Osobný tréning: 6 tajomstvo oceňovaných služieb zákazníkom
Verili by ste, že vaša schopnosť poskytovať zákazníkom kvalitné služby svojim zákazníkom, je prinajmenšom rovnako dôležitá ako schopnosť dostať je výsledkom ich tréningový program? Vedeli ste vôbec, že zákaznícky servis že to bude súčasťou vašej obchodný model? Po tom všetkom, čo robí osobný tréning musieť s klientským servisom? Odpoveď: všetko. Pamätajte, že klienti sú ľudia ako prvý a ich postavenie ako jeden z vašich klientov prichádza druhý. Vedieť, ako sa majú tendenciu k potrebám zákazníkov bude doslova robiť rozdiel medzi dlhou a prosperujúce kariéry vo fitnes priemyslu, alebo krátky-žil časti závodu, ktorá vás nechá zaujímalo Čo kariére, mali by ste skúsiť budúci! S cieľom pomôcť pri chôdzi sa cesta k úspechu, sú tu šesť metód, ktoré možno použiť na "WOW" svojich klientov pravidelne, pričom je šťastný, lojálni k vám, a účasť na dlhodobom horizonte-prosperujúce obchodné vzťahy. Bez osobitného poradí sú: kontakt, dáta a udalosti uznanie, naslouchání, flexibilita, dopredu myslenie, a cez-delivering.ContactWhen dostanete nový osobný tréning klienta, veľa ľudí stále ešte druhá-asi ich rozhodnutie najať si. Koniec koncov, môže byť osobný tréner drahé aktív, a vaši klienti musia veriť, že urobili správne rozhodnutie. Jeden z najjednoduchších spôsobov, ako zmierniť ich myseľ na začiatku aj počas ich prípravy programu tým, že jednoducho zostať v kontakte s them.Most klienti budú vidieť maximálne 3 krát každý týždeň, a Niektorí klienti dokonca menšie, ako je. S aspoň 4 dni v každom týždni, kedy klienti nie sú vidieť, tie ovplyvňujú je menej ako 50% času! Mnoho klientov najať osobného trénera, pretože neustále potrebujú poradenstvo a podporu, a menej ako 50% by mohlo len ťažko považovať constant.An jednoduché riešenie je poslať svojim klientom niekoľko e-mailov za týždeň, alebo nám ich zašlite aktuálne šnečí pošta list raz za čas. Clip zodpovedajúce článok z časopisu a kópie mail svojim klientom, alebo e-mailu je URL veľký motivačný príbeh o chudnutí, ktoré ste našli na internete. Poskytne je vtipné anekdoty o zdraví a fitness, alebo pokles im pohľadnicu zablahoželal im na ich poslednom progress.For, že záležitosť, zdvihnúť telefón! Call Suzie klienta v sobotu, aby jej vedieť, že ste práve urobil jej aktualizáciu Klient záznam a mal dôvod znovu žasnúť nad tým, ako skvelé to je na tom so svojím programom. Jednoducho nemožno platiť za typ zákazníkov dostanete z niečoho takého! Zostaňte v kontakte so svojimi klientmi medzi školenia a zvýšenú pozornosť bude pripomínať im pravidelne, že na začiatku ste sa dopustil jeden na jedného, vzdelávací program pre nich, nielen štát tam 3-krát týždenne, zatiaľ čo oni exercise.Date a udalostí RecognitionRecognizing špeciálne dáta do vášho klienta život je ďalším skvelým spôsobom, ako ukázať im, že ste premýšľal o nich medzi školenie .- Pošlite vaše klientov narodeniny karty, alebo aj malý darček, ale pozorný. - Zablahoželať im na ich výročie svadby, alebo dokonca poslať kvety alebo preukaz k ich domu. - Opýtajte sa ich, ako sa teší, že sú o pripravovanej maturitnou ich dieťaťa z vysokej školy alebo vysokej školy. - Majú osobitný prejav uznania si do svojho domova či kancelárie po stanovené časové obdobie, ktoré boli prípravy s vami - možná za rok alebo semi-ročne. - Dajte im Osobitné cenu zakaždým, keď stratí 5 libier, alebo pokles percenta telesného tuku. - Zúčastnite rasy alebo iných fitness prípade, že ste bol ich výcvik for.As vidíte, možnosti sú neobmedzené. Lekcia , Ktorý chcete odstrániť z tejto sekcie je, že si išla nad rámec svojich povinností rozpoznať dátum alebo udalosť, ktorá bola dôležitá pre svojho klienta. Budú však zabudnúť, že keď príde čas sa rozhodnúť či pokračovať v práci s Vami! ListeningThe skutočnosť, že ste mali počúvať vaši klienti by malo ísť bez rečí. Ak je váš názov je "osobný tréner", prosím, chvíľku v tejto dobe k re-čítal prvý slovo! Príliš veľa trénerov spadajú do známej pasce len s ich klientov prostredníctvom tréningu. Vaša klienti neplatia, aby ste tréningu s nimi. Sú platiť, aby ste im venovaná jedna na jednu službu, a skutočný tréning je len jedna časť that.In Okrem cvičenia programovanie, musíte znovu premýšľať o tom, že klienti sú ľudia pred ich klientov. Ako ľudia, majú toľko vonku úvahy, ako vy. Ak ste sa videli len 3 hodiny týždenne, ktorý opustí 165 hodina každý týždeň, keď nie ste v okolí a životný štýl udalosti, ktoré sa stalo počas tejto doby sa preleje do prípravy sessions.Your klienti budú hovoriť o svojej práci, ich manželia, ich príbuzným a v-práva, ich deti a ich susedia, ich záhradník a pošťáka, atď Každý dobrý osobný tréner si uvedomuje, že hoci nemáme žiadne obchodné skutočne výdaj odborné poradenstvo v oblasti osobných a duchovných záležitostiach, sme 3 čas týždenne diskusného fóra pre našich klientov, a to je len časť práce. Vypočujte si, čo si majú klienti teda pomoct, bez toho, aby opustil svoje profesionálne hranice a vaši klienti vedeli, že vás zaujíma, čo sa s nimi deje, a to nielen o tom, čo sa stane počas výcviku session.FlexibilityAlthough školiteľa deň je zvyčajne vynucuje naplánované, ak si maľovať sa do rohu s kalendári, budete rýchlo zistíte, že niektorí klienti nemôžu držať s programom, pretože ich program proste nie je , Že čierna a biela. V dnešnom svete niekedy-meniace sa profesionálne aj osobné faktory životného štýlu, veľa ľudí má problémy robia to isté, deň po dni a týždeň po týždni. S cieľom udržať vašu klienti radi a na ceste sa svojimi programami, musíte "rolka s údermi" a vykazujú určitú flexibilitu, pokiaľ ide o plánovanie a prípravy issues.It je veľmi dobrý nápad, že beží storno podmienky pre vaše podnikanie, a to je rovnako dobrý nápad vzdelávať svojich klientov o potrebe pravidelnosti v ich vzdelávací program. Avšak, je tak nepružný, že si klient poplatok 50 dolárov zakaždým dostávajú prázdnu pneumatiku, musia do práce neskoro, alebo majú rodinu núdze rýchlo odstráni všetky profesionálne väzby, ktoré si klienti môžu mať pocit, predtým bol súčasťou vášho pracovného pomeru. Vynútiť si politiky, ale realistický postoj k tomu, že život proste nie je tak čiernobiela, ako môže mať už 20 rokov ago.Forward ThinkingThis je čo najviac techniky predaja, pretože je veľký zákaznícky servis náradia. V Stručne povedané, to znamená, že vždy by ste mali byť plánovanie pre budúcnosť, pokiaľ ide o vaše klientov. Porozprávajte sa s nimi o tom, ako mienite rozbehnú sa s nimi po ich návrate ich hmotnosť sa dosť na kolená zvládať stres. Vysvetlite im, ako moc to bude legrace, kedy môžete začať s nimi prostredníctvom nového školenia protokol, ktorý vám dal dohromady. Dostať je nadšená, ako dobre idú sa pozrieť na pláži Tento rok v lete po niekoľko mesiacov pracovať s vami, alebo o tom, ako ich bratranec Sally bude tak závidieť v čase Vianoc tohto roka, keď vidí, ako veľkú váhu si klient má lost.All týchto vecí, rastlín, osív pre svojich klientov, že ste premýšľal o svojej budúcnosti, a nielen s nimi prostredníctvom cvičenia. Dajte im vedieť, že máte veľké plány pre nich v budúcnosti, a že sa nemôže dočkať, až vidieť výsledky, keď sa dostanú do bodu v programe, ktorý ste si ich. Opäť platí, klienti sú ľudia, a chcú sa cítiť dôležitý, bolo potrebné, a respected.Over-deliveringOver-poskytovanie hodnotu pre svojich klientov, je asi najdôležitejšie techniku z akejkoľvek, ktoré boli uvedené doteraz. To je posledná v zozname tajomstvo nášho zákazníckeho servisu, takže to je ten, že si spomeniete najviac! Over-poskytuje je len to, čo vyzerá ako - dáva svojim klientom vyššie zhodnotenie svojich peňazí, ako sa pôvodne očakávalo dostať. V skutočnosti, všetky vyššie uvedené položky sú skvelé príklady po-pôrode. Myslíte si, Domnievam sa, že keď vaši klienti si najal očakávali, že majú šancu dostať sa na darčeky k narodeninám, očakáva, aby ste boli nadšení štúdia svojich detí, alebo že by otvor s vami o svojej matke-in-law Počas školenia? To všetko sú príklady nekonečne veľa spôsobov, ako môžete po-priniesť hodnotu k vášmu clients.In okrem toho, čo už bolo uvedené, môžete získať oveľa konkrétnejšie s vašim po-dodávka úsilie. Každý z vašich klientov je veľmi dobre definované fitness cieľ, že sa usilovne pracuje na. Ako profesionálny fitness, mali by ste byť pravidelne udržať krok s najnovšími news stories o zdraví a fitness, rovnako ako získanie celoživotné vzdelávanie Credits.Put, že informácie priamo použiť pre svojich klientov! Ako dojem, myslíte, že klient by bolo, keby ich spôsobilosť cieľom je byť konkurenčné plavec, a budete mať samozrejme na školenia konkurenčné plavci? Čo ak ste si vybrali nejaké zákazníkov, ktorí sú vo veku nad 55 a začnete čítať knihy a články o orezávanie Senior Fitness? Ako sa o bonus školenia, aby ste si váš klient, keď dosiahnu ciele? A čo keď máte klienta, ktorý je na vysokej škole zápas tímu, a po spolupráci s ním po dobu 2 mesiacov vám ponúka urobiť voľné triedy pre celý jeho tím? Teenager sa stal hrdinom, pretože jeho osobný tréner dal nejaké víťazné tipy pred veľkým stretnúť, a dostanete loďou zaťaženie publicity zadarmo! ConclusionThe model rozvoja je tu jasné, a vyššie uvedené príklady sú len skice vecí, ktoré by ste mohli zvážiť. Pamätajte, že každý úspešný osobný tréner vedie podnik, on alebo ona nie je len cvičenie so svojimi klientmi. Dostane pod kapotu vášho podnikania, pohrať sa s elektroinštaláciou, a nájsť spôsoby, ako "WOW" svojich klientov každý deň! Aaron Potts je autor a tvorca Ultimate Kompletné Osobné tréning Business Kit, rýchly štart-kit a obchodné sprievodca pre nové aj ostrieľaných profesionálom. Aaron skúsenosti ako fitness Professional je súčasťou manažérskych pozícií s miestnej a národnej známe fitness, rovnako ako v-home a vonkajší tréning s klientmi zo všetkých oblastí života. Zistite viac o programoch Áronovi na http://www.completepersonaltrainingbusiness.com alebo jeho osobný tréning na adrese http://www.aaronspersonaltraining.com
Článok Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Tattoo Me Now!» Turbulence Training.. is Amazing
» Acne Free In 3 Days
» Master Cleanse Secrets 10 Day Di
Webmaster si html kód
Pridajte tento článok do svojich webových stránok sa!
Webmaster Pošlite svoj článok
Nie nutná registrácia! Vyplňte formulár a Váš článok je v Messaggiamo.Com Adresár!
