Je vaše webové stránky hovoriť vášho zákazníka?
Pred časom jeden z mojich klientov ku mne, a uviedol, že boli svedkami vážne problémy s registráciou zákazníka (získavanie zákazníkov mená a e-mailové adresy), na svojich webových stránkach. Oni ešte hustý provoz, ale bolo zistenie, že pomer medzi dopravnej a registrácií bolo zvrhnutie steadily.H 'mm, "click-thru prepočítavací koeficient, hneď som si myslel, že som chytrý chlapík. Alebo ..., možno výrobku opis? Alebo ..., dávky? Teraz trochu krok späť: produkt tejto spoločnosti predáva, je veľmi populárny, najmä v rámci vyššej strednej triedy a výšky príjmov, v tejto krajine. Spoločnosť sa rozhodla začať predajná tento produkt on-line pred rokom a webové stránky okamžite sa stal predmetom značného prevádzke od samého začiatku. Predplatné nebola nikdy skutočne problém, pretože všetci chceli vedieť, kedy nové výrobkové rady mal byť prepustený. Marketingový riaditeľ bol tiež vždy veľmi starostlivo dodržiavať základné pravidlá internete marketing.So, čo sa pokazilo? Späť do súčasnosti: Rozhodol som sa, že letmý pohľad na webových stránkach pred stretnutím s marketingový riaditeľ. Ó, milý: Horror na horor. Spoločnosť zmizol a zmenil kópie na site.I musím povedať, že som bol veľmi zapôsobila skvelá grafika a grafické funkcie na webových stránkach. Dalo by sa to neuveriteľné displeja s výrobkom. A technický popis výrobku - niečo zomrieť! Prvýkrát som sa presne vedel, aké materiály boli použité pri výrobného procesu, ako dlho položky strávil v rôznych fázach a že niektoré materiály pochádzajú z výskumu vesmíru. Wow, to zomrieť! Tak čo? Kde sú prínosy? Čo bolo v tom pre mňa ako zákazníka? Horšie bolo ešte len prísť: Táto webová stránka bola nuda sakra zo mňa ako zákazníka! Táto webová stránka bola hovorí sa na mňa! Beda mi! Cítil som strašné - ako idiot, po práci si cestu cez stránky (to hovorí sa podnikania Naozaj som si pripadal hlúpo), ale statočne som pripravený na stretnutie s riaditeľom marketingu a sallied tam sa mi veriť len kolegov co, kto kedy, kde, ako a mojej pravej ruke dôveryhodné Why.During pojednávaní vyšlo najavo, že vzhľadom na množstvo technických otázok spoločnosť dostala prostredníctvom webovej stránky, sa rozhodla prepracovať web. Nové stránky mal byť viac technicky zamerané na zabezpečenie technickej customers.Aha, veril som kolegom povedal. A aké percento svojich internetových zákazníkov je technicky orientovaný. A čo vlastne chcú predať - a komu - a čo vlastne chcú. Ukázalo sa, že spoločnosť neuviedla skutočnosti vedieť, aké percento svojich zákazníkov, chcel technické informácie. Nebolo to obrovské množstvo ľudí, hoci. Ukázalo sa, spoločnosť nerobil žiadne prieskumy trhu pre určenie tohto zmena. Ukázalo sa, že niekto mal nápad, a zmeny boli vykonané bez výskumu. Ukázalo sa spoločnosť snažila vysvetliť klientom, čo by zákazníci chcú a potrebujú. Ukázalo sa, firma ignorovala ich customer.H 'mm - to, čo robil spoločnosť a ja som si z tohto ... again.Sell výhody produktu k zákazníkovi. Zákazník dostane na mieste - zákazník má určité potreby, či už skryté alebo zjavné. Potrebujete na uspokojenie týchto potrieb. Táto prvá otázka sa pýta zákazníka: Čo je v ňom pre mňa! Znamená to uspokojiť svoje potreby (y). Aké výhody sú tu pre mňa? Čo sa môjho klienta bolo ukázať zákazníkom, ako chytro osôb v spoločnosti. Je to najhoršie sa dá robiť. Hovorí sa k zákazníkom - pozrite sa, ako som šikovný! Poďme sa baviť o mňa, ja, ja a keď ma omrzí, budeme hovoriť o sebe a ja čo zákazník? Skôr hovoriť o zákazníka - ako by to splniť jeho potreby. Ako si tento produkt by bolo odmenených všetku ťažkú prácu, je symbolom spoločenského postavenia na obdiv, ako tento produkt by mohla ušetriť time.Something iného: Táto webová stránka bola naprosto nudný. It didn'ti hovorí s osobou - v skutočnosti to bol mŕtvy. It didn'ti upozorniť. Oh, pozornosť - nechajte ma ísť dole, že trať na druhé. Chcete pozornosť - chcete webové stránky, ktoré hovoria k zákazník. Ha - to znamená, že človek musí neustále aktualizovať obsah (kópie) na mieste. To je práca, náklady na money.Well, dobre, dobre, moji kolegovia hovoria. Ste si vedomý toho, že typické webovej zákazník číta / surfuje asi 20 - 30 stránky za deň. Ste si vedomý toho, že keď človek hľadá niečo, oni skenovanie prostredníctvom webu. Ste si vedomý toho, že ak nechcete chytať ich pozornosť sa pozornosť popada názve budete prídu. Ste si vedomý toho, že ste medzi 10 a 20 sekúnd chytiť ich attention.Your stránkach musia sa poraďte so svojím zákazníkom. Vaša stránka musí upútať pozornosť zákazníka a máte medzi 10 a 20 sekúnd na to. A čo vedenie zákazník vracia. To je téma na iný čas, som think.Back k môjmu klientovi: Sme ohrozená na stránke, ktorá nasleduje princípy som uviedol vyššie, ale aj technickej oblasti pre tie, ktoré chcel. Postavili sme miesto opäť s novým copy.Copy ktoré by sa zaoberali potrieb a želania customers.Copy, ktorá bola písaná od zákazníka perspective.Copy, že predal benefits.Copy, ktorá spájala s zákazníci friends.Copy zdôraznil, že "vy" slovo a minimalizovať I / words.Copy mi, že hovoril, spojené a urobil miesto talk.And môj klient: Sú šťastní - svojich webových stránkach hovoria o ich customers.And Prepočítavací koeficient: Nie je ti povedať, čo to je, ale to je opäť vysoká a vyššia ako pred rokom - za chvíľu, môj klient miluje me.And, čo je to pre vás, milí čitatelia: Len jedna vec: "Urob si svoj web site hovoriť Váš zákazník "Leon Williams beží eBusWiz a je" aktívne žije svoj sen ". Ďalšie články nájdete na adrese: http://www.ebuswiz/blogMore informácií na: http://www.ebuswiz.comand články na adrese:
Článok Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Seo Elite: New Seo Software!» AntiSpywareBOT
» Reverse Mobile
» Error Nuker
Webmaster si html kód
Pridajte tento článok do svojich webových stránok sa!
Webmaster Pošlite svoj článok
Nie nutná registrácia! Vyplňte formulár a Váš článok je v Messaggiamo.Com Adresár!
