Jak udržet vaši zákazníci vraceli - porozumění udržení zákazníků
Proč některé firmy nabízejí bodů, razítek nebo každý desátý káva zdarma? Tyto podniky pochopit, že udržení zákazníků program je skvělý způsob, jak zajistit, aby zákazníci vracet. Nejuznávanějších Programy zákaznické loajality jsou věrnostní programy používané maloobchodníky, ale stejnou hlavní lze aplikovat na jakýkoli podnik, který chce zachovat loajální zákazník base.Ask si tyto jednoduché otázky.? Má vaše podnikání má komplexní strategii zadržování? Jste věnuje část svého marketingového rozpočtu na udržení stávajících zákazníků? Pokud jste odpověděli ne, pak jste byl ohrožen dlouho-termín úspěch vašeho business.Remember je stojí méně, aby vaše stávající zákazníky, pak se získat nové. To neznamená, že byste měli přestat výdaje na marketing se snaží získat nové zákazníky, ale měli byste investovat některé z vašich marketingového rozpočtu na zachování strategií. Zvažte, 80/20, který uvádí 80% svého příjmu pochází z pouhých 20% vašich zákazníků. Dobrý programu na udržení zákazníků bude pracovat pro konverzi příležitostné zákazníky do "věrné zákazníky", kteří utrácejí více peněz za častější basis.Customer zadržení není jen tak. Chudák zákaznického servisu může ohrozit i nejlepší strategii zadržování. Program pro udržení zákazníků, které mají být skutečně úspěšný, musí činnosti podívat na jejich celkový provoz zajistit každý aspekt jejich podnikání je zaměřena na udržení zákazníků, které již mají. Je účetní Oddělení příliš abrazivní při sběru zpoždění účty? Recepce je žvýkačku, když nezvedá telefon? Každý kontakt se zákazníky musí být pozitivní pro všechny uchovávání program fungovat. V závislosti na druh podnikání vás působí, existuje několik možností, pokud jde o druh programu, udržení zákazníků mohou vznikat: Časté contactYou mohou vyvinout program, který zajišťuje pravidelné, plánované kontaktu se zákazníkem nebo perspektiva (odkapávací kampaň). Například rozvoj (opt-in) kampaň newsletter, dopis kampaň nebo důležité upozornění kampaň (výměna oleje, prodloužení domény atd.). To je výborný přístup pro mnoho služeb odvětví nebo pro prodej odborníků, jako jsou realitní agenti nebo prodej aut osob nebo jakékoliv jiné odvětví, kde je značný výpadek v době mezi novými nákupy. Můžete své obchodní jméno čerstvého klienti mysl tak, aby vám zavolal instinktivně, kdy je čas na další purchase.RewardsDevelop "odměny" program, jako jsou body, volné výrobku nebo služby nebo slevy vydělal tím. To je maloobchodní odměny program většina lidí zná, ale tento typ programu na udržení se často používá v oblasti business to business vztahy stejně. Dalo by se vytvořit program, který bude nabízet v hotovosti, nebo zpět sleva na firmy, které staví na objem nákupů ročně. Tento typ program funguje velmi dobře, pokud máte rozmanité sortiment výrobků nebo služeb, a díváte se na podporu své zákazníky, aby nákup širší škálu vašich produktů nebo servicesCombinationYou mohlo rozvíjet Pouze pro členy klubu, který kombinuje aspekty obou častém kontaktu a odměny program.The nejlepší retenční programy jsou ty, které poskytují příležitost pro vás dozvědět se více o své klienty a jejich utrácení. To je velmi cenné informace, které lze snadno dát nohu na competition.ÃƒÆ 'à ¢ â, ¬ Å ¡ÃƒÂ € SA, © 2004-2005 Tanya Beaudoin o / Office on Demand, Všechna práva vyhrazena. Ty jsou zdarma k použití tohoto článku v plném rozsahu, jak dlouho budete zahrnovat úplný přiznání, včetně živých odkaz webové stránky. Prosím rovněž oznámit paní Beaudoin, kam se materiál objeví. Přiznání by měl znít: "Tanya Beaudoin, BA je virtuální asistentka, která se specializuje na e-řešení (včetně e-klidu) a administrativní podporu pro malé a střední podniky a non-neziskových organizací. Tanya navštivte internetové stránky na adrese http://www.officeondemand.ca další předměty související s podnikáním "
Článek Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Webmaster si html kód
Přidejte tento článek do svých webových stránek se!
Webmaster Zašlete svůj článek
Ne nutná registrace! Vyplňte formulář a váš článek je v Messaggiamo.Com Adresář!
