而不同的是...態度
我回到租車在機場昨天。由於人誰去檢查我的臨近，他笑了（這令我震驚）說：“你好先生Galler”，這令我震驚，因為我還沒有 線索他怎麼知道我的名字嗎？顯然有一些辦法確定我的車，所以我在遠處。 “怎麼是你的旅行，就是一切美好與你的車？”他問在友好，個人鈴聲。 “一切都很好我答”，“偉大的呢？我希望我們將看到你回來。有一些瓶裝水在冷卻器你那邊他說：”他指示我對班車到 terminal.As我在我的出路設施，另有兩名員工迎接我，而不是在非個人的方式了一個機器人，但如果他們真的關心我是否有一個很好的經驗，他們的產品，他們 真誠地希望我return.As我坐在穿梭巴士，我認為我的經驗。他們的產品和價格大約是相同的競爭對手。我為什麼要選擇一個汽車租賃公司對另一？簡單， 他們的態度！我留下深刻印象，他們與他們的態度如何？一個關懷的服務，友善，樂於助人，尊重和禮貌。我注意到，企業的態度，在旅途一年前已經使用這家公司一 自次數。我會繼續使用它們時，我要租一輛汽車假定他們繼續他們的精彩的態度和競爭value.Where沒有這種態度是從哪裡來的？它必須是故意的，起 與最高管理層。當然它並非來自每個員工，因為我有同樣的態度觀察其他部門的公司和我已經看到了相反的態度在許多其它競爭 公司。這種積極，友好，樂於助人的態度來從上方的權利。他們故意聘用的人誰可以表達的態度，培養他們提供這種態度，這種態度是顯示在 整個系統的分支機構。基於客戶忠誠度的服務，他們的態度越來越多的公司。你的公司也能夠這樣做，如果你的管理始於故意態度，使得 difference.Larry Galler教練和諮詢高性能行政人員，專業人員和小企業自1993年以來。他是作家長期運行（每星期日自2001年11月）的業務列， “前線與Larry Galler”註冊的通訊在http://www.larrygaller.com
文章來源: Messaggiamo.Com
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