Môžu tri slová v slovníku Websters byť kľúčom k lojalitu zákazníkov?
Ste znepokojení lojalitu zákazníkov? Sú vaši zákazníci verní tak, že sa budú držať s tebou peklom, a veľa vody? A ak nie, naozaj potrebné položiť si otázku, ako si môžete vytvoriť vzťahov so zákazníkmi, ktorá je tak, lepkavý, že ste nikdy Bluey v tvári. Legrační nemusíte chodiť ďaleko. Reach pre Webster slovník a objavíte skryté tajomstvo zákazníka loyalty.Do vám to smiešne? Smiechu, ak musíte, ale držať so mnou a ja vám ukážem jednoduchosť a dlhú životnosť tohto rozumnú radu, že zmení svoje marketingové stratégie a taktiky forever.But Najprv sa pozrime na Nasty Hurricane AndrewIn augusta 1992 Hurikán Andrew išiel banány. Rovnako ako opitý na príliš veľa Tequilla, on sa pustil do južnej Floridy s nárazmi vetra 175 mph, prekresľovanie krajiny, keď dupl roka. Približne 600.000 domácností a podnikov vŕtanie nápor jeho menace.By čas Andrew odišiel, musel bežať až karte 26 miliárd dolárov dolárov a prekliatie veľmi, veľmi nahnevaný poisťovní. Andrej jediný bez pomoci bežať na najvyššie zaznamenané poistenie výplata v histórii? keď nepočítame septembra 11.Many poisťovňa vyzeral skleslý na svoje krištáľové gule a rozhodol budúcnosti bol príliš riskantný. Takže keď neochotne vidlicových sa náklady potrebné na krytie pohľadávok, ktoré odmietla predĺžiť zákazníka policies.State Poľnohospodárske poistenia mal iný dôvod OpinionThe najväčší hurikán Andrew fúkal strechy z domov, pretože práca nebola zakotvená im rámy. State Farm nielen šťastne vidlicových z politiky, tvrdia, ale tiež venovať svojim zákazníkom väčší, aby domy do code.Amazingly táto poisťovňa bola ochotná preplatit, len aby sa ubezpečil, ich zákazníci majú kľud by Andrew alebo jeden z jeho rodina pochádza visiting.State Farm Nebol príliš ďaleko od Leo Burnett Advertising AgencyAgencies sú ako turnikety. Klienti prídu, klienti ísť a je to rovnaké mantra pre zamestnancov. Nie, ak sa pozriete na Chicago-založené agentúry s názvom Leo Burnett. Na Leo Burnett, cez štyri-obdobie 1986 - 1989, 98 percent podnikov prišiel bounding späť od klientov opakovať. Žiadne iné Agentúra dokonca prišiel close.Furthermore tento Houdini reklamy má takmer nulovú sadzbu klient zbehnúť po celé desaťročia. V takmer nudné, postarom, ktoré prijmú na základe riadenia lojality zákazníkov, ktorý zabezpečí superglued k nim. A stále je ohromiť a uchvátiť horská dráha reklamného priemyslu, ktorý môže sledovať len v úžas a extrémnej fascination.Which nás privádza späť k Webster, nie? Teraz sa pozrime na to, ako Webster Slovník definuje slovo klient. To hovorí: Klient je ten, kto prichádza vo vašej starostlivosti, poradenstvo a protection.See tieto slová? Nemá niekto povedať, čo potrebujete, aby ste peniaze, alebo sa zisky z. Sa pýta, i beseeches vás na starostlivosť, ochranu a sprievodca svojim klientom, ako by ste s vlastným dieťaťom. Všetko, čo robíte, robíte nesebecky pre to dieťa. Vložíte svoje srdce i dušu v snahe o vytvorenie bezpečnej, vzdelané prostredie. Stanete sa sprievodcom a ochrancom. Tie vytvárajú bubliny tak bezpečný, ako je možné, aby bolo úplne istí, že dostanete veľmi best.Scary, ne? Zvlášť, keď sa pozriete na to, že mnoho spoločností, ktorých jediného motív je jednoducho dostať predaj a prejsť on.Hurricane Andrew dál, State Farm Moved UpAs akonáhle pokrik návštevy Ondreja utíchol, až prišiel supy od ostatných poisťovní. Sa snažili nalákať State Farm poistencov s inými zľavami a stimulmi. Väčšina z nich našla zabuchli dvere v ich tvári. Ich zákazníkmi boli lojálni pobyt bez ohľadu na to, čo návnady bol visel pred nimi. Keď čipy boli dole, State Farm utábořili sa na pomoc, ako je rodina. Neexistoval spôsob, ako zákazníci, aby šli spustí vlastné family.Adhering prísne Webster, State Farm bývalo išlo, riadiť a chrániť svojich klientov. A klienti boli úhrade, že sa pevný ako skala loyalty.Leo Burnett urobil to isté tejto doložky Skrytá? Rovnaké princípy platia pre Leo Burnett. Rovnako ako matka sliepka, ale povyku nad svojim klientom, robia činy hlavných a chrániť ostatné agentúry, že by nikdy ani uvažovať. Jeho prvý klient, Green Giant, je stále zákazník asi šesťdesiat rokov neskôr. Dokonca aj vtedy, zakladateľ Leo Burnett, vložil dodatok, že rozšírená Štandardné predajcu dohodu o kúpe priestoru, výrobu reklamy a udržiavanie confidentiality.It čítanie: poradenstvo s vami v súvislosti s vašou reklamou a predajné úsilie, hľadajú nové spôsoby, ako zlepšiť vašu reklamu, aby to viac produktívni, a v každom smere v našich silách, pracovať s predstihom, aby ste si business.Founder Leo je mŕtva už cez 30 rokov, ale tradície starostlivosti, ochrany a vedenie zarputile žije ďalej. Ich politika je jednoduchá. Ak zákazník narazí na zlý rok a musia obmedziť svoje reklamy - povedzme o 50 percent - Burnett neznamená automaticky zníženie o svojich služieb o 50 percent a vytiahnite polovicu riadenia z účtu. Spoločnosť je ochotný prísť o peniaze na účte počas krátkej term.The nevyhnutným výsledkom? Z jeho 33 klientov, 12 z nich bolo v spoločnosti viac ako dvadsať rokov, a 10 na viac ako tridsiatich years.Paying Pozornosť Webster Is Not EnoughIt potrebuje viac. A že viac sa nazýva obeť. Rovnako ako s deťmi, môžete sa nezaoberal päťdesiat naraz. Každé dieťa potrebuje svoj čas, priestor a poradenstvo. Tento si vyžaduje obrovské zdroje, a ak si honit všetky možné klienta, budete čoskoro bude prevádzkovať sami dosť ragged.The agentúra Leo Burnett starostlivo vyberá. Je vyberá svojich potenciálnych klientov, ako si nepochybne bude. V 1994, 54 spoločnosti vyzval agentúru hovoriť o obchodný vzťah. Burnett sleduje iba five.If váš výber odberateľov, nie je zámerné a systematické, budete spúšťať sami otrhané snaží služby ani zákazníci, ktorí zdieľajú svoje sny, ani štandardy. Vždy nájdete zvar a túžba na starostlivosť, ochranu a sprievodcu sa vyparí ako vlhkosť na horúce letné day.Care, chráni a sprievodca? I keď You Have To Send klientov na svoju konkurenciu! Ak máte strach, von hneď, pretože som sa opýtať vás niečo urobiť žiadnu zdanlivo racionálne obchodné robí. To znamená, že vám záleží na svojho klienta natoľko, že budete mať bolesti poslať ich do súťaže, ak nemôžete pomôcť them.Hang on. Nie je to tak bizarné, ako to vyzerá. Ak naozaj starostlivosti pre svojich klientov, mali by ste chceli získať najlepšie možné odporúčania. Avšak, nikto povedal by ste nemali peniaze mimo this.If predáte high-end BMW a viete, že váš klient potrebuje úspornejšie Toyota, mali by ste logicky Odošlite do súťaže. Avšak, ak nastavíte zaoberajú Toyota dealer, môžete nielen vytvoriť komisiu, ale aj dať váš potenciálny zákazník bonus alebo zľavu, ak idú a to predovšetkým vďaka you.Hey, títo zákazníci ísť na prechádzku tak ako tak, akonáhle urobia presné potreby nie sú splnené. A keď narazíte na niečo, čo sa naozaj potrebujú, urobia sa mocným šialený, hneď zistíme. Nerobíte sami, alebo im prospech tým, že sa držať toho, čo vás ponúknuť. Odosielanie je pretekár, ktorý poznáte, zaobchádzať s nimi tak, aby vám zapáči zákazníka a zabezpečuje upravený zisk well.Welcome To Land Of Endless LoyaltyLoyalty na svoje korene, je veľmi nadmieru jednoduché. Je to presne ako rodič-dieťa. Aj keď nie je pochýb o tom, vás príde na technológie závisí od vašich zákazníkov rastie, trvalé vlákno, ktoré spája to všetko je základom psychology.Inevitably, nebudete mať vždy bez problémov-kurz, a to ako Leo Burnett a State Farm mali búrlivé dni. Jedinou cestou z dažďom, je srdečne objatí starostlivosť, poradenstvo a Koncepcia ochrany. Nech je váš hlavný svetlo, oveľa lepšie ako akýkoľvek zbytočne zložitá vec poslanie, čo vedie k exponenciálny zisky a venuje clients.All, čo musíte urobiť pre úspech je hra Matka Hen.And hovoria tichý děkuji určitej Mr.Webster .* Zdroj: Věrnost Factor Frederick Reichheld. ** Stredná Zdroj: Me. Som pracoval v Leo Burnett v 90. rokoch. ÃÆ'à ¢ â, ¬ Å ¡Ã € SA, sro Všetky © Psychotactics Rights Reserved. Nechceli by ste radi narazia na tajnú knižnicu malých podnikateľských nápadov? Jednoduchým, ale elektrizujúca nápady, na copywriting, rozprávanie na verejnosti, predaj konverzie, marketingové stratégie, psychologické
Článok Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Webmaster si html kód
Pridajte tento článok do svojich webových stránok sa!
Webmaster Pošlite svoj článok
Nie nutná registrácia! Vyplňte formulár a Váš článok je v Messaggiamo.Com Adresár!
