Ползи от интегрирането на онлайн чат софтуер с CRM
Customer Relationship Management (CRM) е стратегия и процеси, използвани за да научите повече за нуждите и поведението на клиентите, за да развият по-силни връзки с тях. CRM приложения са традиционно разработена като софтуер, клиент-сървър. Разпространението на Интернет и уеб подхрани бързия растеж на уеб-базирана CRM или онлайн CRM приложения. Уеб CRM системите са широко използвани за уеб базирани кол център, управление на контакти, билети проблеми, личен мениджър на информация и планиране. Тъй като все повече и повече компании използват чат софтуер за осигуряване на качествено обслужване на клиенти, много от продавачите са изградили CRM функционалност в чата ново поколение уеб-базирана CRM systems.The първото поколение на текстови онлайн чат софтуер е разработен години преди World Wide Web (WWW) спечели своята популярност. Новото поколение на уеб-базиран чат софтуер е много по-лесен за ползване и се захранва с аудио и видео chat.There си много предимства да се интегрират в чат софтуер CRM systems.1. Много потребители имат опит в използването на чат технологии softwareNew често оспорено от потребител приемане. За щастие, онлайн чат е широко приета от средните потребители на Интернет. Смята се, че десетки милиона от потребителите на интернет за вход в онлайн чат стаи редовно. В свободното възрастни чат стаи или свободен наградата чат стаи http://www.chatjungle.com/teen-chat.html, хората говорят за всичко под слънцето - любовта, домашните животни, музика и games.2. Един представител за обслужване на клиенти е в състояние да поддържат множество клиенти по едно и също time.It е обща за Изчаква се 30 минути или дори повече, преди клиентът да разговаряте с подкрепата представител. С чат софтуер, клиентите имат по-голям шанс за незабавен достъп до услугите представител. Един член на екип за поддръжка, могат да бъдат в състояние да говорите с няколко клиенти на същия time.3. Чат софтуер може автоматично да влезе подкрепа чат софтуер център sessionCall може да записва подкрепа разговори. Въпреки това, той изисква допълнителни разходи за конвертиране на аудио записи на цифрова информация, че един компютър може да разбере и да извлекат ценна информация от. Чат софтуер, от друга страна, могат лесно да бъдат конфигуриран автоматично да влезе подкрепа чат Джан session.Bruce има над 10 години опит в разработването и прилагането на електронната търговия и електронния бизнес системи в различни отрасли. Последните му изследователски интереси ERP включва ERP повреди и обезщетения http://www.sysoptima.com/erp/erp_benefits.php.
Член Източник: Messaggiamo.Com
Related:
» Seo Elite: New Seo Software!» AntiSpywareBOT
» Reverse Mobile
» Error Nuker
уебмастъра Вземи Html кодекс
Добави тази статия на вашия сайт сега!
уебмастъра Подайте членове
Не е необходима регистрация! Попълнете формата и статията ви е в Messaggiamo.Com директория!
