветрове, този опит ме научи, че няма място за грешки в ситуации като these.On противоположния край на скалата, обработката на електрическата криза в Западна Австралия през февруари на тази година е един класически казус за това какво може да се обърка, когато една организация не общуват с community.While ръководители се радваше на комфорта на техните корпоративни офиси и украшения на властта, жители Пърт и бизнеса са поканени да задуха посочени четиридесет и плюс топлина степен, без да им климатици и хладилници или риск глоби до $ 10,000. Всички, защото ползата власт не може да се справи с електроенергия изисквания, свързани с типичен летен Пърт. Не след Айнщайн да работи, че Пърт стане горещо през февруари и че това оказва натиск върху енергийната grid.Engineers не са известни с техните публични отношения умения, и това е подчертано с невъзможността западна сила, да общува с обществеността и информиране на хората точно това, което щеше on.Western Power оттогава се извини за своите "недостатъчни и непълни комуникация "над това, което сега е известна като" Черен петък "сила кризата, но тя ще отнеме много време, за да възстанови репутацията си, доверието и репутацията, с общността на Perth.Even сега западна сила изразходва над един милиона долара за един скъп телевизионна рекламна кампания, само за да спечели обратно, че trust.They може да са прекарали около 5000 щатски долара на медиите за обучение и да спаси себе си 995 хиляди щатски долара. Как да остане пред потенциални бедствия в обстоятелства, като този? Обикновено, има план, за изпитване на пътя и уточняване на плана с хипотетичен сценарий, и после за изпълнението на стратегията, когато реално occurs.The криза поне западна сила, би могъл да направи, е да предупреждават предварително обществеността на една ситуация и да възпрепятства в процес на постоянно, две двустранна комуникация с хората, които най-голямо значение, жителите на Perth.Here са 5 урока всички организации трябва да знаят, когато се занимават с Общността чрез публична емисия следващия празничен сезон: 1. План за кризата в advance.2. Изясняване на комуникацията ви objectives.3. Определете си говорител и изпитване на път уменията си преди една crisis.4. Пръчка към фактите. Покажи съпричастност с тези affected.5. Разработване на открита и честна връзка с медиите, избягване на "Без коментар" и се proactive.My правно основание се моля всичко това преди да си редовен мениджърски екип става Почивка и я остави на едно недобре обучени, неопитни и нервната скелет на екипажа да се справи with.I трябва да знаят, "страхотно" Орсън ме научи, че едно аварийно не чака за шеф да дойде back.ÃƒÆ "А ¢ В, ¬ Е ¡Ãƒâ € SA, В © 2004 8M Media & съобщения Томас Murrell. Всички права запазени .* Томас Murrell MBA CSP е международен говорител бизнес консултант и всепризнатата телевизионен оператор. Media Motivators му е редовен електронно списание прочетено от 7000 професионалисти в 15 различни страни. Можете да се абонирате, като посетите http://www.8mmedia.com/ Томас могат да се свържат директно на 6189388
Член Източник: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
уебмастъра Вземи Html кодекс
Добави тази статия на вашия сайт сега!
уебмастъра Подайте членове
Не е необходима регистрация! Попълнете формата и статията ви е в Messaggiamo.Com директория!
