照料您的顾客
您大概认为我说某事象, "顾客总正确。" 权利?? 错误。
我有许多哲学当处理顾客, 但我确定地不相信顾客总正确。但是, 当顾客错误, 您必须精美地处理情况。
有许多类型顾客并且每一个需要被对待以尊敬和考虑无论困难他们也许是。我发现多数(没有所有) 人民可能被安慰出于他们的"恶劣" 。
我过去常工作在我们的地方赌博娱乐场并且我会使各种各样的顾客处理。大多数是非常宜人的和在IM 事务, 但有一些是非常困难的。有这一夜当我与, 当然, 碰到坏运气的这个特别困难的夫人联系。她是bit**in "并且责备赌博娱乐场!!
镇静地我与她牢固地谈话以再保险的和恭敬的方式□时刻我来了。我注意每次我与她谈了话她越来越成为了放松了和控制了。直到终于, 晚上, 我进入女厕所并且谁应该是那里, 仅困难的夫人! 很好, 当我进来, 她破裂了, "那里她是。有是的那女孩很好的对整夜我和非常做我感受更好"! 她不能是更加感恩的; -)
这现在不会发生您跑入一名困难的顾客的everytime, 但它能经常发生。对待人以尊敬, 仁慈并且考虑和经常然后不是, 您能镇定在一名不满意的, 好战顾客下。听顾客和告诉他们您将做一切可能得到问题被解决。表示他们, 您关心!
您需要对您的顾客关心和对确定他们实际上关心满意对您和您的服务并且/或者产品。仅不要认为顾客作为其它销售。
如果您得到不会被慰问的永恒地讨厌的顾客不管您, 不要丢失控制或水槽对他们的水平。保留镇静但牢固。顾客总不正确无论他们认为他们是。有礼貌和礼貌。
因为我是网上的, 我只遇到了大约永恒地讨厌的型的三名顾客; -) 我做了我最佳, 但无益。如此我没有选择但送他们在他们的途中。我站了起来为我自己和为MOE, 没有欺辱他们在任何情况下。但是当我们知道, 有正义的没有取乐某些人民。
我会说我在网上遇到是绝对美妙的那99% 人民! 他们使它容易对待他们以尊敬和礼貌。I, 最痛苦地是害羞的我的生活, 爱运作与人和喜欢与他们相处融洽在网上和离线。我认为所有(很好, 几乎所有) 人民是好的无论怎样并且该当被对待
这就是为什么我做生意由座右铭: 对待其他人因为您会想被对待和是真实的对你自己和您的顾客!
关于作者
Terri Seymour 拥有和操作 MyOwnEzine.com
您能与Terri 联系在 mailto:ter02@newnorth.net
文章来源: Messaggiamo.Com
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