Reparta Caliente Brilla intensamente
¿Usted recuerda cómo usted se sentía después de su interacción pasada con otra persona en el teléfono o la cara para hacer frente? Esa persona - habría podido ser un cliente, un colega, vendedor, un amigo o aún un miembro de su familia. Hicieron le sentir bien, levantado y más positivo, ellos dejan le la sensación neutral o ellos le hicieron que la sensación traga y más negativo.
Desafortunadamente, la mayoría de nosotros han crecido para arriba en una cultura negativa donde está mucho más fácil decir a gente lo que agraviaron más bien que elogiándolo cuando tienen éxito. La investigación en los Estados Unidos encontró que el 65% de empleados no recibieron ningún reconocimiento para el buen trabajo en el último año. La investigación similar en otros países del mundo demuestra resultados comparables.
La otra investigación ha demostrado que la gente de la razón del número uno deja su trabajo y toma de los clientes su negocio a otra parte son que no se sienten apreciados. (y si usted piensa de ella - licencia de mucha gente sus socios por muy la misma razón)
Si la licencia del cliente una interacción con usted o una de su equipo que se sentía mejor que ellos hizo antes, después son mucho más probable volverse, le recomiendan a la gente y pasan más con usted.
Si uno de su equipo se siente mejor después de que una interacción con usted entonces ellos sea mucho más probable pasar esa sensación sobre un cliente. "la manera que usted trata a su personal es la manera tratarán a sus clientes" - Karl Albrecht
La elasticidad cinco comentarios positivos a un comentario negativo a la otra gente en su vida y a usted tendrá - clientes más felices - un lugar de trabajo que sea más productivo y más diversión - más amigos - relaciones mejores y una vida más sana, más feliz y más larga.
Recuerde - "repartir caliente brilla intensamente, no los humidificadores."
¡Descubra sin cómo usted puede generar más negocio tuvo que llamada fría! ¿Alan Fairweather es el autor de "cómo conseguir más ventas sin la venta" de este libro se embala con las cosas prácticas a las cuales usted puede hacer? consiga a clientes venir a usted.
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Artículo Fuente: Messaggiamo.Com
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