反饋-如何使其有效
讓我們來看看細節作出反饋。無論您想加強行為-確認意見或改變不可接受的行為-生產的反饋，有一定的步驟，您需要按照使 work.1。這樣做ASAP項目-當你看到或聽到的是你做什麼或不喜歡你需要馬上說幾句話。如果是確認反饋，沒有多大用處的東西說個月後。 - “我喜歡的方式來處理 這難纏的顧客在兩個月前的戴夫。“戴夫都將有1位問題記住這種情況和效果的反饋意見是完全wasted.It也具有意義，讓戴夫生產 反饋給你看到或聽到的東西你不喜歡的。如果你不這樣做，然後馬上戴夫會認為你沒有注意，或者說沒有問題，或者您不care.2。做私人-這似乎是 如最明顯的說法，但我仍然可以看到管理人員給一組成員，他們的一些生產性的反饋在前面其他人無論是同事或客戶。當然，它通常更多的是reprimand.I 覺得有些經理認為，如果他們看到和聽到的一些反饋給那麼它將產生效果對其他團隊成員-你打賭它-它會完全取消激勵他們！3。檢查是否沒關係發言 -始終檢查是否沒關係發言。如果你的團隊剛剛說完給客戶的電話，他們可能有一些管理員要做的事情之前，他們忘記。如果您中斷，那麼你的風險 負責為客戶沒有得到的東西，他們promised.It氏只是禮貌講前檢查和你的人民將尊重你的it.4。宣布你的意圖-如果你的人不被用來 接受定期反饋，你認為他們心目中貫穿當你拉椅子或環他們的電話-你的權利-他們認為這是一個壞消息，他們已經做錯了，或者有一個 problem.It氏因此，有必要預先告訴他們你想發言about.You可能會說- “吉爾，我剛才讀你的最後報告，我想給你一些好消息。”然後繼續給他們一些 確認反饋-並注意使其descriptive.5。告訴他們你的感覺對自己的行為-你的人的工作，同一機構的你，但它是你，他們不得不請。因此，請確保當你給 反饋-它來自你。這意味著不是說這樣的事情- “公司不喜歡職員會說這樣的客戶。”或- “這不取決於我，但你最好的性能或改善你 有麻煩。“你需要使用大量的”我“的消息。親自出馬，這樣說- ”我喜歡你的方式告訴客戶，你將處理自己的問題。“或者- ”我不快樂與方法 在告訴顧客，這不是你的責任。“或者- ”我相信有另一種方式做到這一點的工作。“6。專注於一件事一件事的時間-不要把你的團隊全體成員的行為清單。如果是 確認反饋，那麼你不想在說- “我喜歡的方式來處理客戶和您的報告總是按時完成，而且是偉大的，你實現你的目標。”你只能削弱整個 反饋和它失去了它impact.If你反饋給生產，那麼你不想混淆你的團隊隊員，所有的目錄，你的行為很不滿。可悲的是，這似乎是與案件有關的 經理誰不給窮人的行為反饋，立即。他們讓事情繼續下去，然後和他們終於爆發。更好的做法來處理行為，只要一happens.7。要具體-當 你是給你的團隊之一，一些反饋和指導他們-這是非常重要的重點工作有關的行為，而不是人格的individual.If你感到有些不舒服的反饋，嘗試 著眼於人的行為在工作的條件，他們是如何進行特定的任務。這就是你提供反饋意見，而不是把它們作為person.It變得更加容易，如果您使用“我”的信息和存在很 描述關於你所看到或聽到。你可以這樣說- “我喜歡的方式來度過了研討會結束後的工作-弗雷德謝謝你。”你想獲得平衡做人 而且businesslike.8。包括客戶和組織-在適當情況下，與你的意見是關於如何客戶受到影響。這當然可能是內部或外部 消費者。您可能還涉及到如何組織受到影響，如果relevant9。獲得輸入-當這個生產性的反饋，重要的是讓團隊成員的意見。你可以說- “我很不高興，這 第三次是本月您的報告已晚喬安妮。不過我願意聽你的心聲，我們討論如何能夠解決這個問題。“10。他們不要離開低-這是尤其 重要的生產後，給予反饋。正如我剛才所說，這不是一個攻擊的人;它是關於工作有關的行為。一個小組成員應走出了一個生產反饋會與他們的感覺 自我價值intact.Discover如何才能創造更多的業務激勵你的團隊！艾倫費爾韋瑟的作者是“如何獲得更多的銷售由激勵你的團隊”這本書是擠滿了實際的事情你可以 如何得到最好的利用您的人。點擊這裡現在http://www.howtogetmoresales.comhttp://www.alanfairweather.com
文章來源: Messaggiamo.Com
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