實施溫暖發光
您記住怎麼您感覺在您的前互作用以後與其它人或通電話或面對面? 那個人- 這能是顧客、同事、推銷員、朋友甚至您的家庭的成員。他們使您感受好, 上升和更加正面, 他們留下您感覺中立或他們做了您感受擊倒和更加消極。
不幸地, 大多數我們長大在它更加容易告訴人們的消極文化什麼他們冤屈了而不是稱讚他們當他們成功。研究在美國發現65% 雇員在去年沒有接受認識為好工作。對世界的其它國家的相似的研究顯示可比較的結果。
其它研究表示, 第號一個原因人民放棄他們的工作並且顧客作為他們的事務在別處是他們不感覺讚賞。(和如果您考慮- 許多人事假他們的夥伴為非常同樣原因)
如果顧客的事假互作用與您或一個您的隊感覺更好比他們做了前面, 那麼他們是可能回來, 推薦您給人民和花費更多與您。
如果一個您的隊感到更好在互作用與您他們然後是可能通過那種感覺顧客之後。"您對待您的職員的方式是他們將對待您的顧客" - 卡爾・Albrecht 的方式
授予五個正面評論對一個消極評論對其它人民在您的生活中和您將獲得- 更加愉快的顧客- 是更加有生產力的一個工作場所並且更多樂趣- 更多朋友- 更好的關係和更加健康, 更加愉快和長壽。
記住- "實施溫暖發光, 不是dampeners 。"
發現怎麼您能引起更多事務沒有必須冷不防的電話! Fairweather 是作者"怎麼得到更多銷售沒有賣" 這本書的阿倫被包裝以您能做的實用事? 使顧客來到您。
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文章來源: Messaggiamo.Com
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