Výhody integrace on-line chat s CRM software
Customer Relationship Management (CRM) je strategie a postupy, jejichž pomocí se dozvědět více o potřebách zákazníků 'a chování s cílem vytvořit pevnější vztahy s nimi. CRM aplikace jsou tradičně vyvinut jako klient-server software. Šíření internetu a na webu, vyvolaly prudký růst Web-based CRM nebo on-line aplikace CRM. Web CRM systémy jsou široce využívány i pro Web based call center, správu kontaktů, problémy letenku, správce osobních informací a plánování. Jak více a více společností používat chat software poskytovat kvalitní zákaznické podpory, CRM, mnozí prodejci mají vestavěný chat do funkce Nová generace Web-based CRM systems.The první generace Text-based on-line chat software byl vyvinut let před World Wide Web (WWW) získal svou popularitu. Nová generace Web-based chat software je mnohem více user-přátelský a je napájen s audio a video chat.There 're mnoho výhod integrovat chat software do CRM systems.1. Mnoho zákazníků má zkušenosti s používáním chatu softwareNew technologie je často zpochybňuje přijetí uživateli. Naštěstí, on-line chatu byla široce přijímána průměrného uživatele internetu. Odhaduje se, že desítky milionů přihlášení uživatele internetu na on-line chatu pravidelně. Ve volném dospělých chat nebo free teen chat http://www.chatjungle.com/teen-chat.html, lidé mluví o nic pod sluncem - láska, zvířata, hudbu a games.2. Jednoho zástupce oddělení služeb zákazníkům je schopna podporovat více zákazníci zároveň time.It je společné pro počkejte 30 minut, nebo dokonce více, než zákazník může mluvit podporu zástupce. S chat software, zákazníci mají větší šanci na okamžitý přístup ke službě zástupce. Jeden člen týmu podpory může být schopen hovořit s několika zákazníky na stejné time.3. Chat software dokáže automaticky přihlásit podporu chat sessionCall centrum software je schopný nahrávání podpory konverzací. To však vyžaduje zvýšené náklady na konverzi audio nahrávek na digitální informace, že počítač může rozumět a výtažek z cenné informace. Chat software, na druhé straně, může být snadno nastaven tak, aby automaticky přihlásit podporu chatu session.Bruce Zhang má více než 10 let zkušeností v oblasti rozvoje a zavádění systémů elektronického obchodování a elektronického podnikání v různých odvětvích. Jeho nejnovější výzkumné zájmy ERP patří poruchy a přínosy ERP http://www.sysoptima.com/erp/erp_benefits.php.
Článek Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Seo Elite: New Seo Software!» AntiSpywareBOT
» Reverse Mobile
» Error Nuker
Webmaster si html kód
Přidejte tento článek do svých webových stránek se!
Webmaster Zašlete svůj článek
Ne nutná registrace! Vyplňte formulář a váš článek je v Messaggiamo.Com Adresář!
