Výhody integrácie on-line chat s CRM software
Customer Relationship Management (CRM) je stratégie a postupy, pomocou ktorých sa dozvedieť viac o potrebách zákazníkov 'a správania s cieľom vytvoriť pevnejšie vzťahy s nimi. CRM aplikácie sú tradične vyvinutý ako klient-server software. Šírenie internetu a na webe, vyvolali prudký rast Web-based CRM alebo on-line aplikácie CRM. Web CRM systémy sú široko využívané aj pre Web based call centier, správu kontaktov, problémy letenku, správcu osobných informácií a plánovania. Ako viac a viac spoločností používať chat softvér poskytovať kvalitné zákazníckej podpory, CRM, mnohí predajcovia majú vstavaný chat do funkcie Nová generácia Web-based CRM systems.The prvej generácie Text-based on-line chat softvér bol vyvinutý rokov pred World Wide Web (WWW) získal svoju popularitu. Nová generácia Web-based chat software je oveľa viac user-priateľský a je napájaný s audio a video chat.There 're veľa výhod integrovať chat softvér do CRM systems.1. Veľa zákazníkov má skúsenosti s používaním chatu softwareNew technológia je často spochybňuje prijatie užívateľmi. Našťastie, on-line chate bola široko prijímané priemerného užívateľa internetu. Odhaduje sa, že desiatky miliónov prihlásenie užívateľa internetu na on-line chate pravidelne. Vo voľnom dospelých chat alebo free teen chat http://www.chatjungle.com/teen-chat.html, ľudia hovoria o nič pod slnkom - láska, zvieratá, hudbu a games.2. Jedného zástupcu oddelenia služieb zákazníkom je schopná podporovať viac zákazníci súčasne time.It je spoločné pre počkajte 30 minút, alebo dokonca viac, ako zákazník môže hovoriť podporu zástupcu. S chat software, zákazníci majú väčšiu šancu na okamžitý prístup k službe zástupcu. Jeden člen tímu pomoci môže byť schopný hovoriť s niekoľkými zákazníkmi na rovnakej time.3. Chat softvér dokáže automaticky prihlásiť podporu chat sessionCall centrum softvér je schopný nahrávanie pomoci konverzácií. To však vyžaduje zvýšené náklady na konverziu audio nahrávok na digitálne informácie, že počítač môže rozumieť a výťažok z cenné informácie. Chat softvér, na druhej strane, môže byť ľahko nastavený tak, aby automaticky prihlásiť podporu chatu session.Bruce Zhang má viac ako 10 rokov skúseností v oblasti rozvoja a zavádzania systémov elektronického obchodovania a podnikania v rôznych odvetviach. Jeho najnovšie výskumné záujmy ERP patria poruchy a prínosy ERP http://www.sysoptima.com/erp/erp_benefits.php.
Článok Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Seo Elite: New Seo Software!» AntiSpywareBOT
» Reverse Mobile
» Error Nuker
Webmaster si html kód
Pridajte tento článok do svojich webových stránok sa!
Webmaster Pošlite svoj článok
Nie nutná registrácia! Vyplňte formulár a Váš článok je v Messaggiamo.Com Adresár!
