Ako udržať vašu zákazníci vracali - porozumení udržanie zákazníkov
Prečo niektoré firmy ponúkajú bodov, pečiatok alebo každý desiaty káva zadarmo? Tieto podniky pochopiť, že udržanie zákazníkov program je skvelý spôsob, ako zabezpečiť, aby zákazníci vracať. Najuznávanejších Programy zákazníckej lojality sú vernostné programy použité maloobchodníkov, ale rovnakú hlavnú možno aplikovať na akýkoľvek podnik, ktorý chce zachovať lojálnej zákazník base.Ask si tieto jednoduché otázky.? Má vaše podnikanie má komplexnú stratégiu zadržiavania? Ste venuje časť svojho marketingového rozpočtu na udržanie existujúcich zákazníkov? Ak ste odpovedali nie, potom ste bol ohrozený dlho-termín úspech vášho business.Remember je stojí menej, aby vaša existujúcich zákazníkov, potom sa získať nové. To neznamená, že by ste mali prestať výdavky na marketing sa snažia získať nových zákazníkov, ale mali by ste investovať niektoré z vašich marketingového rozpočtu na zachovanie stratégií. Zvážte, 80/20, ktorý uvádza 80% svojho príjmu pochádza z iba 20% vašich zákazníkov. Dobrý program na udržanie zákazníkov bude pracovať pre konverziu príležitostných zákazníkov do "verných zákazníkov", ktorí míňajú viac peňazí za častejšie basis.Customer zadržanie nie je len tak. Chudák zákazníckeho servisu môže ohroziť aj najlepšie stratégiu zadržiavania. Program pre udržanie zákazníkov, ktoré majú byť skutočne úspešný, musí činnosť pozrieť na ich celkový prevádzku zabezpečiť každý aspekt ich podnikania je zameraná na udržanie zákazníkov, ktoré už majú. Je účtovná Oddelenie príliš abrazívne pri zbere meškania účty? Recepcia je žuvačku, keď nezdvíha telefón? Každý kontakt so zákazníkmi musia byť pozitívne pre všetky uchovávanie program fungovať. V závislosti na druh podnikania vás pôsobí, existuje niekoľko možností, pokiaľ ide o druh programu, udržanie zákazníkov môžu vznikať: Časté contactYou môžu vyvinúť program, ktorý zabezpečuje pravidelné, plánované kontaktu so zákazníkom alebo perspektíva (odkvapkávacia kampaň). Napríklad rozvoj (opt-in) kampaň newsletter, list kampaň alebo dôležité oznámenie kampaň (výmena oleja, predĺženie domény atď). To je výborný prístup pre mnoho služieb odvetví alebo na predaj odborníkov, ako sú realitné agenti alebo predaj áut osôb alebo akékoľvek iné odvetvia, kde je značný výpadok v čase medzi novými nákupmi. Môžete svoje obchodné meno čerstvého klienti myseľ tak, aby vám zavolal inštinktívne, kedy je čas na ďalší purchase.RewardsDevelop "odmeny" program, ako sú body, voľné výrobku alebo služby alebo zľavy zarobil tým. To je maloobchodné odmeny program väčšina ľudí pozná, ale tento typ programu na udržanie sa často používa v oblasti business to business vzťahy rovnako. Dalo by sa vytvoriť program, ktorý bude ponúkať v hotovosti, alebo späť zľava na firmy, ktoré stavajú na objem nákupov ročne. Tento typ program funguje veľmi dobre, ak máte rozmanité sortiment výrobkov alebo služieb, a pozeráte sa na podporu svojich zákazníkov, aby nákup širšiu škálu vašich produktov alebo servicesCombinationYou mohlo rozvíjať Len pre členov klubu, ktorý kombinuje aspekty oboch častom kontakte a odmeny program.The najlepšie retenčné programy sú tie, ktoré poskytujú príležitosť pre vás dozvedieť sa viac o svojich klientov a ich míňanie. To je veľmi cenné informácie, ktoré možno ľahko dať nohu na competition.ÃƒÆ 'à ¢ â, ¬ Å ¡Ã € SA, © 2004-2005 Tanya Beaudoin o / Office on Demand, Všetky práva vyhradené. Tie sú zadarmo na uplatnenie tohto článku v plnom rozsahu, ako dlho budete zahŕňať úplný priznanie, vrátane živých odkaz webovej stránky. Prosím tiež oznámiť pani Beaudoin, kam sa materiál objaví. Priznanie by mal znieť: "Tanya Beaudoin, BA je virtuálna asistentka, ktorá sa špecializuje na e-riešenia (vrátane e-pokoja) a administratívnu podporu pre malé a stredné podniky a non-neziskových organizácií. Tanya navštívte internetové stránky na adrese http://www.officeondemand.ca ďalšie predmety súvisiace s podnikaním "
Článok Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Webmaster si html kód
Pridajte tento článok do svojich webových stránok sa!
Webmaster Pošlite svoj článok
Nie nutná registrácia! Vyplňte formulár a Váš článok je v Messaggiamo.Com Adresár!
