两个在ITIL实施成功的关键因素
任何IT经理谁愿意继续通过实施信息技术基础设施库（ITIL）的IT服务管理的旅程需要事先了解两个非常重要的因素中。？第一 因素是有专门的，培训和承诺的进程owners.If您想拥有一个成功的事件管理的过程，在不断提高，您将需要有人是谁的责任 它的成功，谁可以奉献的时间和重点建设，并确保它实际发生。不少机构作出下列错误之一：？这个过程的所有者是不存在的，这意味着 有没有人致力于推动某一process.There主人是一个过程，但他或她陷入了被动的日常活动或其他“更重要的”业务驱动的项目，因而没有时间 不必要的“繁文缛节”，如ITIL。？有一个以上特定的过程中所有者-一个典型的错误。在ITIL的想法是有一个单独的整个组织一致的过程，拥有 在这两个“进程厨房主厨”肯定会搞乱的蛋糕。谁最终将责任，如果有一个以上的主人吗？谁成功实施ITIL的大公司只有一个进程 整个公司的老板，即使有分布在全球各地众多的分歧。这确保了整个过程是一致的所有部门，并帮助了部门之间的壁垒打破 divisions.The这里的主要问题是，公司不想花的过程所有者致力于资源的钱。显然，一个进程所有者可以有分裂的作用，做其他工作良好，尤其在 规模较小的公司。只要其他的作用不是一个被动救火性质。一个人也可以为多个进程负责。虽然这些过程应该是类似的焦点。那个 变更，配置和发布可以共享的角色由一个人在小公司为例。我相信，在一个大型企业这两个角色应该由专门的人完成，公司谁不填写 这些作用不够了解ITIL的，是最有可能缺乏管理commitment.Which把我们带到第二，但也许是最重要的关键的成功因素，即管理 承诺？如果你是一个负责执行ITIL的，请确保您从顶部的承诺，否则ITIL的可能只是成为另一个失败的IT项目扔下drain.And管理时间和金钱 承诺并不意味着，“经理说，他承诺”。管理者必须走路和说话的ITIL和不断显示他的承诺。具体而言，这意味着授权通过专业培训，工具的工作人员 等，在正确的任命角色和管理手段的ITIL合适的人，如要求权利的报告，并采取行动...科特的8个步骤组织变革实际上是一个很好的指引顶级 黑洞吸干money.I认为有很多IT经理，在这个误解是，认为ITIL是银弹解决所有问题。只要安装ITIL的（就像安装一个新的技术） 一切都会好的。但他们不明白的是，ITIL是一个重大的组织变革，包括文化变革。过去我们只注重技术，但现在我们必须把重点放在customer.Another 低的原因是管理层的承诺还ITIL的通常是一个内部的IT部门的努力，而不是从企业的直接要求。 ITIL是一个改善IT，因此在没有方法 business.To克服这个困难，ITIL的项目应该成为企业的要求，承诺从一路顶端需要从CEO.Arno Esterhuizen arno@itil.co.za http://itilblog.blogspot.com
文章来源: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
网管得到HTML代码
加上这条到你的网站！
网站管理员提交你的文章
无须登记！填写好的表格和你的文章是在 Messaggiamo.Com 目录！
