利润从客户服务恢复计划
客户最近对我说： “大多数天的事情似乎平稳运行，但只要我们有一个客户投诉，我们似乎崩溃。凡我们要错了吗？ ”您如何处理和解决客户的关注和 投诉是衡量你站在“优秀” ， “坏” ，或“平庸”一类的客户服务。许多公司融入“平庸” （平均）类别的冷漠和防御最好 描述他们的operation.Are您确定这是不是你呢？最近，我回到商务旅行，而不是高兴地发现，这两本书我想订购前三个星期尚未抵达，但承诺的 图书销售商，他们将在5天内交付。我很自然的破坏，并呼吁书供应商的长途number.While我坚定地告诉夫人谁接听电话如何不高兴，我对他们失败 提供，以及如何这已大大不便我的日程，她打断了我在中东的： “只要一分钟主席先生，你就得跟客户服务， ”我说： “对不起我还以为你 工作there'She说： “我说： ”我说： “噢，我明白，但你不是在顾客服务？ '她回答说： ”这是正确的“ （如何有趣！ ）我说： ”嗯，我想你'最好让我到 客户服务，然后选择“她说： ”他们经历的一天“我听到她的冷漠voice.Not想否认她有机会充电的情况，我说： ”我应该怎么 怎么办呢？ “她说： ”你必须回电明天“ （这难道不是特别！ ）否恢复这里的客户服务。只有冷漠和推诿责任-的症状平庸商业容忍不到 杰出的客户服务。你觉得我还是做生意的人？当然不是。不是他们的竞争对手时，只有死亡，窃取我走开！不是在我有很多其他的选择！反差平庸 服务与响应我国的互联网服务提供商， Netvision ，在威奇托，堪萨斯州。前一段时间，在转换的设备，我无法访问Internet或我的电子邮箱上周末超过 一个小时，这是我最终所谓unusual.When办公室周一抱怨，女士负责，旋律，是最道歉，解释有关的设备的变化，对我说什么，她怎么办，回到 我在15分钟（因为她答应）的最新资料，当所有的固定，她给我她的家庭电话号码，如果这种以往任何时候都发生在周末一次。哇！而一块抵抗-在我的下一个法案 每月的收费也被放弃！所以，是什么区别呢？第一家没有一个客户服务的康复计划或政策，即使他们可能认为他们-和他们的小册子和宣传 告诉我们，他们是最好的！第二个公司， Netvision ，走过了交谈，知道他们为什么在商业，知道该客户有许多选择，他们有一个系统的客户服务recovery.How可以盈利 从客户服务恢复计划？ ÃÆ'Ã仙， ¬ à ¡ Ã⠀ SA ，一家列出的东西，可以做，出差错;表明应当如何处理，以及如何防止他们 recurring.ÃƒÆ ' à仙， ¬ à ¡ Ã⠀ SA ，一家让您的人民的工具，做这项工作？培训，管理局作出决定，适当的设备和材料， information.ÃƒÆ ' à仙， ¬ à ¡ Ã⠀ SA ，一家在工作人员会议，让员工的投入就可以改善你的程序影响到他们的能力 perform.ÃƒÆ ' à仙， ¬ à ¡ Ã⠀ SA ，一家查看赞赏和承认的努力和承诺的人，尤其是当他们处理困难 situations.ÃƒÆ ' à仙， ¬ à ¡ Ã⠀山，呼吁您的一些客户谁已经出现了问题，问他们如何得到贵公司的服务恢复！约翰麦顿是一个国际扬声器，教练和 作者的“跨越，不睡觉” （如何得到不同的结果做不同的东西） 。他专注于客户服务，辅导技能的管理人员，压力管理，通过幽默，创造性问题
文章来源: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
网管得到HTML代码
加上这条到你的网站！
网站管理员提交你的文章
无须登记！填写好的表格和你的文章是在 Messaggiamo.Com 目录！
