El cuidado de sus clientes
Probablemente piensen que voy a decir algo como, "El cliente siempre tiene la razón". Derecho? Wrong.I tienen muchas filosofías al tratar con los clientes, pero definitivamente no creo que el cliente siempre tiene la razón. Sin embargo, cuando el cliente se equivoca, usted debe manejar la situación delicately.There son muchos tipos de clientes y cada uno debe ser tratado con respeto y consideración, sin importar lo difícil que puede ser. I han encontrado que la mayoría (no todos) la gente puede ser aliviada de su "malo". Solía trabajar en nuestros locales del casino y me gustaría recibir todo tipo de clientes a tratar. La mayoría de ellos eran muy agradables, como en la mensajería instantánea de negocios, pero hubo algunos que fueron muy difíciles. Hubo una noche en que este vine en contacto con esta señora que particularmente difícil, por supuesto, estaba teniendo mala suerte. Fue sólo un poco en ** "y culpar el casino! me calma pero con firmeza hablado con ella en un tranquilizador y de manera respetuosa cada uno y cada vez que llegó. Me di cuenta de que cada vez que lo hice hablar con ella se convirtió más y más relajada y controlada. Hasta por último, más tarde en la noche, fui a las Damas de habitaciones y de quién debe estar ahí, pero la difícil dama! Bueno, como he venido en que irrumpieron a cabo, "No es ella. No hay que niña que era tan bueno conmigo durante toda la noche y me hizo sentir mucho mejor! "Ella no podría haber sido más agradecido. ;-) Ahora esto no sucede cada vez que se ejecute en un cliente difícil, pero puede ocurrir a menudo. Trata de personas con respeto, bondad y examen más a menudo y luego no es así, usted será capaz de calmar una insatisfechos, agresivos cliente. Escuchar al cliente y dejarle saber que usted hará todo lo posible para que el problema resuelto. Muéstreles que te importa! Es necesario que realmente se preocupan por su cliente y se preocupan por asegurarse de que están satisfechos con usted y con su servicio y / o producto. No sólo pensar en el cliente como otro sale.If obtener el eternamente desagradable cliente que no se consuela sin importar lo que hagas, no perder el control o se hunden a su nivel. Mantenga la calma, pero firme. El cliente no siempre tiene la razón no importa lo mucho que piensan que son. Ser cortés y me ha polite.Since en línea, sólo he encontrado unas tres clientes de la eternamente tipo desagradable. ;-) Hice mi mejor, pero fue en vano. Así que no tuvo más remedio que enviar en su camino. Me levanté para mí y para el MOE y no insultar de ninguna manera. Pero como sabemos, sólo hay algunos agradable people.I no diría que el 99% de las personas que he encontrado en línea han sido absolutamente maravilloso! Ellos hacen fácil de tratar con respeto y cortesía. Yo, que ha sido muy tímida la mayor parte de mi vida, el amor con las personas que trabajan y disfrutan de interactuar con ellos en línea y fuera de línea. Creo que todos (bueno, casi todas) las personas son buenas de un modo u otro y merecen ser tratados como such.This es la razón por la que hacer negocios por el lema: Trata a los demás como te gustaría ser tratado y ser fiel a ti y tus clientes! Acerca de la AuthorTerri Seymour posee y opera MyOwnEzine.comYou puede ponerse en contacto con Terri a mailto: ter02@newnorth.net
Artículo Fuente: Messaggiamo.Com
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