发现7证明购物车功能，增加您的销售
对于在线业务的主要目标是销售产品，购物车放弃可能意味着之间的差额利润和损失。但是，由于最近的调查表明，只有不到50 ％的零售商知道 他们的购物车放弃率，让我们的审查是什么，为什么是很重要的know.What是“购物车遗弃” ？基本上，购物车放弃是当访客发起您结帐 离开之前的过程，但其purchase.Why完成是非常重要的知道吗？行业出版物报告了70 ％ ，平均购物车放弃率的大多数零售商。因为，平均而言，网站 转换访客销售率为1 ％至2 ％然后98 ％至99 ％的访问者离开，而无需购买！这些百分比确定了巨大的改善机会，在线businesses.A 传统的零售购物车的例子说明Abandonment.Let我的购物车放弃使用传统的部store.Imagine走进当地的百货公司选购礼物的朋友 wedding.You找到三个项目一起要，但价格超过您的预算，所以你放弃其中之一和头部只有两个到结帐counter.When你亲近的结帐柜台，你长大 挫折与前大排长龙。十分钟后，排队等候，出纳要求您填写一份表格，然后成员将您的purchase.The成员表格要求你的驾驶执照 信息，以便您退出您的钱包，而你身后的人开始huffing impatiently.As您注册时，您是否考虑到存在的两个项目是太多朋友的结婚礼物。 “我的意思是，他们 只给了我们一个项目为我们的婚礼“您的想法。所以你问出纳删除其中的一个items.While振铃您的一个项目，信用卡读取器失败。之后，第四次交换的收银员，你恐慌 流浪如果您的信用卡刚刚被落案起诉四名times.At这一点你放弃和离开商店空手而归。虽然冲击了，如果你漫步百货商店的街将让您购买任何 easier.Know这些热门的原因AbandonmentThis购物车的例子是充满了一些顶尖的原因访问者可能会放弃自己的购物车。最近的一项研究Vividence公司， 客户体验管理公司，报告最重要的原因，互联网购物车遗弃是： ？高级航运价格或交货时间长？比较购物和浏览？改变呢？ 项目总成本太高？结帐过程太长？结帐需要太多的个人信息？网站需要注册，方可购买？网站是不稳定或不可靠的？结帐过程 confusingSeven购物车放弃的解决方案在线BusinessAlthough一些这些原因可能是在您的控制，如访问者改变主意，多数是管理和可 减少包括7改进到您当前的购物车process.1 。删除会员注册后才出售completed.Many结帐过程需要一个访客登记为新成员 开始之前，他们的实际结帐过程。的原则是从来没有销售摊位访问者购买一旦作出决定这样做。而不是支持他们的决定，明确和方便领先 他们通过结帐process.After出售完成然后提供您的客户有机会进行登记。既然你自己的个人信息从购买，您可以预先填写的信息（或 它要求较少的） 。这增强删除访客的购买障碍，使他们认识到了登记作为一项增值客户benefit.2 。查看运费和其他费用（如适用 税）查看访客所有相关费用购买他们的产品无论是在第一步的结帐过程，甚至在产品说明。如果您提供多种运输方式然后默认的 运输成本的最流行的一个。如果您套用某些国家税收然后沟通这个早期的结帐过程。有时候，这是有关零售商的市场要求访问者的邮编 可用于计算tax.3 。建立信心和信任在结帐ProcessPlace您保证，返回，隐私，配送，客户服务和安全政策的有形及相关领域 整个结帐过程。加上政策上的最底部的网页是不是有效，因为您是导致访问者寻找它。新增的单项政策的信息旁边的 领域或项目的地方是最相关的visitor.For例如，添加隐私政策电子邮件地址旁边的领域中的结帐程序，并添加交付和退货政策旁边的运费 项目。此外，请将您的安全政策旁边的“结帐” button.Also ，请将您的物理地址和其他联系信息底部的每个网页。可用性研究表明增加 一个“关于我们”和“联系我们”链接到您的导航结构，建立信心和信任， well.4 。添加一个进度指示器每个结帐pageIs ，重要的是让观众知道如何 许多步骤在您的结帐过程，并显示出你的工作进度，通过它。进度指标通常是位于顶部的结帐页面，并明确编号与当前步骤 highlighted.Make确保您向来访者提供机会审查他们做了什么在前面的步骤没有抹去的信息，他们已经entered.If访客进入信息不正确，或忘记 必填项，您的结帐过程记得他们正确的信息，并确定失踪人员的信息明确。不要让人们重复整个步骤，因为缺少field.Surprisingly ，人数 步骤在结帐过程中将可能不会产生重大影响访问者的承诺购买。虽然许多企业，一个两到三年的一步结帐过程是ideal.5 。提供购买optionsOffer 您的游客有机会拨打1-800号码，客户支持或在线聊天一样LivePersonTM （ www.liveperson.com ）在您结帐process.Visitors可能会不舒服完成收购 在线或成为确认过程中的困惑，以便清楚地展示您的1-800号码和/或在线聊天支持链接的每个网页上您结帐process.6 。清楚地确定你的访问者应单击巢来 完成stepClearly表明“继续结帐”按钮。使它明显的访问者应单击前进中的结帐程序并保持一致，每step.7 。使用可读 和明确的字体大小和colorThe字体大小和颜色的副本可能会影响您的访客的愿望，以完成他们的购买。如果您的字体大小是太小或颜色太难以阅读迫使访问者 应变然后被遗弃的可能性将增加。这是特别严重的在线业务市场营销的旧populations.Get知道，您的购物车放弃率，并开始实施 上述改进。最重要的是，测试不同的战略和跟踪哪些生产增加幅度最大的为您的销售转换rate.Kevin黄金是一个合作伙伴，公司的创始人之一，强化概念，该公司 专门谈到网站访问者进入或销售线索，通过测试的网站转换战略和业绩为重点的搜索引擎营销。要了解如何产生更大的效能，从搜索
文章来源: Messaggiamo.Com
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