Descubra 7 demostrado mejoras en la cesta de la compra para incrementar sus ventas
Para empresas en línea con su objetivo principal de la venta de productos, el abandono del carrito de la compra puede significar la diferencia entre la rentabilidad y la pérdida. Sin embargo, dado que recientes encuestas indican que menos del 50% de los minoristas saben su tasa de abandono del carrito de la compra, vamos a examinar lo que es y por qué es importante know.What es "el abandono del carrito de la compra?" Básicamente, el abandono del carrito de la compra es cuando un usuario inicia su compra proceso, pero la abandona antes de terminar su purchase.Why es importante saber? Industria publicaciones informe un 70% promedio de tasa de abandono del carrito de la compra para la mayoría de los minoristas. Dado que, en promedio, los sitios web convertir los visitantes a las ventas a una tasa del 1% al 2%, entonces el 98% a 99% de los visitantes a su sitio Web sin salir de compras! Estos porcentajes identificar una enorme oportunidad de mejora en línea businesses.A Venta al por menor tradicional Ejemplo de Compras Abandonment.Let mí ilustrar el abandono del carrito de la compra utilizando un departamento tradicional store.Imagine caminar en su local de tiendas por departamento a recoger un regalo para un amigo wedding.You encontrar los tres elementos que desea pero que en su conjunto el precio es superior a su presupuesto de modo que deje caer uno de ellos y la cabeza con sólo dos de las cajas counter.When te acercas a la caja, que crecen frustrado con las largas filas por delante. Después de diez minutos de espera en línea, el cajero le pide que complete un formulario de adhesión antes de que competirán purchase.The su formulario de adhesión requiere de su licencia de conducir información de modo que saca su cartera mientras que las personas detrás de empezar huffing impatiently.As te registras, te cuenta acerca de si perdura dos puntos no es más que demasiado para la boda de su amigo don. "Quiero decir que sólo nos dio un tema para nuestra boda "lo que piensa. Así que pedir al cajero a retirar una de las señales de su items.While un tema, el lector de tarjetas de crédito no. Después del cuarto de intercambio por la caja, que el pánico deambulación si su tarjeta ha sido acusado cuatro times.At este punto darte por vencido y abandonar la tienda con las manos vacías. Mientras que vagan por asalto a cabo si los grandes almacenes de la calle hará que su compra de cualquier Estos easier.Know Razones principales para la cesta de compra AbandonmentThis ejemplo, está lleno de algunas de las principales razones por las cuales los visitantes a su sitio web pueden abandonar sus carritos de la compra. Un estudio reciente realizado por Vividence Corporation, una Experiencia de gestión de la empresa cliente, informó de los más importantes motivos de abandono del carrito de la compra en Internet son los siguientes:? Alto precio de envío o largos plazos de entrega? Comparación de compras y la navegación? Cambió la mente? Coste total de elementos es demasiado alto? Proceso de verificación es demasiado largo? Pedido requiere demasiada información personal? Sitio requiere registro antes de la compra? Sitio es inestable o poco? Proceso de compra es confusingSeven abandono del carrito de Soluciones para su línea BusinessAlthough algunas de estas razones pueden ser fuera de su control, como un usuario cambiar su mente, la mayoría es manejable y puede ser reducirse mediante la incorporación de siete mejoras en su carrito de la compra process.1 actual. Eliminar miembros de inscripción hasta después de la venta se completed.Many requieren procesos de compra de un visitante para inscribirse como un nuevo miembro antes de comenzar el proceso de compra. Un principio de venta es nunca una pérdida de visitantes de la compra una vez que toman la decisión de hacerlo. En lugar de apoyar su decisión de manera clara y conveniente que a través de su compra process.After la venta se complete a continuación, ofrecer a sus clientes la oportunidad de inscribirse. Como usted tiene su información personal de la compra, puede pre-llenar la información (o pedir menos de la misma). Esta mejora del visitante elimina barreras de compra y les permite percibir el registro como un valor añadido al cliente benefit.2. Mostrar los costos de envío y otros gastos (es decir, aplicable impuestos) Mostrar al visitante todos los gastos relacionados con su compra del producto ya sea en el primer paso del proceso de compra o incluso en la descripción del producto. Si usted ofrece varios métodos de envío a continuación, por defecto la el costo del transporte hasta la más popular. Si se aplican los impuestos de ciertos Estados a continuación, comunicar esta en una fase temprana del proceso de compra. A veces, los minoristas es relevante para su mercado a pedir a un visitante por su código postal que puede ser utilizado para el cálculo tax.3. Construir la confianza y la fe todo el Pedido ProcessPlace su garantía, el regreso, la intimidad, entrega, servicio al cliente y las políticas de seguridad visibles y en los ámbitos pertinentes durante todo el proceso de compra. Adición de las políticas en la parte inferior de la página web no es eficaz, ya que son la causa de su visitante para buscarlo. Añadir las políticas individuales junto a la información campo o la partida que se encuentra más pertinentes para el visitor.For ejemplo, añadir la política de privacidad junto a la dirección de correo electrónico sobre el terreno en el proceso de compra y añadir la entrega y la política de retorno junto a los gastos de envío partida. Además, añadir a su política de seguridad junto a la "caja" button.Also, añadir su dirección física y otra información de contacto en la parte inferior de cada página web. Sugieren la adición de estudios de usabilidad un "Nosotros" y "Contacto" enlaces a su estructura de navegación para fomentar la confianza y la confianza como well.4. Agregar un indicador de progreso en cada caja pageIs importante para que los visitantes saben cómo son muchos pasos en su proceso de pago y para mostrar los progresos en tu trabajo a través de él. Un indicador de progreso se encuentra en la parte superior de la caja páginas numeradas y claramente con el paso actual highlighted.Make seguro de que los visitantes la oportunidad de revisar lo que hicieron en los pasos anteriores sin borrar la información que ya había entered.If visitante entra en una información incorrecta o se olvida un campo obligatorio, que su proceso de compra recordar su información correcta e identificar claramente la información que falta. Hacer que la gente no repetir todo un paso porque de un desaparecido field.Surprisingly, el número de pasos en su proceso de verificación no podrá tener un efecto significativo en sus visitantes el compromiso de compra. Aunque para muchas empresas, una de dos a tres pasos el proceso de compra es ideal.5. Proporcionar compra optionsOffer sus visitantes la oportunidad de llamar a un número 1-800 para la atención al cliente de chat en línea o como LivePersonTM (www.liveperson.com) durante su process.Visitors de compra puede ser incómoda a completar la compra en línea o se confunden con tanta claridad en la compra de su actual número 1-800 y / o chat en línea de apoyo enlace en cada página dentro de su caja process.6. Identificar claramente lo que el usuario debe hacer clic en nido para completar la stepClearly indicar el "continuar pedido" botón. Hacen evidentes en el que el visitante debe hacer clic para avanzar en el proceso de compra y mantener la coherencia de cada step.7. Usar un libro de fácil lectura y claro el tamaño de la letra colorThe y el tamaño de la letra y el color de la copia puede influir en su deseo de visitante para completar la compra. Si el tamaño de la letra es demasiado pequeña o el color es muy difícil obligar a leer un visitante a tensión entonces la posibilidad de que aumente el abandono. Esto es especialmente grave para las empresas de comercialización en línea para mayores populations.Get a conocer su tasa de abandono del carrito de la compra y empezar a aplicar la por encima de las mejoras. Lo que es más importante, probar diferentes estrategias y realizar un seguimiento de aquellos que producen los mayores aumentos de ventas a su conversión rate.Kevin de Oro es un socio y co-fundador de Conceptos Mayor, Inc., que se especializa en la conversión de los visitantes del sitio web o conduce en ventas a través de estrategias probadas de conversión de página web y los resultados centrados en marketing de motores de búsqueda. Para obtener información sobre cómo generar un mayor rendimiento de su búsqueda
Artículo Fuente: Messaggiamo.Com
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