發現7證明購物車功能，增加您的銷售
對於在線業務的主要目標是銷售產品，購物車放棄可能意味著之間的差額利潤和損失。但是，由於最近的調查表明，只有不到50 ％的零售商知道 他們的購物車放棄率，讓我們的審查是什麼，為什麼是很重要的know.What是“購物車遺棄” ？基本上，購物車放棄是當訪客發起您結帳 離開之前的過程，但其purchase.Why完成是非常重要的知道嗎？行業出版物報告了70 ％ ，平均購物車放棄率的大多數零售商。因為，平均而言，網站 轉換訪客銷售率為1 ％至2 ％然後98 ％至99 ％的訪問者離開，而無需購買！這些百分比確定了巨大的改善機會，在線businesses.A 傳統的零售購物車的例子說明Abandonment.Let我的購物車放棄使用傳統的部store.Imagine走進當地的百貨公司選購禮物的朋友 wedding.You找到三個項目一起要，但價格超過您的預算，所以你放棄其中之一和頭部只有兩個到結帳counter.When你親近的結帳櫃檯，你長大 挫折與前大排長龍。十分鐘後，排隊等候，出納要求您填寫一份表格，然後成員將您的purchase.The成員表格要求你的駕駛執照 信息，以便您退出您的錢包，而你身後的人開始huffing impatiently.As您註冊時，您是否考慮到存在的兩個項目是太多朋友的結婚禮物。 “我的意思是，他們 只給了我們一個項目為我們的婚禮“您的想法。所以你問出納刪除其中的一個items.While振鈴您的一個項目，信用卡讀取器失敗。之後，第四次交換的收銀員，你恐慌 流浪如果您的信用卡剛剛被落案起訴四名times.At這一點你放棄和離開商店空手而歸。雖然衝擊了，如果你漫步百貨商店的街將讓您購買任何 easier.Know這些熱門的原因AbandonmentThis購物車的例子是充滿了一些頂尖的原因訪問者可能會放棄自己的購物車。最近的一項研究Vividence公司， 客戶體驗管理公司，報告最重要的原因，互聯網購物車遺棄是： ？高級航運價格或交貨時間長？比較購物和瀏覽？改變呢？ 項目總成本太高？結帳過程太長？結帳需要太多的個人信息？網站需要註冊，方可購買？網站是不穩定或不可靠的？結帳過程 confusingSeven購物車放棄的解決方案在線BusinessAlthough一些這些原因可能是在您的控制，如訪問者改變主意，多數是管理和可 減少包括7改進到您當前的購物車process.1 。刪除會員註冊後才出售completed.Many結帳過程需要一個訪客登記為新成員 開始之前，他們的實際結帳過程。的原則是從來沒有銷售攤位訪問者購買一旦作出決定這樣做。而不是支持他們的決定，明確和方便領先 他們通過結帳process.After出售完成然後提供您的客戶有機會進行登記。既然你自己的個人信息從購買，您可以預先填寫的信息（或 它要求較少的） 。這增強刪除訪客的購買障礙，使他們認識到了登記作為一項增值客戶benefit.2 。查看運費和其他費用（如適用 稅）查看訪客所有相關費用購買他們的產品無論是在第一步的結帳過程，甚至在產品說明。如果您提供多種運輸方式然後默認的 運輸成本的最流行的一個。如果您套用某些國家稅收然後溝通這個早期的結帳過程。有時，它是有關零售商的市場要求訪問者的郵編 可用於計算tax.3 。建立信心和信任在結帳ProcessPlace您保證，返回，隱私，配送，客戶服務和安全政策的有形及相關領域 整個結帳過程。加上政策上的最底部的網頁是不是有效，因為您是導致訪問者尋找它。新增的單項政策的信息旁邊的 領域或項目的地方是最相關的visitor.For例如，添加隱私政策電子郵件地址旁邊的領域中的結帳程序，並添加交付和退貨政策旁邊的運費 項目。此外，請將您的安全政策旁邊的“結帳” button.Also ，請將您的物理地址和其他聯繫信息底部的每個網頁。可用性研究表明增加 一個“關於我們”和“聯繫我們”鏈接到您的導航結構，建立信心和信任， well.4 。添加一個進度指示器每個結帳pageIs ，重要的是讓觀眾知道如何 許多步驟在您的結帳過程，並顯示出你的工作進度，通過它。進度指標通常是位於頂部的結帳頁面，並明確編號與當前步驟 highlighted.Make確保您向來訪者提供機會審查他們做了什麼在前面的步驟沒有抹去的信息，他們已經entered.If訪客進入信息不正確，或忘記 必填項，您的結帳過程記得他們正確的信息，並確定失踪人員的信息明確。不要讓人們重複整個步驟，因為缺少field.Surprisingly ，人數 步驟在結帳過程中將可能不會產生重大影響訪問者的承諾購買。雖然許多企業，一個兩到三年的一步結帳過程是ideal.5 。提供購買optionsOffer 您的遊客有機會撥打1-800號碼，客戶支持或在線聊天一樣LivePersonTM （ www.liveperson.com ）在您結帳process.Visitors可能會不舒服完成收購 在線或成為確認過程中的困惑，以便清楚地展示您的1-800號碼和/或在線聊天支持鏈接的每個網頁上您結帳process.6 。清楚地確定你的訪問者應單擊巢來 完成stepClearly表明“繼續結帳”按鈕。使它明顯的訪問者應單擊前進中的結帳程序並保持一致，每step.7 。使用可讀 和明確的字體大小和colorThe字體大小和顏色的副本可能會影響您的訪客的願望，以完成他們的購買。如果您的字體大小是太小或顏色太難以閱讀迫使訪問者 應變然後被遺棄的可能性將增加。這是特別嚴重的在線業務市場營銷的舊populations.Get知道，您的購物車放棄率，並開始實施 上述改進。最重要的是，測試不同的戰略和跟踪哪些生產增加幅度最大的為您的銷售轉換rate.Kevin黃金是一個合作夥伴，公司的創始人之一，強化概念，該公司 專門談到網站訪問者進入或銷售線索，通過測試的網站轉換戰略和業績為重點的搜索引擎營銷。要了解如何產生更大的效能，從搜索
文章來源: Messaggiamo.Com
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