它的正義常識!
當一個小組局外人表現用損害您的事務的方法, 您通常做某事對此。然而, 許多企業人民是令人驚訝地偶然的關於他們自己的外在觀眾。對我至少, 他們似乎忽略現實, 那些行為真正地衝擊他們的組織。
既使當他們體會它, 他們經常不可能同損傷聯繫在一起□一個補救對幫助嗎? 公共關係, 美國的行為修改專家。
毫不奇怪, 公共關係根本前提明白解說為什麼企業需要公共關係。即, 幫助修改幾乎總導致達到他們的商業目的他們的基本任務觀眾的悟性, 和因而行為。
這什麼前提認為: 居於行動在事實的他們自己的悟性在他們之前, 導致可預測的行為某事可能完成。當我們創造, 改變或加強那個觀點由到達, 說服並且行動的對渴望行動行為影響組織的人, 公共關係使命是成功的。
並且這怎麼您能嚮您的事務申請它。
您嚴重曾經考慮誰能掌握這樣的大權在您的組織的這些小組是? 除明顯的觀眾之外譬如顧客, 遠景和雇員, 關鍵外在觀眾您的名單並且會包括作為區域居民、政治公務員、少數、互助小組、貿易與工業領導、附近的軍事人員和聯盟領導人的這樣"公眾"? 測試, 他們的行為是影響我的事務在任何情況下嗎? 如果他們, 他們屬於在名單。
現在, 投入名字在那張名單入優先權次序並且, 為起始者, 我們看怎麼我們也許接近小組在您的名單上面? 您的鑰匙, 目標公眾。
不能影響怎麼他們察覺您, 或表現往您, 除非您需要時間發現怎麼他們當前察覺您和您的事務。與幾名那重要外部觀眾相處融洽的成員, 和問很多問題。您聽說我們嗎? 您有一個正面觀點關於我們嗎? 並且仔細地聽為否定性任一個提示譬如不精確的信仰關於您的產品或服務質量和定價。您注意其它誤解關於您的事務, 或需要直接地面對的一個復發的謠言?
當您監測各自的悟性這樣, 您收到的答復允許您建立您的公共關係目標。例如, 中立化那個謠言, 或消除那誤解, 或改正那不精確性。
但什麼好單獨是那個公共關係目標? 沒有好, 當然, 直到您知道怎麼您達到它。並且那手段您需要戰略。因為有真正地三種方式影響悟性或觀點, 您必須決定是否公共關係目標可能由加強達到由創造沒有任何的觀點悟性, 或由改變現有的觀點, 或它。
然後從目標和戰略所有被設置, 實際工作開始。您對您的組織悟性您希望修改的那些個體說什麼? 換句話說, 您需要, 除是之外透明至於意向, 將是令人信服, 可信和真正地強制的消息。並且您必須是具體的至於是否您尋求改正誤解、不精確性、一個謠言或錯誤信仰關於組織。
每枚子彈需要槍射擊它在目標。並且同樣適用為您的消息。將傳播您的消息對右眼睛並且耳朵在您的目標觀眾之中將是通信戰術的"負擔" 。他們包括新聞發布、信件對這編輯、講話、時事通訊、小冊子、面對面的會議, 廣播採訪和許多其他。
在適當的時候, 您將想知道如果您獲得任一進展。最佳的方式告訴將重新監測您的目標觀眾的成員。問問題相似與那些您使用及早, 和仔細地聽為徵兆, 他們的悟性現在反射您的消息的矯正元素。
沒有足夠的運動在他們的悟性? 您將想要考慮增加您利用並且在他們的頻率的增量不同的通信戰術的數量。並且不要忘記複評您的消息的事實依據和衝擊。
悟性您持續的監視在您的基本任務觀眾之中將開始顯露變化在那個觀點上隨時間的流失。並且那導致成功在公共關係。
請感到自由出版這個文章和資源箱子在您的ezine 、時事通訊、離線出版物或網站。拷貝會被讚賞在 bobkelly@TNI.net 。
羅伯特・A. Kelly 6A"4a© 2003 年
關於作者
鮑伯凱利帽律師, 對公共關係根本前提寫和講話。他是DPR, 百事可樂可樂Co.; AGM-PR, Texaco Inc.; VP-PR, Olin Corp.; VP-PR 、紐波特新聞造船& 乾船塢Co.; 通信、美國內務部, 和代理輔助新聞秘書, 白宮的主任。 mailto:bobkelly@TNI.net。參觀: http://www.prcommentary.com
文章來源: Messaggiamo.Com
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