Beneficios de la integración con el software de chat en línea de CRM
Customer Relationship Management (CRM) es una estrategia y procesos utilizados para obtener más información acerca de las necesidades de los clientes y los comportamientos con el fin de desarrollar relaciones más sólidas con ellos. Aplicaciones CRM son tradicionalmente desarrollado como software de cliente-servidor. La proliferación de Internet y la Web ha impulsado el rápido crecimiento de CRM basado en Web o aplicaciones de CRM en línea. Web de sistemas de CRM son utilizados ampliamente para la Web del centro de llamadas, contacto con la gerencia, problemas de billetes, el administrador de información personal y la programación. A medida que más y más empresas usan el software de chat a través de cualquier servicio de atención al cliente, CRM muchos vendedores han construido en la funcionalidad de chat nueva generación de web basada en la primera generación de sistemas CRM basados en texto de chat en línea de software fue desarrollado años antes de la World Wide Web (WWW) ganó su popularidad. La nueva generación de web basada en software de chat es mucho más fácil de usar y se alimenta con audio y vídeo chat.There son muchos los beneficios de integrar en el software de chat de CRM systems.1. Muchos clientes tienen experiencia en el uso del chat softwareNew la tecnología es a menudo impugnada por la aceptación de los usuarios. Afortunadamente, chat en línea ha sido ampliamente aceptado por medio de los usuarios de Internet. Se estima que decenas de millones de usuarios de Internet de acceso a salas de chat en línea regular. En adultos gratis salas de chat o salas de chat gratis adolescentes http://www.chatjungle.com/teen-chat.html, la gente habla de cualquier cosa bajo el sol - el amor, los animales, la música y games.2. Un representante de servicio al cliente es capaz de soportar múltiples clientes al mismo time.It es común a esperar 30 minutos o incluso más antes de que un cliente puede hablar con un representante de soporte. Con el software de chat, los clientes tienen más posibilidades de acceso inmediato a un servicio representante. Un miembro del equipo de apoyo puede ser capaz de charlar con algunos clientes, al mismo time.3. Software de chat puede iniciar sesión automáticamente un chat de apoyo sessionCall centro de software es capaz de grabar apoyo conversaciones. Sin embargo, requiere costos adicionales para convertir las grabaciones de audio a la información digital que un ordenador pueda comprender y extraer información valiosa de. Software de chat, por otra parte, puede ser fácilmente configurado para iniciar sesión automáticamente un chat de apoyo session.Bruce Zhang tiene más de 10 años de experiencias en el desarrollo y aplicación de sistemas de comercio electrónico y el comercio electrónico en diversas industrias. Su última investigación incluyen ERP y ERP fracasos http://www.sysoptima.com/erp/erp_benefits.php beneficios.
Artículo Fuente: Messaggiamo.Com
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