¿Es su sitio web hablar con su cliente?
Hace un tiempo uno de mis clientes me acercó y me dijo que estaban experimentando un grave problema con los registros de los clientes (los clientes la obtención de nombres y direcciones de correo electrónico), en su sitio web. Todavía tenía un mucho tráfico, pero estaban encontrando que la relación entre el tráfico y los registros han estado cayendo mm steadily.H ', haga clic en un tipo de conversión Seguido inmediatamente pensé, siendo el tipo inteligente que soy. ... O, tal vez producto de descripción? O ..., los beneficios? Ahora, un paso hacia atrás: El producto se vende esta empresa es muy popular, especialmente en el tramo superior de ingresos medios y superiores, en este país. La compañía decidió también iniciar la venta de este producto en línea hace un año y el sitio web inmediatamente atrajo considerable tráfico desde el comienzo. La tasa de suscripción nunca fue un problema en todo el mundo quería saber cuándo nuevas gamas de productos iban a ser liberados. El Director de Marketing también fue siempre muy cuidadosos en seguir las reglas básicas de Internet marketing.So qué había ido mal? Vuelta al presente: yo decidimos tener un rápido vistazo a la página web antes de la reunión con el Director de Marketing. ¡Oh, querido: horror por el horror. La empresa había desaparecido y cambiado la copia en el site.I que decir que me quedé muy impresionado con los grandes gráficos y la funcionalidad de gráficos en el sitio web. Uno podría hacer muestra increíble con el producto. Y las descripciones técnicas del producto - algo a morir por! Por primera vez yo ya sabía exactamente qué materiales fueron usados en la proceso de fabricación, el tiempo gastado en artículos de las diversas etapas y que algunos materiales se originó en la investigación espacial. Wow, a morir por! ¿Y qué? ¿Dónde están los beneficios? ¿Qué había en él para mí como cliente? Peor fue aún por venir: Este sitio web fue aburrido el heck fuera de mí como cliente! Este sitio web fue a hablar contra mí! ¡Ay de mí! Me sentí muy mal - como un idiota, después de trabajar a mi manera a través del sitio (esta hablando de negocios por realmente me hizo sentir estúpido), pero valientemente preparado para mi reunión con el Director de Marketing y salía con mis colegas de confianza denominada ¿Qué, Quién Cuándo, dónde, cómo y mi mano derecha la confianza Why.During la reunión se supo que, debido a una serie de consultas técnicas, la empresa obtuvo a través del sitio web, se decidió renovar el sitio. El nuevo sitio iba a ser más técnicas para atender a las técnicas customers.Aha, mis colegas de confianza, dijo. ¿Y qué porcentaje de su base de clientes de Internet es técnicamente orientada. ¿Y cuáles son realmente quieren vender - y para quién - y lo que es lo que quieren. Resultó que de la empresa en realidad no sabe qué porcentaje de sus clientes querían información técnica. No fue una enorme cantidad de gente sin embargo. Resultó que la empresa no había hecho ningún estudio de mercado para determinar esta cambiar. Resultó que alguien tuvo una idea brillante y se hicieron cambios sin ningún tipo de investigación. Resultó que la empresa trató de decir a los clientes lo que los clientes lo deseen y necesiten. Resultó que la empresa ignoró mm su customer.H - ¿Qué hizo la empresa y puedo aprender de esto ... again.Sell los beneficios del producto al cliente. A las tierras de los clientes en un sitio - el cliente tiene ciertas necesidades, ya sea oculto o abierto. Usted necesita para satisfacer esas necesidades. Esta primera pregunta que un cliente pregunta es: ¿Qué hay en él para mí! ¿Esta necesidad de satisfacer mi (s). ¿Qué beneficios hay para mí? Lo que mi cliente hizo fue enseñar a los clientes lo inteligente que las personas que en la empresa. Es la peor que se puede hacer. Se habla hasta el cliente - Mira qué listo soy!! Vamos a hablar de mí, yo, yo y cuando te cansas de mí, vamos a hablar de mí mismo y yo ¿Qué pasa con el cliente? Más bien hablar de los clientes - cómo podría satisfacer sus necesidades. ¿Cómo este producto se recompensa todo el trabajo duro, ser un símbolo de estatus para demostrar, cómo este producto se ahorraría time.Something más: Este sitio web fue incluso aburrido. No hablar con una persona - en realidad estaba muerto. No llamar la atención. ¡Oh, la atención - Déjame ir por ese camino de un segundo. ¿Quieres atención - si quieres un sitio web que habla con los cliente. Ha - eso significa que uno tiene que actualizar constantemente los contenidos (copia) en un sitio. Ese es el trabajo que los costes de money.Well, bien, bien, mis colegas dicen. ¿Es usted consciente de que el cliente web típica lee / navega aproximadamente 20 a 30 sitios por día. ¿Es usted consciente de que cuando una persona está buscando algo, que se escanean, a través de un sitio. ¿Es usted consciente de que si no captar su atención con un efecto llamativo titular que va a perder. ¿Es usted consciente de que usted tiene entre 10 y 20 segundos para tomar su sitio attention.Your debe hablar con su cliente. Su sitio debe atraer la atención del cliente y usted tiene entre 10 y 20 segundos para hacerlo. ¿Y qué acerca de mantener el cliente regrese. Este es un tema para otra ocasión, me think.Back a mi cliente: Hemos comprometido en un sitio que sigue los principios he dicho anteriormente, sino que también tienen un área técnica para los que quería. Hemos construido el sitio de nuevo con nuevos copy.Copy que aborden las necesidades y deseos de customers.Copy que fue escrito desde perspective.Copy de un cliente que vende benefits.Copy que conecta a clientes como friends.Copy que hacía hincapié en el "tú" de palabras y reducir al mínimo el I / words.Copy que me hablaba, y se conecta al sitio talk.And mi cliente: Son felices - sus conversaciones sitio web a sus customers.And la tipo de conversión: No voy a decir lo que es, pero es más alto y más alto que antes - por el momento, mi cliente quiere me.And lo que está en esto para usted, querido lector: Sólo una cosa: "Hacer de su web sitio para hablar a su cliente "Leon Williams corre eBusWiz y es" activamente viviendo su sueño ". Más artículos se pueden encontrar en: información http://www.ebuswiz/blogMore en: artículos http://www.ebuswiz.comand en:
Artículo Fuente: Messaggiamo.Com
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