Je vaše webové stránky mluvit vašeho zákazníka?
Před časem jeden z mých klientů ke mně, a uvedl, že byli svědky vážné problémy s registrací zákazníka (získávání zákazníků jména a e-mailové adresy), na svých webových stránkách. Oni ještě hustý provoz, ale bylo zjištění, že poměr mezi dopravní a registrací bylo svržení steadily.H 'mm, "click-thru přepočítací koeficient, hned jsem si myslel, že jsem chytrý chlapík. Nebo ..., možná výrobku popis? Nebo ..., dávky? Teď trochu krok zpět: výrobek této společnosti prodává, je velmi populární, zejména v rámci vyšší střední třídy a výše příjmů, v této zemi. Společnost se rozhodla začít prodejní tento produkt on-line před rokem a webové stránky okamžitě se stal předmětem značného provozu od samého počátku. Předplatné nebyla nikdy skutečně problém, protože všichni chtěli vědět, kdy nové výrobkové řady měl být propuštěn. Marketingový ředitel byl také vždy velmi pečlivě dodržovat základní pravidla internetu marketing.So, co se pokazilo? Zpět do současnosti: Rozhodl jsem se, že letmý pohled na webových stránkách před setkáním s marketingový ředitel. Ó, milý: Horror na horor. Společnost zmizel a změnil kopie na site.I musím říct, že jsem byl velmi zapůsobilo skvělá grafika a grafické funkce na webových stránkách. Dalo by se to neuvěřitelné displeje s výrobkem. A technický popis výrobku - něco zemřít! Poprvé jsem se přesně věděl, jaké materiály byly použity při výrobního procesu, jak dlouho položky strávil v různých fázích a že některé materiály pocházejí z výzkumu vesmíru. Wow, to zemřít! Tak co? Kde jsou přínosy? Co bylo v tom pro mě jako zákazníka? Horší bylo teprve přijít: Tato webová stránka byla nuda sakra ze mě jako zákazníka! Tato webová stránka byla mluví se na mě! Běda mi! Cítil jsem strašné - jako idiot, po práci si cestu přes stránky (to mluví se podnikání Opravdu jsem si připadal hloupě), ale statečně jsem připraven na setkání s ředitelem marketingu a sallied tam se mi věřit jen kolegy co, kdo kdy, kde, jak a mé pravé ruce důvěryhodné Why.During jednání vyšlo najevo, že vzhledem k množství technických dotazů společnost obdržela prostřednictvím webové stránky, se rozhodla přepracovat web. Nové stránky měl být více technicky zaměřené na zajištění technické customers.Aha, věřil jsem kolegům řekl. A jaké procento svých internetových zákazníků je technicky orientovaný. A co vlastně chtějí prodat - a komu - a co vlastně chtějí. Ukázalo se, že společnost neuvedla skutečnosti vědět, jaké procento svých zákazníků, chtěl technické informace. Nebylo to obrovské množství lidí, ačkoli. Ukázalo se, společnost nedělal žádné průzkumy trhu pro určení tohoto změna. Ukázalo se, že někdo měl nápad, a změny byly provedeny bez výzkumu. Ukázalo se společnost snažila vysvětlit klientům, co by zákazníci chtějí a potřebují. Ukázalo se, firma ignorovala jejich customer.H 'mm - to, co dělal společnost a já jsem si z tohoto ... again.Sell výhody produktu k zákazníkovi. Zákazník dostane na místě - zákazník má určité potřeby, ať skryté nebo zjevné. Potřebujete k uspokojení těchto potřeb. Tato první otázka se ptá zákazníka: Co je v něm pro mě! Znamená to uspokojit své potřeby (y). Jaké výhody jsou tu pro mě? Co se mého klienta bylo ukázat zákazníkům, jak chytře osob ve společnosti. Je to nejhorší se dá dělat. Hovoří se k zákazníkům - podívejte se, jak jsem chytrý! Pojďme se bavit o mě, já, já a když mě omrzí, budeme mluvit o sobě a já co zákazník? Spíše hovořit o zákazníka - jak by to splnit jeho potřeby. Jak si tento produkt by bylo odměněno všechnu těžkou práci, je symbolem společenského postavení na odiv, jak tento produkt by mohla ušetřit time.Something jiného: Tato webová stránka byla naprosto nudný. It didn't mluví s osobou - ve skutečnosti to byl mrtvý. It didn't upozornit. Oh, pozornost - nechte mě jít dolů, že trať pro druhé. Chcete pozornost - chcete webové stránky, které hovoří k zákazník. Ha - to znamená, že člověk musí neustále aktualizovat obsah (kopie) na místě. To je práce, náklady na money.Well, dobře, dobře, moji kolegové říkají. Jste si vědom toho, že typické webové zákazník čte / surfuje asi 20 - 30 stránky za den. Jste si vědom toho, že když člověk hledá něco, oni skenování prostřednictvím webu. Jste si vědom toho, že pokud nechcete chytat jejich pozornost se pozornost popadat nadpisu budete přijdou. Jste si vědom toho, že jste mezi 10 a 20 sekund chytit jejich attention.Your stránkách musí se poraďte se svým zákazníkem. Vaše stránky musí upoutat pozornost zákazníka a máte mezi 10 a 20 sekund na to. A co vedení zákazník vrací. To je téma na jiný čas, jsem think.Back k mému klientovi: Jsme ohrožena na stránce, která následuje principy jsem uvedl výše, ale také technické oblasti pro ty, které chtěl. Postavili jsme místo opět s novým copy.Copy které by se zabývaly potřeb a přání customers.Copy, která byla psána od zákazníka perspective.Copy, že prodal benefits.Copy, která spojovala s zákazníci friends.Copy zdůraznil, že "vy" slovo a minimalizovat I / words.Copy mi, že mluvil, spojené a udělal místo talk.And můj klient: Jsou šťastní - svých webových stránkách hovoří o jejich customers.And Přepočítací koeficient: Není ti říct, co to je, ale to je opět vysoká a vyšší než před rokem - za chvíli, můj klient miluje me.And, co je to pro vás, milí čtenáři: Jen jedna věc: "Udělej si svůj web site mluvit Váš zákazník "Leon Williams běží eBusWiz a je" aktivně žije svůj sen ". Další články naleznete na adrese: http://www.ebuswiz/blogMore informací na: http://www.ebuswiz.comand články na adrese:
Článek Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Seo Elite: New Seo Software!» AntiSpywareBOT
» Reverse Mobile
» Error Nuker
Webmaster si html kód
Přidejte tento článek do svých webových stránek se!
Webmaster Zašlete svůj článek
Ne nutná registrace! Vyplňte formulář a váš článek je v Messaggiamo.Com Adresář!
