投對雇員
WestJet飛行的資深空服员開始定期安全談話： 我們在每次飛行初忽略關於漂浮背心的位和紧急出口。
「如果我們可能有您的注意，請，我們會感激-我們完全實際上會被衝擊」，她說。 乘客和乘員組的其余與她一起笑了然后，被获得我們的注意，她连同她的指示。
那個事件，在我的與航空公司的第二次飛行，也许是點，當我成為了這個暴發戶迷，折扣載體。 空服员的小笑話是我收到駐地職員和客艙乘員組的来信的一个許多好活潑的評論。
猜測什麼？ 我喜歡旅行與享受他們的工作的人。 并且那观点由Lance Secretan在爭論雇員應該對待並且顧客的IndustryWeek文章(2000 5月15日上提出，同样)。
使用作為他的例子(和WestJet的Southwest Airlines塑造了自己在西南)， Secretan说管理需要放同樣承諾和资源入內部行銷对它放入外在行銷给顧客的雇員。
_那不是沒有一個不合情理的想法，考慮公司有時必須與戰鬥艱苦得到和保留好雇員比得到和保留顧客。 如果您沒有好雇員，投入另一個方式，能您很好服務顧客？ 并且，不要忘記格言雇員對待顧客，如他們由管理對待。
因此，如果我們打算建立雇員的一個內部产品销售组织计划，我們在哪裡會开始？ 我們會做什麼？ 我們怎麼會做它？
那么，我們在相似情況下大概會开始我們开始以外部顾客： 通过发现什麼他們想要。 通过辨認他們认为最重要的好處和溝通關於那些好處。
当我們明確表達我們的內部行銷(設置宗旨)的原因，因为我們推测雇員的目標，并且辨認最佳的媒介，我們開始通信戰略。
一旦我們有一個戰略我們可以继续戰術，概述我們怎麼將實施戰略： 什麼我們將談論，我們多頻繁將談論它，并且什麼介紹樣式我們將使用。
什麼我們將談論提到我們的事项; 多頻繁在指定的时期提到次数我們將溝通事项和介紹樣式提到我們在传送將採取我們的信息的口氣。
一旦戰略和戰術到位，我們行動。 我們實施計劃。 并且好內部营销，像外在行銷，將介入之後會集反饋。
在外部顾客情況下，反饋是直接和显然的; 他們買或他們不買。 當我們转向內部顧客，雖然，反饋將是较不显然的。 一般來說，雖則，我們调整宗旨根据有雇員做某些事; 在反饋階段我們多麼恰當多頻繁可以要求他們是否做了它和和。
總之，得到和保留好雇員，通过內部行銷迎合他們，您會给重要顧客。
羅伯特F. Abbott寫并且出版Abbott的通信信件。 通过讀文章或訂閱此廣告支持的時事通訊學會您怎麼能使用通信幫助達到您的目標。 領導和經理的一種優秀資源，在： http://www.communication-newsletter.com
文章來源: Messaggiamo.Com
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