Het werpen aan werknemers
De hogere steward op de vlucht WestJet begon de routineveiligheidsbespreking: het beetje over oprichtingsvesten en nooduitgangen die wij aan het begin van elke vlucht negeren.
„Als wij uw aandacht konden hebben, tevreden, zouden wij het waarderen - in feite zouden wij volkomen geschokt zijn,“ zij zei. De passagiers en de rest van de bemanning lachten samen met haar en toen, hebben gevangend onze aandacht, ging zij met haar instructies.
Die gebeurtenis, over mijn tweede vlucht met de luchtvaartlijn, kan het punt geweest zijn toen ik een ventilator van deze parvenu, kortingsdrager werd. De kleine grap van de steward was enkel één van vele goed-geanimeerd opmerkingen die ik van postpersoneel en cabinebemanningen heb gehoord.
Gissing wat? Ik houd van reizend met mensen die van hun werk genieten. En dat punt wordt ook gemaakt, door Lans Secretan in een artikel IndustryWeek (Mei 15, 2000) dat debatteert de werknemers zouden moeten worden behandeld evenals klanten.
Het gebruiken van Southwest Airlines aangezien zijn voorbeeld (en WestJet modelleerde zich op Zuidwesten), Secretan beheer zegt moet de zelfde verplichting en de middelen in interne marketing zetten aan werknemers die het in externe marketing aan klanten zet.
Dat is geen onredelijk idee, van mening zijnd dat de bedrijven soms moeten harder vechten om goede werknemers te krijgen en te houden dan te krijgen en klanten te houden. Een andere manier, zet kunt u klanten goed dienen als u geen goede werknemers hebt? En, vergeet niet de stelregel dat de werknemers klanten als zij worden behandeld door beheer behandelen.
Zo, als wij een intern marketing programma voor werknemers gingen bouwen, waar zouden wij beginnen? Wat zouden wij doen? Hoe zouden wij het doen?
Goed, zouden wij waarschijnlijk op gelijkaardige wijze beginnen dat wij met externe klanten beginnen: door te weten te komen wat zij wilden. Door de voordelen te identificeren waarzij het belangrijkst beschouwen, en communicerend over die voordelen.
Aangezien wij onze redenen voor interne marketing articuleren (plaatsende doelstellingen), aangezien wij de doelstellingen van werknemers, berekenen en het beste middel identificeren, wij een communicatie strategie opstellen.
Zodra wij een strategie hebben kunnen wij op de tactiek gaan, wat schetsen hoe wij de strategie zullen toepassen: wat wij, zal hoe vaak wij zal bespreken het bespreken, en welke presentatiestijl wij zullen gebruiken.
Wat wij zullen bespreken verwijst naar onze inhoud; hoe vaak naar het aantal tijden tijdens een gespecificeerde tijdspanne verwijst dat wij de inhoud zullen meedelen, en de presentatiestijl naar de toon verwijst die wij in het verzenden van onze berichten zal nemen.
Zodra zowel de strategie als de tactiek op zijn plaats zijn, handelen wij. Wij leggen het plan ten uitvoer. En de goede interne marketing, als externe marketing, zou het verzamelen daarna terugkoppelt impliceren zich.
In het geval van externe klanten, koppel is direct en duidelijk terug; zij kopen of zij kopen niet. Wanneer wij aan interne klanten, niettemin draaien, koppel minder duidelijk zal zijn terug. In het algemeen, niettemin, zullen wij doelstellingen bepaald hebben die op het hebben van werknemers worden gebaseerd doen bepaalde dingen; in koppel fase terug wij kunnen vragen of zij het, en hoe goed, en hoe vaak deden.
Samengevat, om goede werknemers te krijgen en te houden, om zich op hen te richten zoals u aan belangrijke klanten, door interne marketing.
Robert F. Abbott schrijft en publiceert Communicatie van Abbott Brief. Leer hoe u mededeling kunt gebruiken helpen uw doelstellingen bereiken, door artikelen te lezen of aan dit advertentie-gesteunde bulletin in te tekenen. Een uitstekend middel voor leiders en managers, bij: http://www.communication-newsletter.com
Artikel Bron: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
Webmaster krijgen html code
Voeg dit artikel aan uw website!
Webmaster verzenden van artikelen
Geen registratie vereist! Vul het formulier in en uw artikel is in de Messaggiamo.Com Directory!
