它的正义常识!
当一个小组局外人表现用损害您的事务的方法, 您通常做某事对此。然而, 许多企业人民是令人惊讶地偶然的关于他们自己的外在观众。对我至少, 他们似乎忽略现实, 那些行为真正地冲击他们的组织。
既使当他们体会它, 他们经常不可能同损伤联系在一起这一个补救对帮助吗? 公共关系, 美国的行为修改专家。
毫不奇怪, 公共关系根本前提明白解说为什么企业需要公共关系。即, 帮助修改几乎总导致达到他们的商业目的他们的基本任务观众的悟性, 和因而行为。
这什么前提认为: 居于行动在事实的他们自己的悟性在他们之前, 导致可预测的行为某事可能完成。当我们创造, 改变或加强那个观点由到达, 说服并且行动的对渴望行动行为影响组织的人, 公共关系使命是成功的。
并且这怎么您能向您的事务申请它。
您严重曾经考虑谁能掌握这样的大权在您的组织的这些小组是? 除明显的观众之外譬如顾客, 远景和雇员, 关键外在观众您的名单并且会包括作为区域居民、政治公务员、少数、互助小组、贸易与工业领导、附近的军事人员和联盟领导人的这样"公众"? 测试, 他们的行为是影响我的事务在任何情况下吗? 如果他们, 他们属于在名单。
现在, 投入名字在那张名单入优先权次序并且, 为起始者, 我们看怎么我们也许接近小组在您的名单上面? 您的钥匙, 目标公众。
不能影响怎么他们察觉您, 或表现往您, 除非您需要时间发现怎么他们当前察觉您和您的事务。与几名那重要外部观众相处融洽的成员, 和问很多问题。您听说我们吗? 您有一个正面观点关于我们吗? 并且仔细地听为否定性任一个提示譬如不精确的信仰关于您的产品或服务质量和定价。您注意其它误解关于您的事务, 或需要直接地面对的一个复发的谣言?
当您监测各自的悟性这样, 您收到的答复允许您建立您的公共关系目标。例如, 中立化那个谣言, 或消除那误解, 或改正那不精确性。
但什么好单独是那个公共关系目标? 没有好, 当然, 直到您知道怎么您达到它。并且那手段您需要战略。因为有真正地三种方式影响悟性或观点, 您必须决定是否公共关系目标可能由加强达到由创造没有任何的观点悟性, 或由改变现有的观点, 或它。
然后从目标和战略所有被设置, 实际工作开始。您对您的组织悟性您希望修改的那些个体说什么? 换句话说, 您需要, 除是之外透明至于意向, 将是令人信服, 可信和真正地□制的消息。并且您必须是具体的至于是否您寻求改正误解、不精确性、一个谣言或错误信仰关于组织。
每枚子弹需要枪射击它在目标。并且同样适用为您的消息。将传播您的消息对右眼睛并且耳朵在您的目标观众之中将是通信战术的"负担" 。他们包括新闻发布、信件对这编辑、讲话、时事通讯、小册子、面对面的会议, 广播采访和许多其他。
在适当的时候, 您将想知道如果您获得任一进展。最佳的方式告诉将重新监测您的目标观众的成员。问问题相似与那些您使用及早, 和仔细地听为征兆, 他们的悟性现在反射您的消息的矫正元素。
没有足够的运动在他们的悟性? 您将想要考虑增加您利用并且在他们的频率的增量不同的通信战术的数量。并且不要忘记复评您的消息的事实依据和冲击。
悟性您持续的监视在您的基本任务观众之中将开始显露变化在那个观点上随时间的流失。并且那导致成功在公共关系。
请感到自由出版这个文章和资源箱子在您的ezine 、时事通讯、离线出版物或网站。拷贝会被赞赏在 bobkelly@TNI.net 。
罗伯特・A. Kelly 6A?□6A.4a".8A.6A?4a??6A"4A© 2003 年
关于作者
鲍伯凯利帽律师, 对公共关系根本前提写和讲话。他是DPR, 百事可乐可乐Co.; AGM-PR, Texaco Inc.; VP-PR, Olin Corp.; VP-PR 、纽波特新闻造船& 干船坞Co.; 通信、美国内务部, 和代理辅助新闻秘书, 白宫的主任。 mailto:bobkelly@TNI.net。参观: http://www.prcommentary.com
文章来源: Messaggiamo.Com
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