投对雇员
WestJet飞行的资深空服员开始定期安全谈话： 我们在每次飞行初忽略关于漂浮背心的位和紧急出口。
“如果我们可能有您的注意，请，我们会感激-我们完全实际上会被冲击”，她说。 乘客和乘员组的其余与她一起笑了然后，被获得我们的注意，她连同她的指示。
那个事件，在我的与航空公司的第二次飞行，也许是点，当我成为了这个暴发户迷，折扣载体。 空服员的小笑话是我收到驻地职员和客舱乘员组的来信的一个许多好活泼的评论。
猜测什么？ 我喜欢旅行与享受他们的工作的人。 并且那观点由Lance Secretan在争论雇员应该对待并且顾客的IndustryWeek文章(2000 5月15日上提出，同样)。
使用作为他的例子(和WestJet的Southwest Airlines塑造了自己在西南)， Secretan说管理需要放同样承诺和资源入内部行销对它放入外在行销给顾客的雇员。
_那不是没有一个不合情理的想法，考虑公司有时必须与战斗艰苦得到和保留好雇员比得到和保留顾客。 如果您没有好雇员，投入另一个方式，能您很好服务顾客？ 并且，不要忘记格言雇员对待顾客，如他们由管理对待。
因此，如果我们打算建立雇员的一个内部产品销售组织计划，我们在哪里会开始？ 我们会做什么？ 我们怎么会做它？
那么，我们在相似情况下大概会开始我们开始以外部顾客： 通过发现什么他们想要。 通过辨认他们认为最重要的好处和沟通关于那些好处。
当我们明确表达我们的内部行销(设置宗旨)的原因，因为我们推测雇员的目标，并且辨认最佳的媒介，我们开始通信战略。
一旦我们有一个战略我们可以继续战术，概述我们怎么将实施战略： 什么我们将谈论，我们多频繁将谈论它，并且什么介绍样式我们将使用。
什么我们将谈论提到我们的事项; 多频繁在指定的时期提到次数我们将沟通事项和介绍样式提到我们在传送将采取我们的信息的口气。
一旦战略和战术到位，我们行动。 我们实施计划。 并且好内部营销，象外在行销，将介入之后会集反馈。
在外部顾客情况下，反馈是直接和显然的; 他们买或他们不买。 当我们转向内部顾客，虽然，反馈将是较不显然的。 一般来说，虽则，我们调整宗旨根据有雇员做某些事; 在反馈阶段我们多么恰当多频繁可以要求他们是否做了它和和。
总之，得到和保留好雇员，通过内部行销迎合他们，您会给重要顾客。
罗伯特F. Abbott写并且出版Abbott的通信信件。 通过读文章或订阅此广告支持的时事通讯学会您怎么能使用通信帮助达到您的目标。 领导和经理的一种优秀资源，在： http://www.communication-newsletter.com
文章来源: Messaggiamo.Com
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