Personal training: 6 geheimen van bekroonde klantenservice
Wilt u van mening bent dat uw vermogen om kwaliteit service voor uw klanten is minstens zo belangrijk als uw vermogen om hen de resultaten van hun opleiding? Heeft u nog weten dat de klantenservice ging een deel van uw business model? Immers, wat is personal training hebben om met de klantenservice? Het antwoord: alles. Vergeet niet dat uw klanten zijn mensen, en hun status als een van uw klanten komt op de tweede plaats. Weten hoe vaak op de behoeften van uw klanten letterlijk het verschil maken tussen een lange en bloeiende carrière in de fitness-industrie, of een kortstondige bekrimpen dat laat je afvragen welk carrièrepad je moet proberen de volgende! Om u op loopafstand van het succes pad, hier zijn zes methoden die u kunt gebruiken om "WOW" uw klanten op regelmatige basis te houden gelukkig, loyaal aan jou, en die op lange termijn welvarende zakelijke relaties. In willekeurige volgorde zijn: contact, datum en gebeurtenis erkenning, luisteren, flexibiliteit, vooruit denken, en over-delivering.ContactWhen je krijgt een nieuwe personal training cliënt, veel mensen zullen nog steeds de tweede raden hun besluit te huren je. Immers, een personal trainer kan een kostbaar goed, en uw klanten nodig om aan te nemen dat zij de juiste beslissing. Een van de gemakkelijkste manieren voor u om de geest in het begin zo goed als in de loop van hun opleiding programma is door simpelweg te verblijven in het contact met klanten them.Most ziet u ten hoogste 3 keer per week, en sommige klanten zelfs minder dan dat. Met ten minste 4 dagen per week bij uw klanten niet ziet u, u bent het beïnvloeden van hen minder dan 50% van de tijd! Veel klanten huren een personal trainer, omdat ze moeten constant begeleiding en ondersteuning, en minder dan 50% kon nauwelijks worden beschouwd constant.An eenvoudige oplossing hiervoor is om uw klanten een paar e-mails per week, of mail ze een werkelijke slakkenpost schrijven eenmaal in awhile. Een clip juiste artikel uit een tijdschrift en kopieën maken van het e-mail naar uw klanten, of ze e-mailen van de URL van een grote motiverende verhaal over gewicht verlies dat u hebt gevonden op het internet. Doorsturen ze grappige anekdotes over gezondheid en fitness, of drop ze een kaartje ze te feliciteren met hun nieuwste progress.For dit onderwerp, neem de telefoon op! Bel Suzie Client op zaterdag tot laat haar weten dat je net hebt gedaan bijwerking van haar klant opnemen en had reden om weer verbazen hoe groot ze doet met haar programma. Je kan het gewoon niet betalen voor de aard van de feedback van de klant krijg je van zoiets! Blijf in contact met uw klanten in tussen de trainingen, en de toegenomen aandacht zal herinneren ze op regelmatige basis, dat in het begin je aan een een op een opleiding voor hen niet alleen staan er 3 keer per week, terwijl zij exercise.Date en gebeurtenis RecognitionRecognizing speciale data in je client het leven is een geweldige manier om te laten zien dat je denkt over hen tussen trainingen .- Stuur uw klanten een verjaardag kaart, of zelfs een kleine maar doordachte cadeau. - Feliciteer hen op hun bruiloft verjaardag of zelfs sturen bloemen of een kaart van hun huis. - Vraag hen hoe enthousiast ze zijn over de komende graduatie van hun kind vanaf de middelbare school of hogeschool. - Heeft een speciale blijk van uw waardering naar hun huis of kantoor na een bepaalde hoeveelheid tijd dat ze zijn opleiding met u - misschien jaarlijks of halfjaarlijks. - Geef ze een speciale prijs elke keer als ze verliezen 5 pond, of druppel een percentage lichaamsvet. - Bijwonen van de wedstrijd of andere fitness-evenement dat u zijn opleiding hen for.As je kunt zien, de mogelijkheden zijn grenzeloos. De les dat u wilt nemen afstand van deze afdeling is dat je naar boven en dan de roep van de plicht om te herkennen een datum of een evenement dat was belangrijk voor uw klant. Zij zullen niet vergeten dat als het tijd om te kiezen wel of niet blijven werken met u! ListeningThe feit dat je moet luisteren naar je klanten moet gaan vanzelf. Als uw titel is "Personal Trainer", neem dan even de tijd op dit moment opnieuw lezen van de eerste woord! Te veel opleiders vallen in de bekende val van slechts rekening van hun cliënten door middel van trainingen. Uw klanten zijn het niet betalen van je workout met hen. Ze betalen je aan hen opgedragen een op een dienst, en het eigenlijke werk is slechts een deel van that.In naast de uitoefening van de programmering, moet je opnieuw nadenken over het feit dat uw klanten zijn mensen voordat ze zijn klanten. Als mensen, ze hebben zoveel buiten overwegingen als je doet. Als u alleen zien ze 3 uur per week, dat bladeren 165 uur per week als je niet rond, en de levensstijl evenementen die plaatsvinden gedurende deze tijd zal zijn weerslag hebben op de opleiding sessions.Your klanten zullen spreken over hun baan, hun echtgenoten, hun familieleden en in-wetten, hun kinderen en hun buren, hun tuinman en hun mailman, enz. Elke goede persoonlijke trainer realiseert zich dat, hoewel we hebben geen bedrijf daadwerkelijk toedieningseenheden professioneel advies over persoonlijke of spirituele zaken, we zijn een 3 keer per week klankbord voor onze klanten, en dat is maar een deel van de baan. Luister naar wat uw klanten hebben te zeggen, zonder dat daarbij helpen uw professionele grenzen en laat uw klanten weten dat u de zorg over wat er gebeurt met hen, niet alleen over wat er gebeurt tijdens de opleiding session.FlexibilityAlthough trainer's dag wordt meestal bepaald door een vooraf ingesteld schema, als je verf je in een hoek met uw agenda, u zult snel merken dat sommige van uw klanten niet kunnen vasthouden aan hun programma omdat hun schema is gewoon niet dat zwart en wit. In de hedendaagse wereld van de steeds veranderende landschap van de professionele en persoonlijke levensstijl factoren, veel mensen problemen hebben met hetzelfde te doen, dag na dag en week na week. Met het oog op de Houd uw klanten gelukkig en op weg met hun programma's, moet u 'roll met de punches "en vertonen een zekere flexibiliteit als het gaat om de programmering en opleiding issues.It is een heel goed idee is om een actief annuleringsbeleid voor uw bedrijf, en het is een even goed idee om de uw klanten over de noodzaak van regelmaat in hun trainingsprogramma. Echter, zo rigide dat u kosteloos een cliënt $ 50 elke keer krijgen ze een lekke band, hebben tot laat werken, of een gezin noodsituaties snel te elimineren die beroepshalve binding die uw klanten hebben eerder voelde was een deel van uw arbeidsrelatie. Handhaving van uw beleid, maar wel realistisch zijn over het feit dat het leven is gewoon niet zo zwart-wit als het kan zijn 20 jaar ago.Forward ThinkingThis is zo veel van een verkoop techniek als het is een geweldige klantenservice tool. In een Kortom, het betekent dat je altijd moet de planning voor de toekomst als het gaat om uw klanten. Praat met hen over hoe je denkt te gaan met hen zodra ze hun gewicht omlaag genoeg voor hun knieën om de stress. Leg aan hen hoe leuk is het wanneer je kunt beginnen met hen via het nieuwe protocol dat u samen. Haal ze enthousiast over hoe goed ze zijn gaan kijken op het strand deze zomer na een aantal maanden te werken met je uit, of over hoe hun neef Sally gaat worden zo jaloers op kerst dit jaar, wanneer ze ziet hoeveel gewicht je client heeft lost.All van deze dingen plant het zaad voor uw klanten dat u na te denken over hun toekomst, en niet alleen hen door middel van een training. Laat ze weten dat u grote plannen voor hen in de toekomst, en dat u niet kunt wachten om te zien hun resultaten als ze naar een bepaald punt in het programma dat u ze op. Nogmaals, uw klanten zijn mensen, en ze willen worden gedaan om het gevoel van belang, noodzakelijk, en respected.Over-deliveringOver-levering waarde voor uw klanten is waarschijnlijk de meest belangrijke techniek van iemand die zijn opgenomen tot dusver. Het is de laatste in onze lijst van klantenservice geheimen, zodat zij is degene die u herinneren aan de meest! Over-uitvoering is net wat het lijkt - het geven van uw klanten meer waarde voor hun geld dan oorspronkelijk verwacht te krijgen. In feite zijn alle items die hierboven zijn veel voorbeelden van over-levering. Heeft u denk dat als je klanten gehuurde u ze verwacht te krijgen geschenken op hun verjaardag, verwacht u te enthousiast over de graduatie van hun kinderen, of dat ze kunnen ontluchtingsinrichting om u te informeren over hun moeder-in-law tijdens de trainingen? Dit zijn allemaal voorbeelden van het oneindig aantal manieren die u kunt over-waarde leveren aan uw clients.In aanvulling op wat reeds is vermeld, kunt u veel meer met uw over-levering inspanningen. Elk van uw klanten heeft een zeer goed gedefinieerd fitness doel dat ze hard werken. Zoals een fitness professioneel, je moet regelmatig bijhouden van de laatste nieuwsberichten over gezondheid en fitness, alsook om Continuing Education Credits.Put die informatie direct te gebruiken voor uw klanten! Hoe denkt u de indruk van uw klant zou zijn als hun fitness doel is om een competitieve zwemmer, en neem je een cursus op het gebied van opleiding concurrerende zwemmers? Hoe zit het als u opgepikt sommige klanten die gedurende de leeftijd van 55 jaar en je begint te lezen boeken en artikelen over knippen Senior Fitness? Wat dacht je van een bonus training die u uw klant wanneer zij een doel? Hoe zit het als u een klant die op de middelbare school worstelteam, en na het werken met hem voor 2 maanden, u te bieden heeft om een vrije klasse voor zijn hele team? De tiener wordt een held, omdat zijn persoonlijke trainer gaf enkele tips voor het winnen van de grote ontmoeten, en je krijgt een boot laden van free publicity! ConclusionThe patroon ontwikkelen hier is duidelijk, en de bovenstaande voorbeelden zijn slechts schetsen van dingen die je zou kunnen overwegen. Vergeet niet dat elke succesvolle personal trainer loopt een bedrijf, kan hij of zij niet alleen workout met hun klanten. Krijgen onder de kap van uw bedrijf, ketellapper rond met de bedrading, en manieren vinden om "WOW" uw klanten dagelijks! Aaron Potts is de auteur en maker van The Ultimate Compleet Personal Business Training Kit, een quick-start kit en zakelijke gids voor zowel nieuwe als doorgewinterde fitness professionals. Aaron's ervaring als Fitness Professional heeft leidinggevende functies met lokale en landelijk bekende fitness faciliteiten, alsook in-home en outdoor training met klanten uit alle lagen van het leven. Lees meer over Aaron's's op http://www.completepersonaltrainingbusiness.com of opleiding zijn persoonlijke site op http://www.aaronspersonaltraining.com
Artikel Bron: Messaggiamo.Com
Related:
» Tattoo Me Now!» Turbulence Training.. is Amazing
» Acne Free In 3 Days
» Master Cleanse Secrets 10 Day Di
Webmaster krijgen html code
Voeg dit artikel aan uw website!
Webmaster verzenden van artikelen
Geen registratie vereist! Vul het formulier in en uw artikel is in de Messaggiamo.Com Directory!
