Feedback - hoe te om het doeltreffender te maken
Laten we eens kijken op de details van het geven van feedback. Of u nu wilt versterken gedrag - Bevestiging van feedback of verandering onaanvaardbare gedrag - Productieve feedback, zijn er bepaalde stappen die u moet volgen om maken work.1. Do it ASAP - Wanneer u ziet of hoort iets wat je wel of niet als je iets zeggen meteen. Als het Bevestiging van feedback is het niet veel gebruik iets te zeggen maanden later. - "Ik vond de manier waarop u behandeld die moeilijk klant een paar maanden geleden Dave. "Dave gaat een beetje een probleem te bedenken dat de situatie en het effect van de feedback volledig is wasted.It ook zinvol te geven Dave Productief zijn feedback zodra je ziet of hoort u iets wat u niet bevalt. Als je niet doe het dan meteen Dave zullen aannemen dat u geen bericht of dat het niet uit of dat je niet care.2. Doe het in prive - Dit lijkt als de meest voor de hand om te zeggen maar ik zie nog steeds managers geven van een lid van hun team een aantal productieve feedback voor andere mensen of ze nu collega's of klanten. Natuurlijk is het meestal meer een reprimand.I denk dat sommige managers denken dat als ze gezien en gehoord wat feedback te geven dan zal een effect hebben op de andere teamleden - je inzet zal het - het zal geheel de-motiveren hen! 3. Controleer dat het oke is om te spreken - Controleer altijd of dat het oke is om te spreken. Als een van je team net klaar is met praten met een klant aan de telefoon, zouden ze hebben sommige admin dingen te doen voordat ze vergeten. Als u onderbreken dan loopt u het risico dat verantwoordelijk is voor een klant niet krijgt wat ze waren promised.It 's alleen goede manieren om te controleren alvorens te spreken en je mensen zullen je respect voor it.4. Kondig uw intenties - Als je mensen niet worden gebruikt om die regelmatig feedback, wat denk je loopt via hun gedachten wanneer u trekt een stoel of ring ze op de telefoon - uw recht - zij denken dat het slechte nieuws, dat ze iets verkeerd hebben gedaan of er een problem.It is daarom van belang om ze van te voren wat je wilt about.You zou kunnen zeggen spreken vertellen - "Jill, ik lees net je laatste verslag en Ik wil je wat goed nieuws." Vervolgens gaan om hen een Bevestiging van feedback - en vergeet niet om het descriptive.5 maken. Vertel hen hoe je je voelt over hun gedrag - Uw mensen werken voor dezelfde organisatie als je maar het is je ze te behagen. Dus zorg ervoor dat wanneer je geeft feedback - hij komt van je. Dat betekent niet dat soort dingen - "Het bedrijf houdt niet van hun werknemers aan te spreken als dat de klanten." Of - "Het is niet aan mij, maar je kunt beter je prestaties te verbeteren of je worden in de problemen. "Je moet veel van" ik "-berichten te gebruiken. Ontvang persoonlijk betrokken, zeggen dingen als -" Ik vond de manier waarop je verteld dat de klant die je zou omgaan met hun probleem zelf. "of -" Ik ben ongelukkig met de manier waarop te horen dat de klant dat het niet uw verantwoordelijkheid. "of -" Ik denk dat er een andere manier om dat werk te doen. "6. Focus op een ding tegelijk - Niet te verwarren je teamlid met een hele lijst van gedragingen . Als het Bevestiging van feedback dan u wilt niet te zeggen - "Ik hou van de manier waarop je omgaat met klanten en uw rapporten zijn altijd op tijd klaar en het is fantastisch dat je je doel hebt bereikt." Je bent alleen verdunning van de hele feedback en verliest het zijn impact.If je Productieve feedback geven dan u wilt niet uw teamlid met een hele catalogus van gedrag verwarren dat u niet tevreden bent over. Helaas lijkt dit het geval met managers die niet feedback te geven op slechte gedrag onmiddellijk. Ze laten dingen om te gaan en aan en zij uiteindelijk ontploffen. Het is veel beter om te gaan met gedrag als en wanneer het happens.7. Wees specifiek - Wanneer geven u een van uw team wat feedback en coaching hen - het is zo belangrijk zich te richten op het scheppen van gedrag en niet op de persoonlijkheid van de individual.If u zich een beetje ongemakkelijk feedback geven, proberen te focus op het gedrag van de persoon op de baan in termen van hoe ze een bepaalde taak verricht. Dat is wat je feedback over je geven, ze niet als een person.It wordt gemakkelijker als je met "I"-berichten en die zeer beschrijvend over wat je hebt gezien of gehoord. Je zou kunnen zeggen zoiets als - "Ik vond de manier waarop je getitelde van de workshop nadat u klaar die baan - dank je Fred." Je probeert om het evenwicht tussen mens maar ook businesslike.8. Neem de klant en de organisatie - In voorkomend geval in verband worden wat uw feedback over aan de klant hoe was beïnvloed. Dit kan natuurlijk een interne of een externe klant. Je kan ook betrekking hebben aan hoe de organisatie werd beïnvloed, indien relevant9. Get ingang - Bij het geven van feedback Productief, is het belangrijk om de teamleden input te krijgen. Je zou kunnen zeggen - "Ik ben ongelukkig dat is de derde keer deze maand dat uw rapport is te laat is Joanne. Maar ik ben bereid te luisteren naar wat u te zeggen en te bespreken hoe we deze situatie kunnen oplossen. "10. Don't laat ze laag - Dit is met name belangrijk na de Productief feedback. Zoals ik al eerder zei, dit is geen aanval op de persoon, het gaat over werk gerelateerd gedrag. Een teamlid moet komen van een productieve feedback sessie met hun gevoel van eigenwaarde intact.Discover hoe u kunt genereren meer business door motiveren van je team! Alan Fairweather is de auteur van "Hoe meer omzet halen door mensen te motiveren Your Team" Dit boek zit vol met praktische dingen die je kunt doen om het beste uit uw mensen. Klik hier nu http://www.howtogetmoresales.comhttp://www.alanfairweather.com
Artikel Bron: Messaggiamo.Com
Related:
» Home Made Power Plant» Singorama
» Criminal Check
» Home Made Energy
Webmaster krijgen html code
Voeg dit artikel aan uw website!
Webmaster verzenden van artikelen
Geen registratie vereist! Vul het formulier in en uw artikel is in de Messaggiamo.Com Directory!
